Noextras dårlig kundeservice

[Jalla6]

Hei

Har nå sendt mail fra den 15 mail dagelig til Noextras.

Skulle portere (15mai)over til de fra telnor.

Men har tydeligvis fått et sim kort som ikke virket fra de prøvd på ca 8 tlf.

Prøvde så å få svar om hva som kunne være galt men fikk et svar faktisk

og det var at tlf min var opratørlås noen den ikke er,noe de andre tlfene helelr ikke er prøvd både netcom og telenor.

Fikk aldri noe mer svar fra de så valgte å si opp hadde fylt på med 500kr

Og de vil jeg gjerne ha igjen

Står i kontrakten at angre skjema kan lastet ned fra noextras.net

Noe ikke jeg finner Så sende ny mail ang det

Men null svar så blir vel en sak for forbruker rådet dette

Andre som har problemer med Noextras

[PlatinumFlyer]

Det er jo "no extra" - og kundeservice er vel extra?

 

Synes det selskapet tar seg godt betalt for mye rart - og det er ikke første gang jeg hører om problemer med dem...

 

Telenor.

 

Vel, jeg ser ihvertfall fordelen av å ha en stor levrandør.

[PlatinumFlyer]

Du er ikke den første, allerede på første siden av "operatører og tjenester"-forumet, finner jeg denne:

 

https://www.diskusjon.no/index.php?showtopic=577828

[Jalla6]

Jøss men de for svar ihvertfall ;-)Ikke verst bare det hehe

Lurer på om jeg noengang for igjen de 500 kr jeg ladet for.

Morro å se å lang tid det går før jeg for portet nr over til Onecall nå.

Noextras holder vel igjen der å.

[EG-s]

ja,. de er utrolig trege på email.

 

Med tanke på at de innrømmer å sende ut ubrukelige sim kort, skulle en tro at de raskt klarte å svare på email med det i headingen.

 

Når andre selskaper klarer å svare raskt, skulle en tro at noextras som kun har email, klarte det.

 

Spesielt når de vet at de har problemer

[Exici]

Telenor hadde i lange perioder dårlig kundesevice! men tror de har tatt seg sammen nå!

 

Exici

[Blåbær]

Tror ikke noextras.net er så dårlige til vanlig, men regner med at de sliter med voksesmerter som mange andre selskaper også har gjort.

 

Men tror de kommer til å skjerpe seg når selskapet blir mer modent etterhvert, lave priser har de ihvertfall.

[EG-s]

ny mail sendt i dag, fikk denne gangen automatisert bekreftelse??

[svedoy]

Har hatt abonnement hos Noextras siden oktober, og hadde de første mnd mye tull med at det kom opp feilmelding, avvist simkort osv. I slutten av februar streiket kortet helt, og jeg fikk da tilsendt nytt.

16.05 fikk jeg igjen meldingen simkort avvist og sendte epost om problemet, da de ikke kan nås på tlf. Etter å ha ventet gjennom 17. og 18. mai(ved stadig sending av mail) og ringing til et mobilnummer som står oppgitt på deres nettside under pressekontakt, ringte jeg eierne som er Mobyson,for å gi beskjed om at jeg ikke tolererer slik service, de hadde kun epost til dem også.

Fredag 19 ringte jeg igjen til pressekontakten og fikk napp. Da ble det fortgang i sakene, men de klarte fortsatt ikke å sende meg sim kort, unnskyldninger om feil osv.... (de samme som de hadde i februar).... sitter ennå og venter på nytt som de på mandag skulle sende ut til mange frustrerte mobilkunder og regner ikke med at de haster på saken heller....

 

..Har bestilt nytt abonnement til meg og alle ungene hos One Call, de har i det minste kundeservice på tlf så får vi se om de er mer seriøse....Noextras er for meg og mine historie..... Forøvrig er det gratis innmelding hos One Call ut mai for de som ønsker å finne en erstatning for Noextras....

[EG-s]

jaja. dette lover ikke bra.

 

er vel to ting en lurer på, hvordan går porteringen fra noextras igjen samt det som er innbetalt.

 

hm, forbrukerrådet.

 

reserve tlf uten abb er ikke mye vits, samt noen kontakter har kun det nummeret.

 

er vel mer bekymret for at mitt tlf nummer er i "limbo" land for øyeblikket

[LuciferLynx]

Aldri hatt noe problem med Noextras, og hatt ab hos dem i et år eller noe nå. Hatt en del kontakt med kundeservice pga at jeg selv har klart å sperre kortet osv,og de stilte opp og fikset problemene på timen. I påsken tilogmed.

 

Så jeg for min del har ikke annet enn positive ting å si om dem.

 

Billig er de også...

[abrj]

Har hittil bare hatt gode erfaringer med Noextras. I forbindelse med omleggingen av Mobyson ble jo mange av Mobysonbrukerne flyttet over til Noextras, så jeg tror de har fått litt mye å tenke på, mange rare tanker... Men som sagt er jeg bare fornøyd

[Panzerhansa]

har aldri hatt problemer med noextras eneste som er negativt er

netcomdekning når jeg er på vei hjem fra storbyen til bondelandet

[Blåbær]

Har ikke hatt problem men største minuset er det elendige utenlandsdekninga, er mye ute og reiser og er veldig kjipt å ikke få brukt mobilen da.