krystalisert og grumsete skjerm på HP NC6120

[OleNOR]

Heisan. Fikk nylig en ny bærbar fra HP (nc 6120 med 15" sxga+ skjerm) Umiddelbart etter første oppstart registrerte jeg at det var noe rart med skjermen. Den hadde en slags hinne som er gromsete og krystalisert jevnt over hele skjermen, noe som er veldig irriterende. Sjekket med en annen maskin (HP nc8000) med samme type skjerm og den var klar og fin. Dette var såpass irriterende at jeg klagde til forhandleren (telehuset) som tok denne inn for å se på den.

 

Nå etter ferien fikk jeg den tilbake med beskjed om at de har byttet skjermen to ganger og i tillegg sammenlignet med andre av samme modell. Alle gav vist samme resultat og beskjeden var at maskinen var som den skulle være. Likevel sitter jeg her nå å sliter med denne grumsete skjermen.

 

Mitt spørsmål er om dette er noe en bør forvente å ha på en bærbar eller om jeg bør gå videre å returnere maskinen?

 

Hilsen frustrert IT-ansvarlig

[runel]

Det skal jo ikke være slik, så jeg ville gått videre med saken

[OleNOR]

Er det noen andre her som har opplevd noe lignende med skjermen sin da? Er underlig hvis bare jeg har et slikt problem

[runel]

Kan følge opp mitt litt raske og lite informative innlegg...

Jeg har erfaring med flere forskjellige HP NX9010 og en NX7010, jeg opplever skjermene på disse som gode, og ikke slik du beskriver din NC6120

Som sagt, jeg ville gått videre med dette

[OleNOR]

For de som ikke skjønner hva jeg mener, så klarte jeg å ta et nogenlunde godt bilde av grumset/glitteret. hvis du ser på bildet har den en jevnt belegg over det hele som er mest synlig på det hvite og i det grå på menyen øverst i bildet.

 

På min Dell 2001FP og alle andre LCD skjemer jeg har vært borti har dette ikke forekommet.

 

Det utrolige er at Telehuset og HP kan påstå at dette er normalt. En tekniker på Telehuset påsto sågar at dette skyldtes at jeg hadde så bra skjermkort på pc'n. Noe jeg stilte meg uforstående til siden det er en integrert intel mobile915 grafikkløsning. Nå skal det også sies at vedkommende ved innlevering av den bærbare mente jeg hadde oppløsningen for høyt med SXGA+ (1400+1050) og at det ble bedre med 1024*768, noe som jeg mente var uvesentlig siden jeg faktisk skulle ha en bærbar med SXGA+ oppløsning.

[OleNOR]

Var i kontakt med HP igjen og de hadde ingenting nytt å si meg. Supportpersonen sa bare at det var en meget erfaren tekniker som hadde sett på pc'n og ikke funnet noe.

 

Kan ikke fatte at de skal være så vanskelige. På jobben ser alle som jeg viser skjermen til hva som er galt og kommmenterer at de ikke ville trivdes med å jobbe med en maskin med noe slikt.

 

Er det noen andre der ute som har eller har hatt skjerm på laptop som har den typen problemer som jeg viser til her? Hvis så hadde det vært hyggelig å høre om det.

 

Regner vel egentlig med at vi må heve kjøpet av denne maskinen. Men sliter da med å finne et alternativ til den.

 

Specs er:

 

1,86ghz pentium m, 512 ram, 15" sxga+ skjerm, intel grafikk, cdr/dvd combo, 40 gig hd. Lav tykkelse forran for ergonomi.

[underground]

Ikke at jeg så veldig god peiling på dette, men hvis du tar et screenshot (print screen) er det da grumsete hvis du legger det ut så vi andre kan se på bildet på egne maskiner. For vis det er tilfelle så kan det jo ha noe med skjermkortet og gjøre. Kjører du 24/32 bit farger og ikke 16 bit?

[OleNOR]

bildet er tatt med et canon ixsus 50 digitalkamera med macrosetting for nærbilder. Siden det er jevnt over hele skjermen kan det være litt vanskelig å se på bildet, men overflaten på det hvite området i dette bildet er ganske så 1-1 i forhold til hva jeg opplever. Normalt skal jo det hvite være jevnt og ikke kornete og glinsende som i bildet.

[underground]

Jo det er greit nok det, men tenkte mer på om du kunne ta screenshot ikke ta bilde med digital kamera.

[OleNOR]

Skjønner. Du mener for å se om dette er i videokortet eller om det er skjermen. Nå er maskinen på jobben så jeg får ikke sjekket det ut før i morgen. men takk for tipset.

[runel]

Jeg ville, om jeg var deg, og om du har mulighet, oppsøkt HP personlig og snakket med dem personlig. Da er det kanskje litt enklere å overbevise dem om at dette ikke er som det skal...

[erikstein]

Det trenger nødvendigvis ikke å være skjermen? Det kan jo være skjermkortet som er defekt. Har du prøvd en annen driver bare for å være sikker på at det ikke er problemet?

[L O G I M A N]

Herregud. Dem må da skjønne at skjermen ikke skal være slik. Og selv om de har bytta to skjermer, så kan det være andre komponenter som det kan være feil på, så som skjermkort osv.... Klarer de ikke å rette dette hadde jeg hevet kjøpet. En klar og god skjerm er i dag ikke luxus heller.

[OleNOR]

Har sjekket med en skjermdump nå og den var helt fin. Har også oppdatert videobios/bios/driver (noe HP ikke gjorde), men til ingen nytte. Er nok derfor selve skjermen som det er feil på. Min antakelse er at dette dreier seg om det som kalles sparkling effect, der andre har opplevd at pikslene glitrer og endrer nyanse avhengig av synsvinkel. Er vist noe som kan forekomme på skjermer med høy oppløsning. feks sxga+. Leste i alle fall om en som hadde dette på en dell bærbar med 1900*1200 skjerm.

 

Blir nok å heve kjøpet nå, siden HP sin respons er å be meg skrive brev til deres CRT (Customer relation team) i Norge, noe jeg ikke bruke tid på. Gidder heller ikke bruke tid på å kontakte dem på deres kontor siden dette er en jobbmaskin og det faktisk koster penger å reise rundt. Tar meg mindre tid å heve kjøpet og ev. bestille en ny fra en annen leverandør. Regner vel med at vi titter nærmere på en Dell maskin (510m med sxga+ og 2ghz pm, ev. en D510/610) hvis ikke det blir en løsning med HP. Noen erfaringer med denne?

Endret 12. august 2005 av OleNOR