Et kort spm knyttet til netthandel og service!

[david^]

Kjøper jeg mobil over nettet og denne må på service. Henvender jeg meg da til produsenten eller leverandøren?

Endret 10. mai 2005 av david^

[Jankee]

Du skal i utgangspunktet henvende deg til selger (nettbutikken)

Då det er dei som står ansvarlege iforhold til forbrukerkjøpsloven.

[voluz]

Stemmer bra det ja.

 

Om du får problemer må du sende mobiltelefonen inn til (nett)butikken hvor du kjøpte telefonen. Denne butikken har en serviceavtale med et verksted, så de sender den videre til verksted. Deretter repareres varen og sendes tilbake til butikken, som følgelig sender den tilbake til deg.

 

Ikke rart ting tar tid.

 

Men dette gjelder jo både for nettbutikker og vanlige butikker. De færreste "fysiske" butikker har verksted, så de sender også telefonen bort. Det eneste man sparer er tiden mellom deg og butikk; sendingstid mellom butikk og verksted gjelder fortsatt.

[Crazysteps]

Kjøper jeg mobil over nettet og denne må på service. Henvender jeg meg da til produsenten eller leverandøren?

Ifølge garantien kan du levere til hvilket som helst autorisert verksted i EU/EØS området (Nokia-garanti) eller ihvertfall i Norge (SE-garanti).

 

Ifølge forbrukerkjøpsloven kan du levere kostnadsfritt til forhandleren, evt reklamere til tidligere salgsledd (f.eks produsent)