Problemer med fjerning av operatørlås-tlflåskode?

[sheherezade]

Min nabo har en gammel SE K500i som tidligere har vært operatørlåst til Netcom. Bindingstiden er over, så hun har fått koden fra Netcom kundeservice. Hun setter i simkort fra Telenor, plotter inn operatørlåskoden, får beskjed om å plotte inn pinkode også får hun beskjed om å taste telefonlåskode.

Hun prøver 0000, 1234 osv. men ingenting virker. Netcom mener at hun må ha laget en personlig telefonlåskode, men hun mener selv at det har hun ikke gjort. Hun har tidligere aldri brukt telefonlåskode funksjonen og det har aldri kommet spørsmål om det før etter at hun hadde brukt operatørlåskoden fra Netcom. Det samme skjer nå når hun prøver simkort både fra Netcom og Telenor.

 

Hvorfor i all verden kommer spørsmål om telefonlåskode opp etter man har låst opp en telefon - det skal vel ikke ha noe med operatørlåskoden å gjøre? Og hvordan kan hun få fjernet dette slik at hun kommer seg inn på telefonen og kan ta den i bruk igjen?

[snubbel]

Telefonlåsen dukker opp fordi hun har stilt inn telefonen til å be om kode når man setter inn et annet SIM-kort. Dette er en feature som de fleste GSM-telefoner har, og poenget med den er å forsikre seg om at en som stjeler telefonen ikke får noe glede av den.

 

Telefonlåsen dukker ikke opp av seg selv, den må aktiveres av brukeren. Den har heller ingenting med operatørlåsen å gjøre. Grunnen til at spørsmålet er dukket opp nå, er nettopp det at hun har satt inn et annet SIM-kort enn det hun har brukt til vanlig.

 

Det er veldig ofte folk aktiverer denne funksjonen og glemmer at de har gjort det. Standard-koder er 0000, 00000, 1234 og 12345. Hvis ingen av disse fungerer, kan man få nullstilt koden ved å ta med seg telefonen og eierbevid (kjøpskvittering f.eks.) til et autorisert verksted.

 

Håper dette hjelper deg litt på vei.

 

-snubbel

[sheherezade]

Tusen takk. Jeg skal formidle det videre.