Komplikasjoner etter reparasjon hos komplett.no.

[Destructionz]

Det er nå omtrent 6 uker siden jeg sendte maskinen min i retur

til Komplett på reprasjon, fikk den tilbake igår.

 

De hadde byttet en del skadede deler og reinstallert XP.

Problemet er at når jeg slo på maskinen hadde de ikke fullført XP konfigurasjonen, fikk beskjed om å skrive inn cd key/ produkt nøkkel.

 

Hva slags surrehuer er det som installerer XP uten å skrive inn cd key,

hadde de enda sendt med cd key til meg.

 

Prøvde å bruke min egen xp plate men pc'en vil ikke boote fra cd'en, kommer opp "trykk en tast for å kjøre fra cd'en", trykker en tast men ingenting skjer,

enda en ting de har "fukka" opp.

 

Ellers synes jeg det er dårlig at de har byttet ut hovedkortet mitt med

noe gammelt skrap, og RAM'en fra TwinMOS til Crucial.

 

Noen som har noen ideer til hvorfor de ikke har sendt med cd key

og i det hele tatt ikke skrevet inn cd key etter de installerte xp?

Og hvorfor pc'en ikke booter fra cd'er? Takk ^^

Endret 17. september 2005 av Destructionz

[StupidNick]

Har du prøvd å sende dem en mail med forklaringen din på?

[Flexo]

Ikke så mye til hjelp men, er ikke Crucial bedre enn Twinmos a?

[JohndoeMAKT]

Selv om jeg har ingen innsikt i saken skal jeg i tro forum.hw.no spirit prøve å svare på spørsmålene slik jeg tror det er:

 

Grunnen til at de ikke hadde skrevet inn cd key er fordi de ikke har din cd key. Nøkkelen er personlig og komplett.no kan ikke dele ut Windowslisenser hver gang de har maskiner inne til reparasjon. De har derimot lagt inn og satt opp installasjonsfilene slik at det eneste du trengte å gjøre er å skrive inn din cd key og installasjonen ville ha vært mer eller mindre fullført.

 

At ingenting skjer når du setter i din egen WinXP skive er merkelig og jeg hadde først verifisert at platen fungerer på en annen maskin. Dersom platen ikke er orginal hadde jeg prøvd med en ny kopi.

 

Det står oftest reparasjonsbeskrivelse i papirene du får når det kommer tilbake og der står det ofte hvilke deler osv som er byttet ut og dersom du skrive hvilke deler du hadde før og hvilke du fikk tilbake så kan vi fortelle deg om du har fått tilbake deler som ikke tilsvarer det du sendte inn.

 

Tidligere Athlon 64 prosessorer hadde også problemer med TwinMOS minne og det kan være hvorfor de har byttet til Crucial.

IMO : Crucial standard minne > TwinMOS standard minne.

[Destructionz]

Takk for tipsene JohndoeMAKT =) Poenget mitt er bare det at

de har installert en xp versjon jeg ikke har cd key til, og de burde

vell ikke installere xp på maskin min uten å vite at jeg har en

cd key, da burde de isåfall spørre meg først.

Endret 17. september 2005 av Destructionz

[StupidNick]

Men herregud, hvordan i svarte granskauen skal de vite det når du ikke sier noe til dem?

[JohndoeMAKT]

Ok, men du står vel egentlig ikke dårligere ann en om de ikke hadde installert noe? At din WinXP plate ikke fungerer er jo et problem, men trolig ikke noe komplett.no har noe med.

Som sagt hadde jeg prøvd med en CD du har verifisert fungerer. Jeg anbefaler å brenne ut en kopi med SP2 slipstreamed, da slipper du mange potensielle problemer.

 

Det at noen av delene er byttet ut kan høres litt merkelig ut, men om du har fått en reparasjonsbeskrivelse så hadde det vært kjekt å få høre den.

[LA8464]

når tastatur ikke virker i dette tilfelle , er det ikke aktivert i bios for usb tast i dos, prøv et med PS/2 tilkoblinger til win xp og drivere er ok.

[Destructionz]

Men herregud, hvordan i svarte granskauen skal de vite det når du ikke sier noe til dem?

Så de bare forventer at jeg har cd key til hvilken som helst

xp versjon/build?

 

Beskrivelse fra Komplett:

 

Postskadet inn til oss.

 

Byttet kabinett og cpu til lik vare (Postskadet)

 

Byttet hovedkort til tilsvarende vare (Postskadet, ikke lik vare på lager.)

 

Byttet 2x TwinMos 512mb minne brikker til 1x Crucial 1gb brikke (grunnet

2 minne banker på nye hovedkort (4 på det gamle)

 

Wireless nettverkskort fra det gamle hovedkort er montert på det nye.

 

Minne testet OK

Harddisk testet OK

Oppgradert Bios

Reinstallert Windows XP

Testet med 3dMark i 24 timer OK

Testet med BurnIT i 24 timer OK

 

- Maskinen er testet og funnet OK etter etter kundens feilbeskrivelse

[Ongabonga]

Jeg skjønner ikke problemet ditt med XP. Hvis det var XP på maskinen din i utgangspunktet må du ha en lisensnøkkel?

Da er det bare å skrive inn den. Hvis jeg hadde jobbet hos Komplett ville jeg gått ut ifra at hvis en maskin kom med XP ville eieren ha en lisensnøkkel.

[Destructionz]

Jeg skjønner ikke problemet ditt med XP. Hvis det var XP på maskinen din i utgangspunktet må du ha en lisensnøkkel?

Da er det bare å skrive inn den. Hvis jeg hadde jobbet hos Komplett ville jeg gått ut ifra at hvis en maskin kom med XP ville eieren ha en lisensnøkkel.

Ok tror det er en del misforståelser ute å går her.

 

- Tastaturet funker

- har XP men ikke samme versjon som de har installert, dermed kan

jeg ikke bruke min key på den xp'n de har installert. Jeg kan ikke installere

xp med min plate siden pcen ikke vil boote fra cden.

- CD'en min fungerer, derfor mener jeg det er komplett sin feil

når pcen min ikke vil boote cder lengre.

[LA8464]

kommer du inn i bios ? kontroller om instillingen for cdrom er ok

[Destructionz]

kommer du inn i bios ? kontroller om instillingen for cdrom er ok

Den er Ok, men takk =)

[nomore]

Betalte du noe for dette? Eg synes komplett har gjort en god jobb, og byttet deler som de ikke var pliktige til å bytte. Postskadede deler skal tas med postens forsikringsavdeling, slik at de dekker utgiften til ny maskin. Dette ville tatt lenger tid, noe du har sluppet. Ros til komplett.

 

Hvilken versjon av xp er installert, og hvilken er det du opprinnelig har?

 

At de installerer xp og gjør det slik at du må taste inn nøkkelen din er veldig vanlig praksis. De vet ikke om du har nøkkel, men de klargjør maskinen for deg dersom du skulle ha det, så slipper du å gjøre det selv. For å holde det lovlig må de så klart fjerne sin nøkkel.

 

Hvilken tilkobling på tastaturet har du? Dersom du har usb vil ikke dette fungere i dos før det er aktivert for usb tastatur i bios, selv om det fungerer ypperlig i windows(som en over meg sa).

 

Og når du får opp teksten "Trykk en tast for å starte opp fra CD." betyr det at cd-fungerer(hvertfall så langt). Fortsetter den å telle etter at du har trykket en tast, eller låsen den seg?

[Destructionz]

Betalte du noe for dette? Eg synes komplett har gjort en god jobb, og byttet deler som de ikke var pliktige til å bytte. Postskadede deler skal tas med postens forsikringsavdeling, slik at de dekker utgiften til ny maskin. Dette ville tatt lenger tid, noe du har sluppet. Ros til komplett.

 

Hvilken versjon av xp er installert, og hvilken er det du opprinnelig har?

 

At de installerer xp og gjør det slik at du må taste inn nøkkelen din er veldig vanlig praksis. De vet ikke om du har nøkkel, men de klargjør maskinen for deg dersom du skulle ha det, så slipper du å gjøre det selv. For å holde det lovlig må de så klart fjerne sin nøkkel.

 

Hvilken tilkobling på tastaturet har du? Dersom du har usb vil ikke dette fungere i dos før det er aktivert for usb tastatur i bios, selv om det fungerer ypperlig i windows(som en over meg sa).

 

Og når du får opp teksten "Trykk en tast for å starte opp fra CD." betyr det at cd-fungerer(hvertfall så langt). Fortsetter den å telle etter at du har trykket en tast, eller låsen den seg?

Jeg hadde XP pro fra før, nå er det XP pro sp2. Hvis det ikke

har noe å si burde jo cd keyen min virke, men den godtas ikke.

 

Har USB, skal sjekke det du sa. Den fortsetter å telle etter

jeg har trykket en tast ja, men booter ikke fra cden, den bare

går videre til der jeg skal skrive inn key'n.

 

Vil ikke akkurat rose dem, de har brukt 6 uker på dette.

De har gitt meg et billig EpoX kort istedenfor ASUS korte

jeg hadde, imo jeg har betalt for mye. Ba dem ikke

installere XP engang, men det har de gjort. Nå kommer

jeg meg ikke inn på maskin engang.

 

Hvis det høres ut som jeg syter er det fordi jeg

har vært uten maskin i 6 uker og når jeg endelig får den

får jeg ikke brukt den. *Fortvilet*

Endret 17. september 2005 av Destructionz

[JohndoeMAKT]

Greier du å finne ut hva hovedkortet før og etter heter?

 

EDIT:

Dersom din key ikke fungerer med XP SP2 så er det sannsynlighet for at din nøkkel ikke er gyldig. Dersom dette stemmer kan du vel ikke kritisere komplett.no for at de har installert nyeste versjonen av XP. (det motsatte hadde jo vært mye verre)

 

Windowsinstallen har vi jo nå funnet ut at er USB tastatur sin feil.

 

At de har brukt seks uker er nok kritikkverdig og hovedkort/ram byttet kan høres tvilsomt ut, men ellers syntes jeg det høres ut som om komplett.no har gjort det meste for å gjøre alt lettere for brukeren.

Endret 17. september 2005 av JohndoeMAKT

[nomore]

Da fikser du nok tastaturet ved å gå inn i bios, men husk at du må bruker ps/2 tastatur før du har gjort endringen

 

Og det at den bare fortsetter støtter opp om den teorien.

 

Det har ingenting å si om du har xp pro eller xp pro sp1/sp2, nøkkelen skal fungere uansett, med mindre det er en *host* piratkopi? Er flere nøkkler som har blitt sperret i sp2 en tidligere.

 

Men om de har brukt 6 uker og gitt deg et dårligere produkt er det nok ikke noe å rose dem for nei. En klar klagesak.

[Ongabonga]

Ok tror det er en del misforståelser ute å går her.

 

- Tastaturet funker

- har XP men ikke samme versjon som de har installert, dermed kan

jeg ikke bruke min key på den xp'n de har installert. Jeg kan ikke installere

xp med min plate siden pcen ikke vil boote fra cden.

- CD'en min fungerer, derfor mener jeg det er komplett sin feil

når pcen min ikke vil boote cder lengre.

Ah, da skjønner jeg.

[Destructionz]

Greier du å finne ut hva hovedkortet før og etter heter?

Det jeg bestillte: "Asus A8V Deluxe/WIFI-g, K8T800 PRO" (finner det ikke

på komplett lengre)

 

Det nye: EPoX.

 

EDIT : JohndoeMAKT, ser ut som ting begynner å klarne opp

Men la meg si: de har ikke gjort det lett for meg. Og hvis nøkkelen

min ikke er gyldig, hvorfor har den fungert før?

Endret 17. september 2005 av Destructionz

[JohndoeMAKT]

Først: Nøkkelen har fungert før fordi den har kommet på en "banliste" en gang etter at din Windows CD ble laget.

 

Når det gjelder de to hovedkortene så syntes jeg ikke det nye kan ses på som tilsvarende vare.

 

Gamle                                                  Nye
Gigabit nettverk                                    100Mbit nettverk
4x RAMslots                                          2x RAMslots
4x SATA                                               2x SATA
6x USB                                                 4x USB
Firewire                                                Ikke Firewire
Optisk og coaksial digital lydutgang         Ikke digital lydutgang
ALC850 7.1 lydprosessor                        Realtek ALC655 5.1 lydprosessor

 

Det bør også legges til at med de gamle minnebrikkene så kjørte du dual channel noe du ikke kan med den nye. DC gir vanligvis 2-15 % bedre ytelse i de fleste programmer.

Endret 17. september 2005 av JohndoeMAKT