sprukket skjermen, hva nå

[Ztaeyn]

Hei. svogern min kjøpte laptop hos It24 for ca ett år siden.

men en kamerat klarte å sprekke skjermen da han bærte sin stasjonære over og sidedekslet falt av.

Han har prøvd å kontakte it24 mange ganger, men de svarer aldri.

Jeg sendte dem noen en mail og spurte bare om en vanlig vare, så svarte de. sendte en ny etter og spurte om det var mulig å skaffe ny skjerm på hans regning, ingen svar fra dem.

 

mener på det er varenr n57 (ECS G557 Barebone, SiS661-SMA-VGA, 15"XGA/CDRW+DVD) han hadde.

 

Men det er ***** kjipt av it24 å ikke besvare noen av mailene ang. skadet/ødelagt skjerm.

[Gjest Slettet+9018234]

Kanskje et dumt spørsmål, men er garantien fortsatt gyldig? (altså ikke utgått?)

 

mvh

[Jungel]

Kanskje et dumt spørsmål, men er garantien fortsatt gyldig? (altså ikke utgått?)

 

mvh

Hehe, dette kan vel neppe karakteriseres som noe garantisak...

 

Når det er sagt så er det jo utrolig merkelig at it24 ikke gidder å svare på en forespørsel om å få reparert maskinen mot betaling.

[Ztaeyn]

1. ja burde ha garanti.

2. korrekt dette er ikke på garanti.

 

håper noen andre som titter innom her har noe lignende erfaring / tips vi kan gå etter.

ellers blir det vel å måtte kontakte forbrukerrådet -.-

 

"Når du har en klage, ta skriftlig kontakt med selger (motpart). Det er en forutsetning for å gå videre med saken. Bruk gjerne klageveilederen til å skrive brevet.

 

Dersom selger (motpart) enten ikke svarer eller gir deg et svar du ikke er fornøyd med, kan Forbrukerrådet hjelpe deg."

(http://forbrukerportalen.no)

Endret 11. oktober 2005 av BeinE

[uranus]

it24, er det produsent eller leverandør?

[Thorvald]

Spørsmål som vedrører produkter og priser i forkant av ordre, salgsavd.:

 

Audun Sandhaug - [email protected]

Anne Marie Morka Tangen - [email protected]

NB! Send kun melding til EN mottaker, ikke til flere samtidig!

 

Telefon 37 08 10 00

Faks 37 08 10 02

Salgsavdelingen er betjent på telefon hverdager 08-17

Ekspedisjonen er åpent for henting av bestilte varer hverdager 08-16

Vi har ikke anledning til å ta imot nye ordrer i ekspedisjonen

 

 

 

Ring de her så ordner det seg nok.

 

IT24 har ikke deler til deg, de må få de fra levrandør.