Problemer med Play.com

[brsseb]

Jeg la inn i starten av denne måneden en bestilling på en bok hos play.com. Jeg bestilte med VISA, men glemte at jeg hadde fått nytt VISAkort. De gamle kortdetaljene lå da inne i systemet og ordren ble stoppet opp da kortet ble avslått. Fikk da epost på dette, og gikk med en gang inn på min konto og skrev inn de oppdaterte kortdetaljene.

 

Problemet er at varestatus forstatt står på "Processing" (som betyr at de holder på å validere mitt kredittkort, og ordren kan IKKE kanselleres atm). Kortet mitt er i orden, de har bare ikke validert kortet på nytt. Ordren har "hengt" seg opp i systemet deres.

 

Enda mer frusterende er at jeg ikke finne en epostadresse som jeg kan sende mail på. Bare masse FaQs og sånt. Er det noen som vet en faktisk epostadresse som jeg kan kontakte dem på?

[serond]

Har du prøvd denne siden?

http://www.play.com/play247.asp?pa=about&page=technical

[brsseb]

Ser ut som det er eneste mulighet ja, selv om "what OS are you using" ikke er helt relevant

[MajorSmith]

Det samme skjedde med meg for et par måneder siden, og jeg ventet nesten 2 uker og ordren stod fortsatt under "processing".

Jeg slettet ordren og la den inn på nytt, og da gikk ordren rett igjennom systemet.

 

 

Edit: Leif

Endret 23. oktober 2005 av MajorSmith

[Goodall]

hvis man skal kontakte play.com så er mail adressen [email protected]

 

har brukt den et par ganger da filmer har brukt over 2 uker i posten, kundeservisen der er bare helt super duper

[TEE]

Dersom man har fått "declined" betyr det som regel at de trenger litt mer info. Ring dem, så ordnes det ganske kjapt.

[brsseb]

Da var alt i orden . Takk for tipsene.