Netshop vil ikke gi garanti pga. støv på skjermkor

[Løve]

Hei

 

Jeg har sendt et skjermkort i retur som jeg mente var defekt. Er rundt to år siden jeg kjøpte det nå, men Netshop gir meg tre års garanti.(Dessuten skulle dette være en vare forbrukerkjøpsloven gir 5 år på). Ihvertfall, Netshop fikk kortet, og i dag fikk jeg en mail som sier at de mener at kortet er overopphetet pga. støv og de vil derfor ikke fikse det. Men jeg har gjort så godt jeg kan med å rense det for støv, men det er jo en del jeg ikke får vekk uten å fjerne kjøleren, og da bryter jeg jo garantien... så hva skal jeg egentlig gjøre? Synes dette er litt urimelig av Netshop siden jeg ikke har muligheten til å fjerne støvet uten å bryte garantien...

[Isbilen]

At det er støvete i ditt hjem er jo et forhold selger ikke har kontroll over, så hvis Netshop kan sannsynliggjøre at det er støvet som har fått kortet til å knele har du dessverre ikke så mye du skulle ha sagt.

[Spragleknas]

Så garantier gjelder bare rene, støvfrie hjem. Eller kreves det støvfilter? Har i så fall PC'ene Netshop monterer og selger (eller HP for den sags skyld) dette?

 

Er usikker på Netshops avgjørelse.

[Grommers]

Du bryter ikke garantien når du fjerner vifta, renser den og setter den tilbake uten å skade gpu'n.

 

Netshop har nok sin fulle rett til å avvise kortet ditt om det er fult av støv.

[Ninjahamster]

Takk for informasjonen. Går et skjermkort i stykker jeg har kjøpt på Netshop skal jeg sannelig sørge for at det ser nytt ut før jeg sender det inn. Det tar meg kanskje 5 min. å få det reint ved hjelp av en kraftig støvsuger og trykkluft. Ja, jeg vet det kan skade kortet enda mer, men hvem bryr seg så lenge ikke Netshop kan se dette fysisk med øynene sine?

[Stigma]

Det holder ikke vann hvis det er hva de virkelig har fortalt deg. Det skal vanvittige mengder støv til for å kunne isolere et skjemkort nok til det dør av overoppheting. For de fleste skjermkort så skal det godt over 100 grader til før du kan begynne å snakke om fysiske skader.

 

Tullegreier... Netshop pleier ikke å spille dum på denne måten.

 

-Stigma

Endret 1. august 2006 av Stigma

[Spragleknas]

Synes Netshop burde komme med en kommentar til dette....

[Løve]

[Poster mailen jeg fikk av Netshop]

 

Hei

 

Har forsøkt ringt deg hjemme flere ganger og på jobb 2 ganger nå i dag da jeg fikk nr til det.

Vi vil ikke gi garanti på skjermkortet ditt da det er fullt av støv på det, og i viften slik at kortet mest sannsynlig har blitt overopphetet på grunn av dette.

 

Vil du ha kortet sendt i retur? (frakt + testgebyr)

 

mvh

Jul Andre

Netshop

[Ashmantle]

Jeg vil nå si at det er forbruker's ansvar å holde PC'en støvfri. Jeg har selv opplevd at et kort nesten knelet pga. støv i viften, men det er min jobb å sørge for at mitt dyre PC utstyr kjører knirkefritt i det miljøet jeg installerer den.

[Løve]

Vel, jeg har holdt det støvfritt så godt det lar seg gjøre, men jeg kan jo ikke fjerne vifta...

[TriNitroToluen]

Skal man se rettslig på det må ikke netshop påvise at det er støv som har drept det? De kan da ikke bare anta det. Lar man dem slippe unna med slik kan jo butikker bare begynne å anta feil og nekte retur.

De sier jo mest sansynlig og det holder ikke, betyr jo at de ikke vet.

[taleg]

Har selv et kort som har død pga støv... vel rettere sagt pga et hår fra katten som hadde kommet seg inn med annet støv og lagt seg i vifta sånn at den døde og kortet tok fyr..

 

Og dermed røyk gpu, agp port og indirekte hovedkortet... det ble så¨varmt at agp sporet på hovedkortet begynte å smelte.. ikke moro i det hele tatt.

[Stian V.H]

Få kortet tilbake,rengjør det for støv totalt (ta av viften osv.) sett det sammen og reklamer på det direkte til produsenten.

[Løve]

Å få det tilbake koster meg jo sikkert 600kr med frakt og testgebyr.

[hegnar]

Kan vel dra sammenligninger til bil også på dette området. Uten vedlikehold av motor, som f.eks. skifte av oljefilter så kan man få store problemer med en evt. reklamasjon ved motorproblemer....

 

Det stilles også krav til forbruker, som det også stilles krav til leverandør.

 

Krangler du litt med de, så får du sikkert presset gjennom saken din.

[Spragleknas]

Hmm.. mener at man mistet garanti før, dersom man åpnet en PC (ferdigsak fra HP etc.).

 

Kan Netshop, eller andre, vise hvor det står at det skal drives vedlikehold av disse komponentene?

 

Tror ikke det. Dermed bortfaller hegnars analog, da dette står i bruksanvisning på bilen.

 

EDIT: Komplett har tatt med dette her.... men man kan ikke regne dette som en bruksanvisning

 

EDIT2:

(...)og i viften slik at kortet mest sannsynlig har blitt overopphetet på grunn av dette.

er videre enig med dem som mener dette ikke holder.

 

Du bør MINIMUM få kortet gratis tilbake.

Endret 1. august 2006 av Okay

[NtX]

Denne saken minner meg litt om en annen tråd, hvor en hadde et annet garanti problem.

 

Det gjaldt et skjermkort som var påmontert en annen kjøler..

Hvis jeg ikke husker feil, (finner ikke tråden..) brakk en av bladene av, eller noe i den duren. Iallefall ble kjernen overopphetet og kortet tok kvelden.

 

Hvem hadde ansvaret? Butikken som solgte skjermkortet, for de visste ikke åssen kunden skulle behandle kortet... eller butikken som solgte den alternative GPU kjøleren.. da var det kunden som monterte den feil.

 

Hverken butikken som solgte kortet, de mente at i det du tar av en orginal påmontert GPU kjøler, bryter du garantien. Den andre butikken ville heller ikke, for kunden KUNNE ha montert den feil.

 

Jeg la merke til denne tråden, for det ble utrykket at det er butikken som har bevisbyrden på seg.

 

For å ta av kjøleren for å renske den for støv, kan man risikere å bryte garantien

Typisk tap / tap i mine øyne

[Spragleknas]

Dette er egentlig et godt argument for å overklokke, da du vil aldri få oe på garantien uansett:

CPU -> "Du har sikker overklokket/for lite kjøling"

GFX -> "Støv/klokking"

Minne -> "Statisk/klokking"

HK -> "Støv/statisk klokking/ feil-flash"

 

Garanti/reklamasjon er bare et uttrykk i HW-verden

Endret 1. august 2006 av Okay

[Black Star]

Hmm.. mener at man mistet garanti før, dersom man åpnet en PC (ferdigsak fra HP etc.).

Man kan ikke miste garanti ved å åpne en PC, da PC'er er laget for å kunne oppgraderes med harddisker, CD-drev, PCI kort og lignende. Finner man imidlertid at kunden har gjort en feil ved oppgradering, kan man miste garanti såklart.

 

I denne saken mener jeg Netshop har rett. Hvis kortet er overopphetet som en følge av støv, er det kundens egen feil at han/hun ikke har passet på å jevnlig fjerne dette. Støv er aldri bra for elektriske komponenter, og ingen klager over at man må fjerne støv ved f.eks varmeelementer for å forhindre brann.

 

På den annen side, bør Netshop kunne bevise at kortet er overopphetet som en følge av støv.

[Spragleknas]

Afseth: Hvor står det at man skal vedlikeholde skjermkort for støv?

Er dette forbrukers plikt SKAL det stå i bruksanvisning, mener jeg.

 

EDIT: Ang. at man ikke skal åpne PC'er: Tenkte langt tilbake i tid - mener det sto noe slik på en gammel PC.

Endret 1. august 2006 av Okay