KJøpt mobil fra TELE2.no, intet sim-kort medfølger

[Opticane]

Jeg bestillte for noen dager siden en Samsung E730 fra Tele2's nettsider. Igår kom det et brev fra dem som inneholdt PIN og PUK-koder, samt telefonnummeret mitt (alså intet sim-kort fulgte med) Idag (lørdag, 14. jan) kom mobilen, og jeg hentet den på posten. Åpnet esken, men det lå intet sim-kort der heller...

 

Andre som har kjøpt telefon fra Tele2 på nett og vet noe? Kommer sim-kortet separat senere?

 

takk for svar

Magnus

[Forumforumforum]

Kan hende de sender det i 2 separate brev,pga koden osv.. Akkurat som med bankkort.. Men burde ha vært fremme nå synes jeg..

[W550I]

Jeg kjøpte en SE K500 hos Tele2 for 2 år siden. Jeg fikk mobilen etter ca to dager og så fikk jeg sim kortet etter 2 uker Da skulle jeg få pin koden noen dager senere men nei da. Den kom ikke før etter to uker der igjen. Måtte vente ca en måned før jeg kunne bruke mobilen. Men jeg fikk 100 kr gratis ringetid da Men det er det som er treigt med Tele2. Er du ny kunde må du vente lenge. Det gjorde jeg.

[oro2]

Er mulig å få innom en forhandler så kan du få kortet med en gang.

[Forumforumforum]

fått simkortet enda eller ?

[Feonar]

Pussig nok bestilte jeg også E730 fra tele2. Jeg bestilte mandag 23. januar, fikk brev med pin/puk og telefonen lørdag 28. januar, men ingen sim. Har heller ikke fått noe så langt denne uka. Syns det er sløvt av Tele2 å behandle kunder slik.

[Tele2 Christian]

Hei!

 

Tele2 sender brev med SIM og brev med PIn/PUK separat av sikkerhetsmessige grunner. Uansett skal begge brev ankomme innen et par dager fra hverandre.

 

Situasjonen du nevner høres ikke bra ut - dette er på ingen måte slik Tele2 ønsker å oppleves av våre kunder!

Her må noe ha gått galt i forhold til standard rutiner - og jeg oppfordrer deg til å kontakte Tele2 kundeservice for å få ryddet opp i dette.

 

Mvh,

Christian, Tele2

 

Pussig nok bestilte jeg også E730 fra tele2. Jeg bestilte mandag 23. januar, fikk brev med pin/puk og telefonen lørdag 28. januar, men ingen sim. Har heller ikke fått noe så langt denne uka. Syns det er sløvt av Tele2 å behandle kunder slik.

5542869[/snapback]

[Tele2 Christian]

Hei!

 

Vi har gjort store endringer i vårt web ordreløp siden den tid - og jeg tør påstå (selv med de andre sakene som nevnes her) at ordreløpet fungere meget bra nå.

 

- Har mistanke om at de siste sakene har med logistikk problemer mellom oss og posten -

 

Den største årsaken til at det blir lang tid mellom mottak av telefon og mottak av SIM er porteringsproblemer - dvs. vi får avslag fra den tidligere operatøren når vi bestiller overføring av et mobilnummer...

 

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss her....

 

Mvh,

Christian, Tele2

 

 

 

Jeg kjøpte en SE K500 hos Tele2 for 2 år siden. Jeg fikk mobilen etter ca to dager og så fikk jeg sim kortet etter 2 uker Da skulle jeg få pin koden noen dager senere men nei da. Den kom ikke før etter to uker der igjen. Måtte vente ca en måned før jeg kunne bruke mobilen. Men jeg fikk 100 kr gratis ringetid da   Men det er det som er treigt med Tele2. Er du ny kunde må du vente lenge. Det gjorde jeg.

5438626[/snapback]