problem med Dell hente"service"

[Janne_blondie]

Hei.

 

Etter 2 ukers venting, kommer endelig min Dell tilbake fra Dell henteservice.

 

 

Mandag - Dag 1

 

Vi ringer til Dell Henteservice, for dataen kan plutselig ikke finne noen av harddiskene. (2stk.)

 

De som jobber i telefonen sier at det er hovedkortet det er noe feil med, siden 2 harddisker ikke kan bli ødelagt sammtidig.

 

Etter en del surr i bio´s, blir de enige om å sende en type som skal hente dataen og sende den til

_Irland_ fordi Dell (verdens største datakjede) ikke har verksted i norge.

 

 

Onsdag - Dag 3

 

En type fra posten kommer og henter dataen.

 

 

Fredag - Dag 12

 

Dataen kommer hjem og mamma tar imot, Jeg var ikke hjemme men kom hjem for 2 timer siden.

 

Vi slår på dataen, og det er _akkurat_ samme problem. Jeg lurer seffølgelig på hva Dell egentlig har gjort med dataen, siden det er helt samme feil.

 

så leser vi lappen som lå i esken, og der står det at de har byttet harddisk!

 

 

Hvor er min gamle harddisk? Hvorfor har de ikke byttet HK?

[spetter]

Er nok bare å ringe dell og få oppklart missforståelsen ?

 

edit: en av tingene er jo da å spørre om hvorfor de bytte hdd istedenfor hovedkort osv !!?!!

Endret 6. mars 2005 av spetter

[Janne_blondie]

Funker dårlig. Dell svarer ikke på Søndager..

 

Dessuten, Har ikke så jævlig lyst til å vente i 1 1/2 uke til!

Endret 6. mars 2005 av Janne_blondie

[spetter]

Du trenger ikke å utelukke å ringe mandag

[Janne_blondie]

Neida. Men hadde vært søtt om Dell kunne hatt _en_ i det minst, som satt og kunne svare på søndager+natt...

[Christian86]

jeg tror du her heller burde spørre om de kan skaffe en tekniker som ordner det hos deg, siden de ikke fikset problemet første gang..bare ikke kjeft på personen, prøv å få beste løsning som ikke gjør deg uten maskin for lenge.

[Janne_blondie]

Men har de teknikere i norge da?

[Christian86]

dell til en motsetning fra feks Acer benytter teknikere fra Infocare.

Jeg personlig legger som regel til on-site service 24 eller 48t, det gjør at tekniker kommer til meg og fikser problemet.

[chrisege]

Men har de teknikere i norge da?

Ja, det skal de ha.

[Janne_blondie]

Da prøver jeg å få en tekniker til å komme.

 

Men da må jo han evt. Reparere HK?

[Poppe]

Har du prøvd å innstalere Xp på nytt?

[Janne_blondie]

Det er AKKURAT det som ikke fungerer!

 

Vi har akkurat formatert..

[Poppe]

Hvis du har fått formatert så skal det ikke være noe galt.

Har du IDE disker eller serial-ata?

[Christian86]

dersom det er hovedkort, og du får tekniker, så vil du neppe se han før på tirsdag/onsdag. delene sendes fra sverige eller noe.

[stigfjel]

Jeg har 3 års på-stedet-service neste arbeidsdag, og den har fungert veldig bra.

[OC-Freak]

Det er AKKURAT det som ikke fungerer!

 

Vi har akkurat formatert..

Hm....brukerfeil?

 

Er det S-ATA harddisker må du ofte ha en driverdiskett og trykke F6 under installasjonen av XP for å installere drivere til S-ATA kontrollerne slik at diskene kan finnes av installasjonsprogrammet.

[Janne_blondie]

Hvis du har fått formatert så skal det ikke være noe galt.

Har du IDE disker eller serial-ata?

S-ATA.

[Janne_blondie]

Det er AKKURAT det som ikke fungerer!

 

Vi har akkurat formatert..

Hm....brukerfeil?

 

Er det S-ATA harddisker må du ofte ha en driverdiskett og trykke F6 under installasjonen av XP for å installere drivere til S-ATA kontrollerne slik at diskene kan finnes av installasjonsprogrammet.

Da hadde vel tlf. folka sagt det.

[Poppe]

Det er AKKURAT det som ikke fungerer!

 

Vi har akkurat formatert..

Hm....brukerfeil?

 

Er det S-ATA harddisker må du ofte ha en driverdiskett og trykke F6 under installasjonen av XP for å installere drivere til S-ATA kontrollerne slik at diskene kan finnes av installasjonsprogrammet.

Kan ligne det ja men normalt så skal du slippe å legge inn s-ata drivere på Intel chipsett men den kan være det er en 3parts s-ata brikke på hovedkortet og da må du legge inn drivere med F6 i oppstart.

Virket Pc`n greit helt til du skulle legge inn Xp på nytt?

[OC-Freak]

Det er AKKURAT det som ikke fungerer!

 

Vi har akkurat formatert..

Hm....brukerfeil?

 

Er det S-ATA harddisker må du ofte ha en driverdiskett og trykke F6 under installasjonen av XP for å installere drivere til S-ATA kontrollerne slik at diskene kan finnes av installasjonsprogrammet.

Da hadde vel tlf. folka sagt det.

Det er LANGT fra alle servicefolk som er helt oppegående på mer enn vanlige "bruker feil" problemer - oftest i windows.

 

På mitt intel kort må jeg ha driverdiskett til intel S-ATA kontrolleren.