Nextgentel, kan jeg si opp abb?

[Gjest medlem-16183]

Internett linja mi fra Nextgentel hopper ut ca 2 ganger daglig og jeg må restarte modem og vente et par minutter før det fungerer igjen... Jeg er f**n meg lei det her... Jeg vil bytte til bluecom. Jeg sa ifra om problemet mitt til Nextgentel når jeg fikk internett og de sier bare: Du må regne med litt ustabilitet det er helt vanlig... Ikke f**n om jeg hadde disse problemer med Telenor, jeg mailet NGT og spurte om jeg kunne si opp abb uten å måtte betale noe, jeg nevnet ikke problemene mine, de sa det kostet 1000 kroner. Det jeg lurer på er om jeg kan si opp abb uten å måtte betale 1000 kroner på grunn av at linjen ikke er som den skal?

Er det ingen som vet noenting?

På forhånd takk for alle svar.

Endret 6. juni 2005 av medlem-16183

[AllFather]

Er bindingstiden over kan du f.eks gå til www.bredbandsguiden.no (slik som jeg gjorde), fylle inn skjemaet med hva du vil ha, også ringer de dagen etterpå.

 

Så kommer de med tilbud etc på leverandører og priser.

De fikset alt for meg (1 uke igjen til leveranse/overlevering fra ngt (norges mest bedrittene isp) til bluecom. Eneste jeg gjorde var å sende en mail tilbake med bekreftelse på oppsigelse.

 

De sier da opp for deg og ordner alt gratis

Har du bindingstid så er det litt værre, men de kan sikkert hjelpe til med spørsmål rundt dette

 

Mvh

Thomas

[Gjest medlem-16183]

Nei, bindingstiden er ikke over Noen andre som vet om ustabil linje som blir frakoblet ca 2 ganger daglig er et bra nok argument for å kunne si opp abb uten å bli fakturert?

MVH

RVH

EDIT: Jeg har prøvd ny ruter. Det fungerte ikke...............................

Endret 6. juni 2005 av medlem-16183

[skyline]

NGT driver vel å oppgraderer nettet eller no, NGT skal være meget stabilt til vanlig. Vent litt og se hva som skjer iøpet av juni mener jeg.

[gorber]

Du kan jo sjekke om dette kan falle inn under deler av Forbrukerkjøpsloven, eller om det er "sånt man må regne med". Noe ustabilitet må man regne med, men en plass må man sette en grense, hvor den skal gå er veldig interessant. Hvor ustabil må en sånn linje være før det blir en mangel.

Sjekk dette med for eksempel ditt lokale forbrukerkontor. Det har jo vært litt bonanza i bredbåndsmarkedet, og det er etablert lite juridisk presedens rundt hva man kan forvente av tjenesten. Er det en mangel som NGT ikke klarer å rette, bør man frigjøres fra bindingstiden, eventuelt få en annen slags kompensasjon.

 

Jeg ville skrevet en klage og sendt rekommendert og ordentlig først, ikke send mail eller ring, det havner aldri hos rette vedkommende. Samtidig ville jeg loggført (u)stabiliteten over for eksempel en ukes tid, det er mye bedre for en selger og utfra en detaljert oversikt over problemet si at her er det noe galt, enn at en eller annen " fjortis" syter på telefonen over at han måtte starte modemet på nytt, for alt selgeren vet, og det er det ofte, så smøres det tykt på feilbeskrivelsene.

 

Og for all del, vær høflig med kundebehandlerne. Alltid.

Man kommer så meget lengre da.

 

Øyvind

[Gjest medlem-16183]

Takker for hjelpen.