SURFTOWN - Hold dere unna

[kimpet]

Hei, besluttet jeg skulle bestille domene og webplass for

å legge opp noen bilder av guttungen, skulle bestille nikopet.net

men noe klikket med bestillingen så det ble nikopet.info, som er dobbelt så dyrt.

Det er en ting, men da jeg oppdaget feilen dagen etter da jeg fikk faktura kopi

startet helvete. Her er min samtale med den hjernedøde supporten der.

 

 

Kim Petersen

 

kunde

 

Skrevet 12 Oct 2005 19:53

Hei, syntes denne bestillings formen var veldig vanskelig håndtere, viser seg etter

jeg leste meg igjennom fakturaen idag at jeg bestilte feil domene, nikopet.info selv om jeg gjentatte ganger valgte bort dette for å velge nikopet.net, jeg håper dere kan rette opp

i dette asap! vennligst gi meg tilbakemelding

på mail eller tlf ********. Mvh Kim

Surftown Support

 

 

Surftown

Skrevet 12 Oct 2005 19:57

Hej Kim,

 

tak for din mail.

Man kan ikke ændre et domænenavn. Men hvad du kan gøre er:

 

1) Du fjerner domænet som du ikke længere vil have fra dit kontrolpanel.

2) Du tilkøber et andet domæne med den navn som du gerne vil have inde i din konto: "http://www.konto.surftown.nu".

 

Venlig hilsen

Deike

Surftown Support

 

 

kunde

Skrevet 12 Oct 2005 22:32

Hei, dette hadde vært en god løsning hadde dette vært gratis for meg, men det er det mest sannsynlig ikke, jeg ønsker ikke å betale 2 år for .info + 2 år for .net domenet. Både jeg og min samboer kan bekrefte vi under signup valgte nikopet.net da dette var mere relevant enn .info domenet, hvordan .info da ble domenet som var valgt kan jeg ikke forklare, jeg ga også tilbakemelding til dere såsnart dette ble oppdaget ved mottakelse av faktura mail.

Surftown Support

 

Surftown

 

Skrevet 12 Oct 2005 22:42

Hej Kim,

 

der er intet der tyder på at der har været problemer med vores bestillingssystem.

 

Venlig hilsen

 

Deike

 

 

kunde

Skrevet 13 Oct 2005 18:04

Hej, ok det bliver da påstand mod påstand.

Men siden jeg ikke kan bevise dette må vi løse det på en

annen måde, jeg er lite interresert i å "eie" domenet

nikopet.info i 2 år da det er nikopet.net jeg ønsket.

Jeg er da villig til å kjøpe nikopet.net domenet, i 2 år

om jeg kan kutte av det siste året av nikopet.info

dvs. jeg eier nikopet.info i 1år fra nå og kjøper nikopet.net i 2 år. dette må dere kunne godta.

Mvh

Kim Petersen

Surftown Support

 

 

Surftown

Skrevet 13 Oct 2005 20:01

Hej Kim,

 

tak for din mail. Vi har desværre ikke mulighed for at ændre bestilling for dit domæne fra 2 til 1 år.

 

Venlig hilsen

 

Deike

Surftown Support

 

 

kunde

Skrevet 13 Oct 2005 21:44

ok, ikke engang muligheden til at tjene flere penge

på meg får dere til å hjelpe meg, ok. det er HELT greit.

jeg skal bruke mitt domene i 2 år og si opp dette

dagen det går ut, skal aldrig anbefale dere til noen,

og jeg skal benytte hver anledning jeg får til å

informere folk om hvor dårlig service dere har her, ikke

på en eneste av mine mails har dere vist en promille med vilje til å hjelpe deres kunde. Det eneste jeg får er et monotomt og dumt svar som også kan oversettes til "dra til he*vete, vi gidder ikke hjelpe deg".

Takk for dårlig service.

 

 

Dårligere service har jeg aldrig opplevd, ikke engang det at dem kunne tjene

flere penger på feilen gjorde at de viste NOEN somhelst interresse til

å gjøre NOE for å rette opp feilen.

 

Spre ryktet. Dette er ikke en bedrift som fortjener kunder.

[Chris_lox]

Slå tilbake! Det her var tåpelig! Kundebehandlig på sitt verste! Skal virkelig spre ryktet!

[gozzer]

Hva med å sende en skriftlig klage, og utelate betalingen av det de mener du skylder for domenet. Du sier jo at du har et vitne på at din side av saken stemmer.

 

Dette er jo en typisk ord-mot-ord sak. Siden du har et vitne og slike webform kan ha mange potensielle feil, alt ettersom hvordan algoritmen som prosesserer skjemaet er bygget, vil jeg da tro du har en fair sjanse til å slippe unna betalingen og eierskap av domenet.

 

Noen paragrafryttere som kan komme med juridiske innspill i denne saken?