Ros til NGT.

[Pondi]

jeg har hatt NGT i 2 år, og ALDRI hatt problemer, jeg har ringt inn til support en par ganger med tekniske spm. og alltid fått svar innen 15-20 minutter

Hvilket er, når du tenker deg om, helt uholdbart - spesielt når du betaler per minutt for å vente på svar.

Runda 800 kr på telefonregningen til "andre kortnummer".... Og når da ngt er de eneste med noe kortnummer jeg har ringt til sier vel det sitt.

 

Ringte i 4 timer og noe og deler man da 800 på 240 får man noe rundt en 3,3 kr.... Dette er hinnsides mye penger når man betaler for å sitte i kø og ikke få hjelp....

[Peter]

Min oppsummering av NGT:

Stabile linjer

Bra priser

Noe dårlige tjenester

Elendige på live support(tlf) - Hos telenor kan du ringe, legge igjen nummeret ditt, så blir du ringt opp når det er du som er nestemann i køen!

Dette ville løst mange problemer hos ngt også. Selv om køen kanskje er lang, slipper du å a) betale for å høre dårlig musikk b) slipper og passe på telefonen hele tiden.

Ellers er jeg ganske fornøyd.

[la7dfa]

Vel, nå er det faktisk ingenting som forhindrer tullinger å ringe inn til NGT og oppholde supportmedarbeiderne der da. Jeg betviler at alle som ringer inn har et reelt problem hvor NGT har skyld.

Det var da voldsomt til omtanke for NGT...

 

Regner med at det er 'tullinger' som ringer Telenor og Bluecom også (uten at de har uendelig kø)!

At NGT sikkert har endel pratesyke Bergenserer og Striler i kundemassen utgjør vel ikke en halvtimes ekstra ventetid?

[oslo72]

Har nevt det før, men sier det igjen... Jeg jobber som avdelingsleder i en bedrift med like mange kunder som NGT.

 

Vi hadde i forrige uke 4 sekunders ventetid på telefon.

 

Hadde vi hatt 15 minutters ventetid hadde jeg forlengst måtte ha sett meg om etter en ny jobb (og 15 minutter er solskinnshistorie!).

Kommer jo som også ann på hvor mange telefoner dere har om dagene også da.

Vil nok anta at ngt har en del telefoner.

Er vel ikke antall telefoner det kommer an på. Mer vesentlig hvordan grunnarbeidet er gjort på forhånd.

Har man et dårlig produkt, må man regne med mange henvendelser i ettertid.

 

Vi har helt klart færre telefoner enn NGT, og tar heller ikke betalt. Mener allikevel at kvaliteten på produktet står i stil til antall henvendelser. Det finnes ikke dumme kunder, bare dårlige bruksanvisninger.

[kewell79]

jeg har hatt NGT i 2 år, og ALDRI hatt problemer, jeg har ringt inn til support en par ganger med tekniske spm. og alltid fått svar innen 15-20 minutter

Hvilket er, når du tenker deg om, helt uholdbart - spesielt når du betaler per minutt for å vente på svar.

Runda 800 kr på telefonregningen til "andre kortnummer".... Og når da ngt er de eneste med noe kortnummer jeg har ringt til sier vel det sitt.

 

Ringte i 4 timer og noe og deler man da 800 på 240 får man noe rundt en 3,3 kr.... Dette er hinnsides mye penger når man betaler for å sitte i kø og ikke få hjelp....

hvilket nummer ringte du med da?

[Duffy85]

Hovedproblemet er vel at alt for mange hos NGT ikke gjør jobben sin og derfor må du ringe alt for mange ganger. Stort sett aldri trengt i ringe grunnet problemer med linja, er mer faktura ting, endringer og løfter som ALDRI blir oppfyldt.

 

Sier en ting men får aldri fingern ut av ræva å faktisk gjør det og det tror jeg de taper mange kunder på i lengden selv og de har gode linjer og priser.

 

Tafjord mimer

[siggen7]

NGT er ikke noe å skryte av.

[mackanz]

Dom har ju i alla fall uppdaterat sin otroligt irriterande röst til att räkna längre än till 35 då. För en vecka sedan så sade dom ingenting om det var fler än 35, en i går fick jag 49 faktist. 2 samtal på mindre än en vecka har satt mig i kö i över 2 timmar.

 

Det har också fått mig att säga upp NGT efter över 3 år som kund. Detta är helt ohållbart.

 

Dom har skjutit sig i foten med deras sista uppgradering av hastgheterna faktist. De som bor en bit i från centralen kan ju bara få en viss hastighet och när NGT öppnar upp alla spjäll för full hastighet blir det sjukt ostabilt. Nätet ramlar ner ca en gång per halvtimme. Sitter man enbart med IP telefon hemma så förstår många säkert vilket problem detta är när telefonköerna är längre än den tiden man har nättillgång. Jag bad de faktist att nedgradera mig till 4400 igen och då är allt stabilare. CD Kabel har ett tillbud nu på 4 ner och 2 upp för 300 någonting + active. Halva priset det men ca 1mbit lägre nedhastighet. Å andra sidan har man nästan 3 gånger snabbare upload.

[Samcki]

Har en positiv historie selv å fortelle.

 

1. Sendte mail ang Adsl2+ og ville konvertere om mulig, fikk svar ca 3dager etter at det var mulig og at konvertering ble igangsatt innen kort tid. Noen dager etter ringte NGT og annbefalte meg å gå ned en linjehastighet da den var mer lønnsom for min linjeavstand.

 

2. 2uker senere ringer tekniker på sentralen og spurte om jeg hadde motatt ny router, nei det hadde jeg ikke. 20minutter senere dukket det opp et sporingsnummer. Express over natt (!). Dagen etter ringte teknikeren igjen, ba meg sette på plass router og han konverterte på 2minutter, kjørte test mens han hadde meg på linjen. Alt virker bra, 15mbit nett linje og en god følelse i magen.

 

Har siden starten (ca 4år siden) holdt en hyggelig, høflig og godt samtale med NGT.

 

Kjenner dog flere som har hatt problemer, men vet de har vært meget hissige i telefon og mail om filleting.

 

Selv har jeg god erfaring med NGT Heldig er jeg etter det jeg leser om andre forumbrukere.

[IngerK]

Kjenner dog flere som har hatt problemer, men vet de har vært meget hissige i telefon og mail om filleting.

Fort gjort å bli hissig på Nextgentel når man blir satt over til teknisk avdeling (1 times ventetid...) når det eneste man lurer på er om de har fått sendt routeren de lovet for en uke siden. Enda vanskeligere blir det å beherske seg når man får vite at de ikke har fått sendt den enda...

 

Edit: skrivefeil

Endret 30. september 2005 av IngerK

[-Bassaddict-]

Vel, nå er det faktisk ingenting som forhindrer tullinger å ringe inn til NGT og oppholde supportmedarbeiderne der da. Jeg betviler at alle som ringer inn har et reelt problem hvor NGT har skyld.

og det mener du NGT er alene om?