XBOX kundeservice, hvilket tlf nr? Norsk?

[Gjest Slettet+19283741]

Har hatt en del problemer med min xb360. Ringte til EB Games der hvor jeg kjøpte den. Jeg sa at det letteste er å la jeg kontakte xb (siden butikken er 50 mil unna meg). Prøvde nr jeg fikk : 800 14 174. Har prøvd mange ganger i dag uten å få svar. Siste gang jeg prøvde fikk jeg kontakt med en automatisk tlf svarer som ba meg legge igjen en beskjed etter en lang ventetid med musikk.

 

Er det virkelig ikke mulig å få tak i xb kundeservice lenger? Har aldri hatt problemer før.. Finnes det en norsk linje angående problemer med xb og innlevering av den?

[orjanos3.16]

Jeg jobber på serviceavdelingen til norges største elektromarked og bruker også det nummeret når kunder leverer inn xboxer hos oss. Ringer flere ganger i måneden og må ofte prøve mange ganger fordelt over flere dager før jeg får svar. De ringer aldrig tilbake når jeg legger igjen nummer og navn, så du må bare være tålmodig. De har tydeligvis masse å gjøre. Kundesenteret er forøvrig i Sverige, og det er ingen norsk linje desverre.

Da du engang får svar vil de gå igjennom en feilsøkingsprosedyre, og hvis det ikke hjelper sender de deg en UPS-eske i posten. Denne skal du da legge xboksen din i å sende, og du vil få en ny tilbake. Dvs en annen som er reparert.

[Gjest Slettet+19283741]

Ny som er reparert? Sender de brukte som er reparert i retur? De kan ikke gjøre feilsøking på min da det er noe med hardwaren som er feil..

[Bytex]

De feilsøker vanligvis ikke på så moderne elektronikk, da det oftere er dyrere for kunden å bruke mange timer med oscilloscop, eller finne ut hvilken av de 100 digitale chips'ene som er ødelagt, enn å sende deg en ny Xbox.

[Dragutin]

Det er merkelig at du ikke kommer igjennom til kundeservicen, hver gang jeg har ringt har jeg nesten fått instant svar.

 

Du kan prøv +47 23162554, men det skal ærlig talt ikke være noen forskjell. Du havner på samme stedet.

[Gjest Slettet+19283741]

Vel, jeg har aldri hatt problemer heller, før i dag. Hvis du prøver akkurat nå kommer du ikke igjennom..

[orjanos3.16]

Ny som er reparert? Sender de brukte som er reparert i retur? De kan ikke gjøre feilsøking på min da det er noe med hardwaren som er feil..

6802405[/snapback]

 

Ja, de sender brukte som er reparert i retur. Dette er helt vanlig. Er jo ikke noe annerledes det enn å få din gamle returnert i reparert tilstand. Apple gjør det, microsoft, sony, HP, benq bare for å nevne noen. Dette sparer tid og penger både for deg, leverandør og produsent. Produktene ser jo helt nye ut, og er så og si umulig å skilne de fra et nytt produkt.

Og de har faste feilsøkingsprossedyrer utifra feilen som kunden melder. Hjelper det ikke må du sende den inn selfølgelig.