Problemer med k600i, lefdal

[eisa01]

Jeg kjøpte meg en ny k600i for to uker siden på lefdal. Det tok 10 dager å portere nummeret, så jeg fikk ikke brukt telefonen min før på onsdag/torsdag. Nå har det hendt 4 ganger at den har slått seg av av seg selv. Jeg har tenkt til å dra ned på lefdal i morgen og klage, og lurte da på hvilke rettigheter jeg har. Er det da sånn at jeg har krav på å få låne en mobil mens de prøver å reparere den?

[oro2]

Du kan få den repartert kostnadsfritt, siden dette ser ut til å være en garantisak. Du har rett på lånetelefon hvis du blir uten telefonen din i over en uke.

[Alastor]

Japp, som det sies skal reparasjon være kostnadsfritt, og du har krav på en lånetelefon (altså en enkel telefon til å ringe og sende tekstmeldinger med - IKKE en lik telefon). Men skulle ikke by på noe problemer dette...

 

Telefonen din blir iallefall reparert.

[eisa01]

Ok, leverte den inn på mandag. Det kom nok til å ta en og en halv uke. Var hengt opp en lapp der som det stod på at man fikk lånetelefon etter en uke, gadd ikke stresse med det da, men regner med at det er riktig selv om de vet at reperasjonen tar mer enn en uke?

[oro2]

Tja, det står ikke helt klart i loven om man må gi den ut med en gang eller vente en uke. Her er avsnittet i lov om forbrukerkjøp som omtaler lånetelefoner

Hvis selgerens avhjelp vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke vil bli avskåret fra å bruke tingen, kan forbrukeren kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder likevel bare hvis kravet fremstår som rimelig sett i forhold til forbrukerens behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres.

Og, sa de at det kom til å ta en og en halv uke? Eller tippet de det? Vanligvis er det umulig for forhandler å vite hvor lang tid det tar, så ikke blir sjokkert om det tar lenger tid.

[Alastor]

Jeg hadde møtt opp om halvannen uke (neste fredag), og så om varen ikke var ferdig reparert bedt om en lånetelefon. Enkelt og greit

[eisa01]

Snakket nettopp med Lefdal på telefon, og de på verkstedet ventet på en del som var bestilt den 17. Oktober. Leverte den inn den 3. Oktober. Syns dette begynner å ta veldig lang tid, spesielt med tanke på at jeg nettopp hadde kjøpt telefonen når problemene oppstod.

 

Er det noen bestemmelser for hvor lenge de har lov til å bruke på å reparere telefonen?

Endret 26. oktober 2005 av eisa01

[Christian86]

nja, egentlig ikke. Det hele bunner ned i "innen rimelig tid". For meg (som forbruker) så er det maks 2 uker på en så ny telefon. Personlig så ville jeg ringt verksted å bedt om at den ble swappet pga alder osv.

Men forhandlere vil jo ikke ha så kort tid, for i praksis er det meget vanskelig å håndheve, dermed hevder de 1 mnd og rundt der.

[eisa01]

Hmm.. I morgen blir det 3 og en halv uke siden jeg leverte den inn, så det vil ikke jeg si er rimelig tid. Har ikke noe nummer til verkstedet, men er vel uansett lettere å ta det opp med forhandler?

 

Drar ned ditt i morgen og krever en ny mobil jeg.

 

Men lurer på en ting, hvis de ikke hadde funnet noen mangel ved telefonen, så stod det hengt opp en lapp om at man måtte betale for service. Det er også nevnt på kvitteringen. Men jeg har ikke underskrevet noe om det. Kunne de fortsatt ha krevd dette? Den lappen kan ikke være tilstrekkelig, siden noen ser dårlig. Og kvitteringa får man jo først når man har levert den inn, da er det vel for sent å opplyse om dette?

 

Det er helt hypotetisk, siden de har bekreftet at det er noe galt ved å bestille en del til telefonen.

[Christian86]

Jeg ville sagt at du har et krav, men det er min subjektive mening. Jeg betviler på det sterkeste at forhandler vil godta det. Meget mulig at du med hjelp av forbrukerrådet vil få gjennomslag, men det tar tid.

 

Når det gjelder betalingen, så kan du anta at mangelen er funnet. altså skal du ikke betale noe.

[eisa01]

Hvis jeg må involvere forbrukerrådet så blir det for mye bry. Er det noen andre som har noe vettugt å si?

[Christian86]

Hvis jeg må involvere forbrukerrådet så blir det for mye bry. Er det noen andre som har noe vettugt å si?

5063601[/snapback]

 

hvorfor ikke ringe kundeservice, finn ut hvilket verksted (sikkert Deltaservice), og så ringer du og spørr dem om den kan swappes pga lang verksted tid

[eisa01]

Jepp, det er Deltaservice. Trodde man tok opp alt sånt her med forhandler jeg

[Christian86]

samme som byråkratiet...man hopper over unødvendige poster

 

har lært meg at forhandler vet like lite som meg. Og de fleste jeg har vært innom er lite interessert i å vite mer heller. "den kommer når den kommer"

[KVTL]

Hvis jeg må involvere forbrukerrådet så blir det for mye bry. Er det noen andre som har noe vettugt å si?

5063601[/snapback]

 

Med en slik holdning så har man tapt med engang. eneste mulighet du har noe ris bak speilet er å gå til forbrukerrådet som event. bringer saken inn for FTU (men da har saken vart lenge).

[eisa01]

Dro bort til lefdal idag og klagde. Det var ikke noe problem å få ny telefon, de har nemlig en policy på at verkstedet har maks 21 dager på å fikse telefonen.

 

Nå skal jeg leke meg med ny telefon og ny Powerbook