Problemer med nextgentel

[Thorvald]

Har en liten sak gående med nextgentel for tiden.

 

Foreløper slik:

 

20.Juli : Nextgentel setter in egen d-slam i sentralen.

 

: Nett forsvinner men har fremdeles sync på telenor sentral (adsl alpha).

 

24.Juli: Melder inn feil til nextgentel og ber om at de snarest sender

ut relacom for og rette opp feilen.

 

: Ingenting skjer....

 

27.Juli: Ringer og spør hva som skjer.

: Saken var blitt avsluttet da linjen var i orden, men har ikke loget

på siden den 20 og ingen folk har vært i sentralen.

 

31.Juli: Ringer og gir klar beskjed om at det skal sendes folk ut og

Koble om på sentralen.

 

: Har du prøvd og ta strømen på modemet?

Eg har sync med sentralen og det er ikke deres eg har sync med.

Dere har koblet ut en eksisterende kunde og eg forventer

Meget rask rettetid på denne.

 

7.August: Ringer og spør hva som skjer?

: Har du prøvd og ta strømen på modemet?

- Gir nok engang beskjed om og sende folk ut i sentralen

Slik at min mor kan få nett igjen.

 

: Vi må feilsøke linjen først, kan ta ett par uker før vik kan

Bestille repratør.

- Blir såpass amper at eg skjelver av sinne men klarer og

Beherske meg. Du ringer Relacom og feilmelder den linjen NÅ.

Han ringte telenor direkte mens eg ventet og fikk Marius nr

på arbeidsordren.

 

11.August: Ringer en kompis hos relacom.

Ingen arbeidsordre er registrert hos telenor med det nr`et.

Ringer til nextgentel og bekrefter nr og det stemmer.

Nå sier de at montør er bestilt til den 22. September.

 

 

 

 

 

Det eg lurer på er om noen har forslag til hvordan eg skal bli kvitt

Denne veldig useriøse aktøren fra hjemmet når det er bindingstid til

Desember. For etter min mening så er bindingstiden brutt fra nextgentel sin side.

Noen som har noen kjekke regler fra nextgentel sin kontrakt eller

noe fra forbruker tilsynet?

 

 

Setter pris på tips.

 

 

Edit: Dato rettet

Endret 14. august 2006 av Thorvald

[avtrekkeren]

September? August kommer etter juli vanligvis...

[Thorvald]

Nå er ny linje bestilt fra Tele2.

 

Min Advokat har fått logger fra alle tlf samtaler med nextgentel

og vil levere annmeldelse for trakasering hvis tele2 blir nektet

av nextgentel og levere adsl på det sambandsnumeret.

 

Nextgentel har selvfølgelig ikke fikset adsl linjen ennå og ingen rettetid

er tilgjenglig.

[Aykon]

Nå er ny linje bestilt fra Tele2.

 

Min Advokat har fått logger fra alle tlf samtaler med nextgentel

og vil levere annmeldelse for trakasering hvis tele2 blir nektet

av nextgentel og levere adsl på det sambandsnumeret.

 

Nextgentel har selvfølgelig ikke fikset adsl linjen ennå og ingen rettetid

er tilgjenglig.

6709643[/snapback]

 

Heisann.

 

Du kutte ut linja da ?

Har ein kompis som jobber i ngt.

Kunne ringt til han om det var noe.

 

PM meg viss du vil eg skal ringe han og snakke med han.

[Thorvald]

Må nesten ringe de selv pga at eg tar opp samtalen på bånd.

Skal ringe de i morgen og legge det frem på en høflig men bestemt måte.

 

Men takker så meget.

[Aykon]

Må nesten ringe de selv pga at eg tar opp samtalen på bånd.

Skal ringe de i morgen og legge det frem på en høflig men bestemt måte.

 

Men takker så meget.

6709652[/snapback]

 

Oki dokki...

Den e brun..

 

Ha ein fin dag då.

Å vær saklig, det hjelper begge parter.

Er jo ikke kundebehandleren sin feil, men dei som skal ta sakene videre.

[tommy_89]

Enkelte kundebehandlere til Nextgentel er bare helt tragiske, mens andre har peiling Nextgentel skulle rett og slett ha kicket noen av de, også fått taki noen som hjelper kundene skikkelig