Ikona på skjerm / skrivebord virker ikke

[Vakta]

Fikk en telefon fra en her ang Hp bærbar husker ikke modell

 

Når han klikker på ikona på skjermen så skjer det ikke noe, høyreklikker han å velger åpne på menyen så kommer meldingen "windows installer kan ikke starte"

Han får heller ikke starta programma fra program menyen heller, men det funker fra utforsker å gå direkte på ikona der. Har kjørt virusprogramm ol. men finner ikke no virus eller slikt .

 

Er det windows xp som er kødda til ?