Hvilke rettigheter har jeg ved reklamasjon?

[TEE]

2. Jeg mener mangelen er vesentlig hvis harddisken er ødelagt, det er jo tross alt en av de viktigste komponentene i en IPOD. Hevingsretten forsterkes av punkt 1.

Ødelagt harddisk på en 8mnd gammel Ipod. Komplett og Apple vil nok hevde retten sin til å kunne utbedre mangelen før de godtar heving.

Yes, avslår man reklamasjon så vil det veie for heving. Da selger ikke vil eller kan utbedre mangelen.

Selger har ikke eget verksted, og ber kunden ta kontakt med Apple direkte. Hvorfor det skal være vanskeligere for kunden å ta kontakt med Apple istedet for å sende til Komplett, som så må kontakte Apple for reparasjon, skjønner jeg ikke helt.

 

Virker mer som om man er ute etter å få igjen penger istedet for å få fikset produktet. Det er nettopp sånt loven skal beskytte selger mot. Det er forøvrig ikke noe i veien for at Komplett henviser til Apple for garantisaker. Dersom kunden kommer til Komplett og krever heving, kan Komplett kreve å få utbedre feilen. Dermed vil kunden måtte sende inn til Komplett, som så sender til Apple for service.

 

Det er kunden selv som sørger for at ting tar lenger tid enn nødvendig her.

[Gjest Slettet-52Y1nIV0tv]

Det henger på greip det su sier der, men hele poenget er jo at dette er en vurdering som kunden selv har rett til å ta utfra hva han mener er det beste i den konkrete situasjonen. Det er ofte veldig greit å forholde seg til selger. Selv har jeg sendt rett til tidligere salgsledd og ved en senere mangel avviste selger meg fordi han mente den nye mangelen skyldtes feil på arbeidet tidligere salgsledd hadde gjort. Det er et eksempel på konflikter man unngår ved å gå rett på selger.

 

Jeg oppfatter det slik at kunden her har blitt avvist en gang for alle og dermed har han hevingsrett. Hvis ikke har Komplett rett til å avhjelpe.

 

Men det er helt riktig at det ikke er noe i veien for at selger henviser til tidligere salgsledd, men det er samtidig vårt valg om vi ønsker å velge dette eller gå rett på selger.

 

Edit: Det at selger velger å forholde seg til Komplett rokker selvsagt ikke ved kravet om at mangelen skal være avhjulpet i rimelig tid.

Endret 29. september 2005 av Slettet-52Y1nIV0tv

[Alastor]

Det hele koker ned til at kunde er den som bestemmer hvem han vil reklamere til, og både komplett og produsenten apple er pliktig til å ta reklamasjonen om kunden reklamerer til de.

 

Kunden stoler kanskje mye på komplett, og lite på apple som er et utenlandsk firma? Man skal ha frihet til å velge det en SELV synes er best. Det er også en del av forbrukerkjøpsloven, beskytte kunden slik at de ikke blir kasteballer i systemet.

[TEE]

Er det Elkjøps offisielle policy at kunder kan velge om de vil reklamere til selger eller produsent?

[Alastor]

Det vet jeg ikke, men det er min mening at reklamasjon direkte til produsent med påfølgende reparasjon via produsenten er 1 avhjelpsforsøk.

 

Min personlige mening .

Endret 29. september 2005 av Alastor

[Sexy Sadie]

Aner ikke, men jeg skal ha meg en runde med El-kjøp selv snart og de er kjent for å være tøffe å ha med å gjøre.

[TEE]

Det vet jeg ikke, men det er min mening at reklamasjon direkte til produsent med påfølgende reparasjon via produsenten er 1 avhjelpsforsøk.

 

Min personlige mening .

Et avhjelpsforsøk er et avhjelpsforsøk. Det er jo fakta, ikke bare en mening

 

For trådstarter her tror jeg han kanskje burde spesifisere at han vil reklamere, og ikke ta noe på garanti. Virker mer som om Komplett henviser til Apple for garantisak enn en reklamasjon.

 

Men uansett hvor service blir ordnet, ta vare på dokumentasjonen om alle service, siden det vil trenges ved en eventuell reklamasjonssak.

[TEE]

Aner ikke, men jeg skal ha meg en runde med El-kjøp selv snart og de er kjent for å være tøffe å ha med å gjøre.

Syns som regel de har vært greie jeg Men nå har jeg mindre og mindre direkte kontakt med dem.

[Sexy Sadie]

Aner ikke, men jeg skal ha meg en runde med El-kjøp selv snart og de er kjent for å være tøffe å ha med å gjøre.

Syns som regel de har vært greie jeg Men nå har jeg mindre og mindre direkte kontakt med dem.

 

 

Ok, men vil det ta lang tid, tror du?

[Alastor]

Hva gjelder saken din? Jeg kan prøve å si noe om hvor lang tid det kan/bør ta og hva rettighetene dine er.

[Sexy Sadie]

Hva gjelder saken din? Jeg kan prøve å si noe om hvor lang tid det kan/bør ta og hva rettighetene dine er.

http://forum.hardware.no/index.php?showtop...0entry4927596

[TEE]

Uten å vite noe om hva slags PC det her er snakk om er det ikke lett å si noe sikkert. Men dersom Alastor ikke glemmer den på lageret, burde det ikke ta så lang tid å fikse

[Alastor]

O/T: Jeg jobber ikke med service på butikken min (takk og lov )