Angrerett, trenger hjelp!

[Bullit]

Kjøpte en Motorola V3 fra Mpx for 2 dager siden, men til min store skuffelse fungerte mobilen i ca. 10min før skjermen sluttet å virke (snudde seg opp/ned, kun 50% av skjermen var operativ) og den begynte å slå seg selv av, selvom det var nok batteri på den.

Spørsmålet mitt nå er om jeg kan benytte meg av angrefristloven for å få pengene mine tilbake selvom jeg har tatt av plastikkbeskytelsen på skjermen, tastaturet og tlf. generellt? Jeg har også brukt laderen for å lade opp tlf. Vil dette ha noe å si? Jeg vil jo gjerne ha mobilen, men vil ikke ha et nytt produkt som ikke fungerer

Noen med noen gode ideer rundt temaet?

[qwert]

Ja, du kan angre på kjøpet uansett om telefonen er testet. Kravet er i utgangspunktet at varen tilbakeleveres i "tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side". Ladet opp og fjernet plast er tilnærmet samme stand, og feilen er anslagsvis ikke din skyld.

 

Om du fortsatt vil ha en Motorola V3 er det dog bedre å reklamere. Hvis telefonen bare er to dager gammel vil MPX ikke ha noen problem med å få DOA-behandling hos sin leverandør, og i slike saker går returbehandlingen som oftest fort.

 

Enkelte tolker Aangrerettlovens § 11 formulering om at fristen for å angre løper i "14 dager etter at hele varen [...] er mottatt" til å mene at man ved en DOA-sak kan reklamere på varen først, for deretter å angre da oppfyllelseskravet om at hele varen skal være levert ikke er tilfredsstilt ved den første defekte leveringen. Forbered deg dog på at dette ikke vil bli godtatt av butikken, men sjansen for å vinne frem bør i alle fall være til stede hvis man gidder å stå på helt til FTU.

Endret 11. september 2005 av qwert

[Orjanp]

Egentlig ikke.

 

Angrefristen skal ikke brukes når du har et produkt som er ødelagt. Da skal du søke om retur.

 

Hvorvidt en tlf der plastbeskyttelse er fjernet og batteri er ladet går under 'tilnærmelsesvis samme tilstand' er vel et definisjonsspørsmål.

[Christian86]

Egentlig ikke.

 

Angrefristen skal ikke brukes når du har et produkt som er ødelagt. Da skal du søke om retur.

 

Hvorvidt en tlf der plastbeskyttelse er fjernet og batteri er ladet går under 'tilnærmelsesvis samme tilstand' er vel et definisjonsspørsmål.

beste for kunde er jo å kontakte motorola direkte, få doa og sende retur. Penger er i hvert fall spart da. DOG; satt på spissen så kan du jo si at en defekt vare er tilærmet samme stand når du sender den tilbake (altså defekt når du får den i hånden fra butikken, og like defekt når du sender den tilbake)

[Orjanp]

Men hvis du ikke gir butikken beskjed om at varen var defekt da du mottok den, men du kan jo i værste fall ikke få godkjent angrerettreturen siden du har sendt inn et defekt produkt.

[Christian86]

Men hvis du ikke gir butikken beskjed om at varen var defekt da du mottok den, men du kan jo i værste fall ikke få godkjent angrerettreturen siden du har sendt inn et defekt produkt.

som jeg sa; satt på spissen. Tror uansett kunden er bedre tjent med doa enn angreretten

[qwert]

som jeg sa; satt på spissen. Tror uansett kunden er bedre tjent med doa enn angreretten

Det er jeg helt enig i. Men man kan fortsatt benytte angreretten på et DOA produkt, så lenge ikke "forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side". Noe annet ville bety at man mister beskyttelsen angrerettloven gir ved å motta et defekt produkt, noe som ikke kan ha vært lovgivers intensjon. Dette forutsetter selvfølgelig, av rent praktiske årsaker, at man gjør forhandler oppmerksom på problemet.

[Alastor]

å få DOA er uansett vesentlig bedre enn angrerett da man slipper å betale returfrakt!

[Bullit]

Takker for alle svar. Har fyllt ut et slikt returskjema på sidene til MPX, og venter på svar. Er det noen som har sendt noe i retur til MPX før? Får jeg noe slags nr eller lignende jeg skal refere til ved innsendelse? Må jeg fylle ut noe mer papirer, eller kan jeg bare sende mobilen inn uten noe videre?

[genser]

Trodde dette sto ganske klart inne på kundesidene til MPX.

 

Når jeg sendte inn et produkt i retur fikk jeg et nummer, et skjema og det var det. Mulig de har endret prosedyrer siden da.

[Bullit]

Fikk svar ifra MPX idag vedlagt returskjema. Skal bare merke pakken med returnr. og sende den inn.

Må si meg imponert over hvor bra respons det er hos MPX, fikk raske svar og ikke noe kluss. Enkelt og greit