hvor lenge er reklamsjon på et produkt

[XanderX]

flytt denne hvis den er feil plassert

 

Jeg har en dvd brenner som har tatt kvelden, jeg kjøpte den 2004-05-31.

Det jeg lurer på er om jeg har i følge kjøpsloven ennu reklamasjon?

[Christian86]

ja. Jeg er i utgangspunktet fristet å si 5 år, men hva er galt med den?

[XanderX]

Den vil ikke brenne og leser ikke plater

[TEE]

Løses veldig ofte med oppdatering av firmware. Brennerproblemer er veldig ofte relatert til OS/programvare.

[joebush]

Den vil ikke brenne og leser ikke plater

6601687[/snapback]

 

Har du ellers kontakt med den? (antar at det stemmer) Det er kanskje stoevete og trenger en liten rensing? Skader i alle fall ikke aa proeve foer man sender den inn til reparasjon.

[XanderX]

Jeg har en rense plate som jeg prøvde å sette i, da tok pc og låste seg

[XanderX]

Vel nå har jeg sendt inn en mail til komplett og forklart hva som er galt,så får vi se om jeg får reparet den

[^fmj]

Hadde akkurat et lignende sak med komplett og jeg er særdeles fornøyd med utfallet. Ny brenner er på vei til meg i posten.

[XanderX]

Vel nå fikk jeg en mail ifra plextor. Der fikk jeg beskjed om at jeg ikke gikk det på garantien. den var på 2 år. Når jeg går inn på produktet på komplett så står det at det er 3 års garanti på dette produktet. Så får vi se om jeg får forbrukerkjøpsloven på min siden. Hvis ikke plextor godtar at det er 3 år

[dale]

Anbefaler deg å prøve den hyggelige tonene med både komplett og plextor så lenge som mulig. Da er det større sannsynlighet for at du får god hjelp/avslag hvis det viser seg at du ikke har mer rettigheter.

 

Å kjøre hardt på lønner seg som regel ikke, det er iallefall min erfaring med returer og reklasmjoner over web. Det er også lettere å uttrykke seg negativt over mail/telefon enn mann mot mann.

[XanderX]

Her er produktet jeg har kjøpt

http://www.komplett.no/k/ki.asp?sku=300197

Produsentens garanti (md.): 36

 

Så hvordan kan plextor si at det er 2 år?

[dale]

Er du bedriftskunde? Ringe å snakk med komplett eller plextor. Å si at du leser at det er 36 mnd bla bla bla

[Millmax]

Garanti og reklamasjonsrett er to helt ulike ting.

Garantien er en tidsfestet periode satt av produsenter der de garanterer at det ikke skal oppstå noen feil ved produktet.

Reklamasjonsettten finner du i lovverket og er på 5 år for produkter som er ment å vare lengre enn 5 år. Reklamasjonsretten kan du kun benytte dersom det oppstår en VESENTLIG feil eller mangel ved produktet.

Du kan sikkert krangle deg blå på om en DVD brenner er ment til å vare i 5 år.

 

 

Edit: typo

Endret 8. august 2006 av Millmax

[hda]

Garanti og reklamasjonsrett er to helt ulike ting.

Garantien er en tidsfestet periode satt av produsenter der de garanterer at det ikke skal oppstå noen feil ved produktet. 

Reklamasjonsettten finner du i lovverket og er på 5 år for produkter som er ment å vare lengre enn 5 år.  Reklamasjonsretten kan du kun benytte dersom det oppstår en VESENTLIG feil eller mangel ved produktet. 

Du kan sikkert krangle deg blå på om en DVD brenner er ment til å vare i 5 år.

 

 

Edit: typo

6634151[/snapback]

 

Skal være "vesentlig lengre enn 2 år".

 

hda

[Millmax]

Ja, men dersom produktet ikke er ment å vare over 5 år er du prisgitt produsentens garantier

[XanderX]

Fikk beskjed fra komplett at jeg skulle send den inn. Har gjort det nå. Får håpe at jeg får den tilbake i orden.

 

skriveleif

Endret 8. august 2006 av XanderX

[Alastor]

Ja, men dersom produktet ikke er ment å vare over 5 år er du prisgitt produsentens garantier

6634281[/snapback]

Vesentlig lengre enn 2 år er ordlyden i forbrukerkjøpsloven. Ikke 5.

[XanderX]

Vel, nå fikk jeg beskjed ifra komplett, fikk meg en ny dvd brenner. En nec ND-3550. Så snakk om go kundeservice de har

[^fmj]

Alltid hyggelig å få god service.