Får i slettet Norton AntiVirus.

[slaraffen]

Ei venninne har en maskin med en proveversjon e.l av Norton antivirus.

 

Hun har nå kjøpt Norton Security,( av og fw) problemet er athun ikke får slettet det gamle fra symantec, og får beskjed om at kildefilen er i bruk.

 

Dermed får hun heller ikke installert det nye..

 

Mener jeg har vært borte i noe liknende før, men husker ikke ,

Noen som kan gi noe hjelp slik at hun kan få fjenet alt av det "gamle" symantec Antivirus for installasjon av det nye.?????

 

Takknemlig for hjelp

 

Hennes desperate mail til meg:

Du må visst slette det fra din maskin her hos meg.

Jeg får ikke slettet det, får beskjed om at kildefilen er i bruk!!!!!!

Dette MÅ jeg bare ha svar på, hva en skal gjøre med dette!!!!

[Moltrez]

Start opp maskinen i sikkerhetsmodus, og fjern det derfra.

Mine erfaringer er at det ikke går å lukke Norton via taskmanager, men jeg har aldri opplevd at den ikke vil uninstalles.

Får å starte opp i sikkerhetsmodus, trykker du "F6" før oppstart av Windows.

[slaraffen]

Ok, skal be henne prøve det, Er ike opp hos henne nå.

Er det noe spesielt hun å gjøre når maskin er i sikkerhetsmodus,

 

evt må hun inn i register e.l. ????

[wil]

Moltrez: det er F8 du trykker for å komme inni Safe mode. ikke F6. husker jeg hadde det samme problemet jeg å, bare at det var en Windows 2000 maskin. ikke XP. det jeg måtte gjøre var å restarte maskina og logge inn som Administrator. da fikk jeg både avinstallert og installert Norton på nytt mener jeg å huske.

er ikke sikker på om jeg brukte Safe Mode til å avinstallere Norton, men jeg mener at det hjalp å logge inn som Administrator.

 

Lykke til.

[Moltrez]

Okei, beklager

[slaraffen]

Er det så at om man logger inn som Administrator, så kan man klare det fra legg til/ add programmer i win 2000.

 

Trodde faktisk hun var inne som admin jeg men....