Praksis med NetCom Totalforsikring

[snubbel]

Min Qtek 8010 ble stjålet i helgen men jeg har heldigvis forsikring. Mitt spørsmål er som følger: er det noen som vet om jeg, ved å betale et mellomlegg, kan få en annen telefon? Tidligere fikk man visst et verdibrev som man kunne ta med til en forhandler og ordne opp der, men slik er det ikke lenger.

 

-snubbel

[snubbel]

*bump'er denne i håp om svar*

[Blib]

https://netcom.no/omnetcom/kontaktinformasjon.html

 

Hvorfor ikke bare spørre de?

[snubbel]

Hvorfor ikke bare spørre de?

5083668[/snapback]

 

Det har jeg allerede prøvet, men de visste ikke! Endte opp med å ringe forsikringsselskapet, som kunne bekrefte at det var fullstendig valgfritt hva man ville ha, så lenge man betalte mellomlegg til en evt. dyrere telefon.

 

-snubbel

[pologutt]

Kan man da gå i en butikk og velge seg en telefon, eller får man den tilsendt i posten?

[snubbel]

Kan man da gå i en butikk og velge seg en telefon, eller får man den tilsendt i posten?

5085750[/snapback]

 

Man får den tilsendt i posten, man kan ikke hente hos en forhandler. Det var de veldig klare på...

[pologutt]

Da blir det jo i så fall veldig vanskelig viss man ønsker å endre telefon.

Hvem er det som sender den ut?

[bhubesi]

Jeg fikk lov til dette da min telefon ble ødelagt, man må selvfølgelig betale mellomlegget og en egenandel.

Men i mitt tilfelle var telefonen jeg ville ha hos bestilling hos netcom og de sa at de ville få den inn en uke seinere.

Problemet er at nå har det gått snart to mnd og de har fremdeles ikke fått inn telefonen og har ikke noen bekreftet leveringsdato på den!

Man får den tilsendt i posten, man kan ikke hente hos en forhandler. Det var de veldig klare på...

Det jeg har hørt hos netcom er at dersom telefonen ikke er på lager, og ikke har bekreftet leveringstid kan du hente ut den telefonen du har krav på i ditt tilfelle en 8010 hos en netcom forhandler. Dette er kun i spesielle tilfeller men det er verdt et forsøk dersom du ikke får en telefon innen avtalt tid.

 

Uansett råder jeg deg derfor til å enten velge en telefon som netcom har inne på lager eller ta 8010 som er den telefonen du i utgangspunktet hadde å selge den, å så kjøpe en annen. Det hadde ihvertfall spart meg for mye tid!!

Har nå gått uten telefon i 2mnd å det unner jeg ingen andre!!

[snubbel]

Da blir det jo i så fall veldig vanskelig viss man ønsker å endre telefon.

Hvem er det som sender den ut?

5086582[/snapback]

 

Forsikringsselskapet sender ut.

[snubbel]

Uansett råder jeg deg derfor til å enten velge en telefon som netcom har inne på lager eller ta 8010 som er den telefonen du i utgangspunktet hadde å selge den, å så kjøpe en annen. Det hadde ihvertfall spart meg for mye tid!!

Har nå gått uten telefon i 2mnd å det unner jeg ingen andre!!

5086593[/snapback]

 

Takk for gode råd. Skal forhøre meg ordentlig om leveringstid før jeg evt ber om noe annet enn den som ble stjålet.

[snubbel]

Leveringstiden var ikke så ille på en nyere modell, så det gikk greit. Det som overrasket meg var hvor lite informasjon de krevde. De tok meg rett og slett på ordet da jeg sa at telefonen ble stjålet. De spurte ikke om serienummer, kjøpskvittering eller noe som helst dokumentasjon for at jeg i det hele tatt har hatt telefonen. Mulig de kan se dette i et slags loggsystem hos NetCom? Noen som vet noe om dette? Det er jo fint at jeg slipper å dokumentere tyveriet, men hvis det er så enkelt kan det jo lett utnyttes også...

[Freesbee]

De kan se hva slags telefon SIM kortet står/har stått i.