Garanti på pc fra elkjøp? 2 år gammel!

[Magnusha]

Sendte pcen til elkjøp for noen dager siden pga. den fungerte ikke.... Og så ringte de meg her i dag og sa at hvoedkortet var dødt, noe jeg også trodde.... Men denne pcen er snart 2 år gammel. Det er en packard bell med en intel celeron prosessor. Og det ekjøp kom med var at de kunne reparere pcen med å sette inn ett nytt hovedkort, men dette kostet da selvfølgelig penger.... men jeg lurer på hvilke rettigheter jeg har som kunde ang. garanti og support?? Burde ikke dette gå på en garanti sak siden pcen ikke er mer enn 2 år gammel??

Har ikke sjekket pappirene mine enda, siden de ligget ett annet sted, men tenkte jeg kunne høre her først....

Mulig dette er litt feilpostet, men da får bare modator fjerne\stenge posten

 

Takker for alle svar

[snole]

Spørs vel litt hva som har fått hovedkortet til å ryke.

Hvis f.eks chipsetvifte var så full av støv at noe ble ødelagt så faller jo ikke det under garanti.

 

Men. Uansett om de sier at det ikke er 2 års garanti (hvilket kan være tilfelle, da leverandør selv bestemmer garantitiden) så har man i alle fall 2 års, om ikke 5 års, reklamasjonsrett.

 

Jeg ville ikke godtatt å betale for rep med mindre de kan peke på feil bruk/vedlikeholdsmangel.

[torkelma]

Sendte pcen til elkjøp for noen dager siden pga. den fungerte ikke.... Og så ringte de meg her i dag og sa at hvoedkortet var dødt, noe jeg også trodde.... Men denne pcen er snart 2 år gammel. Det er en packard bell med en intel celeron prosessor. Og det ekjøp kom med var at de kunne reparere pcen med å sette inn ett nytt hovedkort, men dette kostet da selvfølgelig penger.... men jeg lurer på hvilke rettigheter jeg har som kunde ang. garanti og support?? Burde ikke dette gå på en garanti sak siden pcen ikke er mer enn 2 år gammel??

Har ikke sjekket pappirene mine enda, siden de ligget ett annet sted, men tenkte jeg kunne høre her først....

Mulig dette er litt feilpostet, men da får bare modator fjerne\stenge posten 

 

Takker for alle svar

5233766[/snapback]

 

Reklamasjonsrett har du alltid. Men det er f.eks. ikke 2 års garanti på mobiltelefoner, og jeg tror neppe det er det på PC heller. Jeg ville kjørt en reklamasjonssak hos elkjøp. De har skjemaer du kan fylle ut.

[kjbu]

Hvis du har kjøpt en ferdig-PC, og mekket innvendig med f.eks bytte av kjøler e.l. kan det være at garantien ryker. Ferdig-PC er ment å være ferdig-PC, altså ikke røre innvendig. Samme som du kjøper en DVD-spiller.

Tidligere var det mange PC-produsenter som merket PC'n med klistremerke som sa at garantien ryker hvis du åpner kassen, men det har flesteparten gått bort fra, da folk må ha mulighet til å sette inn nettverkskort, modem o.l. Men mer avansert mekking vil de ikke ha noe av.

 

Kjøper en delene i løst, stiller saken seg annerledes, for da kan en rette reklamasjon på den delen som er defekt.

 

Har du åpnet kassen noen gang ?

 

Mvh

Kjetil

[kokken.kjell]

Sendte pcen til elkjøp for noen dager siden pga. den fungerte ikke.... Og så ringte de meg her i dag og sa at hvoedkortet var dødt, noe jeg også trodde.... Men denne pcen er snart 2 år gammel. Det er en packard bell med en intel celeron prosessor. Og det ekjøp kom med var at de kunne reparere pcen med å sette inn ett nytt hovedkort, men dette kostet da selvfølgelig penger.... men jeg lurer på hvilke rettigheter jeg har som kunde ang. garanti og support?? Burde ikke dette gå på en garanti sak siden pcen ikke er mer enn 2 år gammel??

Har ikke sjekket pappirene mine enda, siden de ligget ett annet sted, men tenkte jeg kunne høre her først....

Mulig dette er litt feilpostet, men da får bare modator fjerne\stenge posten 

 

Takker for alle svar

5233766[/snapback]

 

Reklamasjonsrett har du alltid. Men det er f.eks. ikke 2 års garanti på mobiltelefoner, og jeg tror neppe det er det på PC heller. Jeg ville kjørt en reklamasjonssak hos elkjøp. De har skjemaer du kan fylle ut.

5235034[/snapback]

 

Hvor har du fått det i fra at der ikke er 2 års garanti på mobiltelefoner ?

Bare sånn at du vet det så har klart svar 3 års garanti på mobiltelefoner (ikke ansatt der selv brukt kun som eksempel). Blir så lei av folk som bare kaster ut en kommentar uten å være sikker.

[:chribruu]

Hvor har du fått det i fra at der ikke er 2 års garanti på mobiltelefoner ?

Bare sånn at du vet det så har klart svar 3 års garanti på mobiltelefoner (ikke ansatt der selv brukt kun som eksempel). Blir så lei av folk som bare kaster ut en kommentar uten å være sikker.

5235097[/snapback]

 

 

Han hadde jo i og for seg rett.. Det er jo ikke 2 år, hvis det er 3

 

Han skrev det jo uten å utdype det noe nærmere..

[Capitan Fracassa]

Du kan glemme garantien her.

 

Forbrukerkjøpsloven gir deg 5 års reklamasjonsrett på en PC. Dette dekker alle kostnader ved reparasjon. Unntaket er hvis feilen skyldes normal slitasje eller feilaktig bruk.

 

Det er ikke slik at reklamsjonsretten faller bort hvis du åpner og "mekker" litt inni PC'n, bare hvis det kan sannsynliggjøres at feilen skyldes din mekking. En garanti vil ofte bortfalle i et slikt tilfelle, men reklamasjonsretten (som er lovpålagt - i motsetning til garanti) bortfalle bare hvis du selv er skyld i skaden.

 

Så det beste du kan gjøre er å kontakte Elkjøp og spørre dem høflig om hvorfor de mener at feilen ikke dekkes av reklamasjonsretten. Hvis han sier noe om at det bare er ett års garanti (noe som godt kan stemme), så påpek at det er reklamasjonsretten og ikke garanti du snakker om, og reklamasjonsretten er på 5 år for en PC.

[nikrus]

hei, jeg går på salg og service linja på St. Olav skole i sarpsborg, og derfor må jeg lese om garanti regler osv. jeg mener at minimum 3 års garanti på dyrere elktriske ting... Kan hende jeg husker feil...

[Alastor]

Du husker nok feil . Garanti er en FRIVILLIG ytelse fra produsentens side, den kan være på alt fra 1 uke til 20 år (eller mer).

 

Men man har noe som heter reklamasjonsrett - denne gjelder i minimum 2 år på stasjonære pcer (og på all elektronikk generelt) - dette har fint lite med garanti å gjøre da dette er lovbestemt gjennom forbrukerkjøpsloven - alle selgere i norge plikter å følge denne loven.

 

Reklamasjonsretten gir deg kostnadsfri reparasjon av ditt produkt så lenge skaden er forårsaket av produksjonsfeil (ikke din skyld i feil på produktet vanligvis).

 

Dermed skal du etter min mening ikke betale noe for denne reparasjonen, ta kontakt med elkjøp og si du reklamerer - dermed skal det ikke koste deg noe penger.

[kpolberg]

Garanti er jo noe som butikken/produsenten gir kundene, denne garantien kan ikke være dårligere enn reklamasjonsretten, men den kan godt være kortere. Men, her har du uansett full mulighet til å bruke reklamasjonsretten, så jeg regner med det ordner seg.

Endret 2. desember 2005 av kpolberg

[TEE]

Veldig enkel sak.

 

Er hovedkortet dødt, si til butikken at du vil reklamere på feilen. Dødt hovedkort dekkes uten tvil av 5 års reklamasjonsrett.