DOA-rutiner for de ulike mobilprodusentene

[korky]

Motorola

 

 

 

Max 15 dager totalt fra kjøpsdato

Max 6 måneder fra produksjon

Kjøpskvitt med IMEI nr Kjøpskvitt med IMEI nr

Skal være komplett og telefonens IMEI skal stemme med det som står på esken.

Tlf skal ikke bære preg av slitasje eller langvarig bruk

 

LG

 

Svar:

 

Det gjelder er 7 dager fra kjøp. Ingen taletid. komplett i eske, og må være feil på produkt.

 

Feil eller mangler må være kontrollert og godkjent i butikk.

Telefonen må returneres i orginal forpakning, og alt ekstrautstyr må medfølge.

Sluttkundes kvittering og informasjon om terminalens feil eller mangler må legges ved.

Når telefonen er kontrollert av godkjent servicesenter, vil ombytte bli utført.

 

OBS: Dersom disse kriteriene ikke er oppfylt vil telefonen bli reparert som vanlig service, og ikke som DOA (Dead on Arrival)

[eikum]

På Expert er det bare å komme innom med telefonen om det har gått under 7 dager så får du en ny tlf på stedet! Enkelt og greit!

[Gjest Slettet-qtXdRFbtay]

Noen som kjenner DOA-rutinene til HTC? Jeg kan forøvrig opplyse om at Apple ikke praktiserer noen form for DOA-policy på iPhone.

 

EDIT: Jeg må nok omformulere meg noe: det er en meget begrenset DOA-policy for iPhone:

 

•DOA-rutiner gjelder kun for telefoner som er defekte når telefonen første gang tas ut av emballasjen I BUTIKKEN.

•For kunder som ikke ønsker åaktivere telefonen i butikken og påsenere tidspunkt kommer tilbake med klage skal saken behandles som en service-sak med swap-telefon.

 

(sakset fra telenor)

 

Det er heller ikke noe iPhone-verksted i Norge, så ved garantisaker byttes telefonen bare i en SWAP-telefon... (Den må altså sendes inn, man får ikke ny telefon umiddelbart)

Endret 7. juli 2009 av Slettet-qtXdRFbtay

[SvennAndre]

Kjapp liten oppdatering, ang. DOA rutiner til SE. Nå skjer innmelding av butikken via SEC (https://www.sonyericssonclaim.com/).

 

Mye kjappere og enklere å ha oversikt, responsen kommer som regel innen samme dag (før 1200) eller tidlig neste dag.

[kverna]

HTC har 30 dagers doa tid forresten