Rot hos NetShops retur

[inaktiv000]

Hei, har sendt inn min bærbare PC til NetShop pga. feil med touchpad. Fikk den så i retur, der tekniker ikke fant noen feil. Feilen var der imidlertid fremdeles, så jeg sendte den inn igjen. De fant så feilen, og byttet chassis. Nå har jeg fått PC-en tilbake, og ser at den mangler bluetooth-modul. Det ser altså ut til at PC-en må sendes inn for tredje gang, når det burde holdt med den første.

 

Har dere tilsvarende erfaringer med NetShop? Jeg har hørt veldig mye skryt om supporten deres, men er ikke akkurat fornøyd med denne saken. Kan også nevne at jeg underveis ble lovet ting som ikke helt ble holdt.

 

Det skal også sies at de har svart veldig raskt på telefoner, og vært greie å snakke med under hele prosessen. Likevel har det blitt brukt mye tid fra min side, og det koster litt å sende PC-en inn to ganger. Har også måttet klare meg uten laptop en stund. Er det forresten rimelig å be om noen kompensasjon for alt dette?

[erikstein]

Kjenner jeg dem rett så vil de nok gi komansasjon for dette

 

Send de en mail, forklar hva som har skjedd.

 

En hyggelig mail er alltid en fordel og det løser seg nok fortere på den måten.

[Alastor]

Det skal ikke koste deg noe å sende pcen inn på rep, så om du har betalt porto har du krav på å få det refundert.

 

Ellers har du ikke krav på kompensasjon, men det er selvfølgelig god kundebehandling at dette gjøres .

[inaktiv000]

Har sendt en mail nå. Får håpe de refunderer frakt, og at vi finner en løsning

[inaktiv000]

Fikk svar i dag. De skal sende modulen, men fikk ikke tilbud om noen kompensasjon. Fikk heller ikke svar på om de kom til å refundere fraktkostnadene.

[Boralis]

Har selv en god del returer hos dem, spesielt pga problemene som oppstod med DFI kortene, ikke nok med at de sendte flere kort + 2 stk 7800 GTX kort, stforsyning osv osv opp til meg,men jeg fikk også dekket alle utgifter ved retur av alt dette.

Så jeg har iallefall ikke noe å klage på der .

[inaktiv000]

OK. Totalt sett har de sikkert vært raskere enn f. eks. Komplett ville vært, men synes likevel det var litt mye rot fra NetShop sin side. Jeg må sette inn modulen selv, men får satse på at det går bra.

[OC-Freak]

Jeg har vel svært blandet inntryk.

 

Enten er det bra og går raskt og ingen problemer, eller så går alt skeis - tregt og kan ikke skaffe nye vare osv. Ikke noen mellomting liksom som litt treg behandling eller noe sånn.