Ang garanti på BigWater. Hvem har rett?

[Trot]

Om det ikke står spesifikt hvor mye du skal stramme har du en sterk sak.

Om blokken ryker før skruene taler vel for seg selv?

[TEE]

Mpx.no står sterkest, er opp til kunden å bevise at det er en produksjonsfeil.

Nix, omvendt. Hvor håpløst hadde det ellers vært å være forbruker...?

Er du sikker på det?

 

2    FTU Sak: 20030372 - PC og datautstyr

Bærbar PC. Funksjonsproblemer. Spørsmål om feil ligger i opprinnelig maskin- eller programvare eller er kommet dit senere. Lagt til grunn at klager ikke har lyktes i å påvise opprinnelig feil. Klagen ikke tatt til følge.

Uthevingen er gjort av meg.

 

Her ble altså klagen avvist fordi kunden ikke klarte å sannsynliggjøre at det var produksjonsfeil.

 

Men, tilbake til topic. Denne saken ordnet seg vel, og da har jo MPX i praksis "frikjent" trådstarter for brukerfeil.

Endret 15. februar 2005 av TEE

[finfyr]

Fin service av MPX vil jeg si. Men var det slik at du henviste til denne tråden? Kan det være slik at MPX er "redd for" dårlig omtale her, og derfor ga karen en ny blokk? Bare noe som slo meg.....

[svalbard]

Fin service av MPX vil jeg si. Men var det slik at du henviste til denne tråden? Kan det være slik at MPX er "redd for" dårlig omtale her, og derfor ga karen en ny blokk? Bare noe som slo meg.....

Ja, viste til denne tråden.

 

Men det har jo skjedd lignene saker med andrewebshops som faktisk er aktive på dette forumet. Der saken først har blitt henlagt for å så bli tatt oppigjen pga en eller annen har postet her.

[Explorer]

MPX er nok en av de mest servicevennlige på retur å slikt av alle nettbutikkene...

En venn av meg hadde en harddisk, like etter SATA kom på markedet, hadde han kjøpt seg Segate 120GB SATA. Denne disken hadde han montert en temperaturmåler på, av typen i utendørstermometer. Da han skulle starte maskinen etterpå, hadde denne måleren flyttet seg litt, og kortsluttet da en av brikkene på kortet under disken. Det så ut som om noen skulle satt en sveiseflamme mot kortet der. Det var sot utover hele greiene av smellen (trenger jeg å si at disken ikke virket etterpå? )

Disken ble sendt inn til MPX, og det tok 4 dager fra diskne ble sendt inn, til det kom bekreftelse på at det var sendt en ny tilbake.

Det er SERVICE!! Stå på MPX

Endret 16. februar 2005 av Explorer

[TEE]

Fin service av MPX vil jeg si. Men var det slik at du henviste til denne tråden? Kan det være slik at MPX er "redd for" dårlig omtale her, og derfor ga karen en ny blokk? Bare noe som slo meg.....

Vil nok ikke tro at det er en uvanlig praksis. Så tar de det bare inn igjen på de kundene som ikke poster på forum med mange lesere.

 

Når en ser hvor fort flere av butikkene, som f.eks. Komplett og Netshop, "revurderer" en sak så fort en tråd dukker opp på HW, er det ganske åpenlyst at de er redde for dårlig reklame blandt en kundegruppe som gjerne bruker noen tusenlapper i året i på hardware.

[GRendal]

iflg. Forbrukerkjøpsloven er det innenfor en 6 måneders ramme selgers ansvar å påvise at mangel IKKE forelå ved levering.

 

mao: MPX må bevise at du faktisk ødela settet.

[captzalo]

Konklusjonen er vel at Bigwater er et billig-sett og består av annensorterings deler.

[lqpl]

Det burde vært en bedre bruksanvisning til Big Water settet,

med tydligere advarsel om å ikke dra til for mye på CPU blokken.

 

Hadde jeg solgt Big Water hadde jeg lagt med en ekstra advarsel

om å ikke dra til for mye, samt hatt ekstra plastdeksel til CPU blokken

på lager tilfelle, det er jo ikke nødvendig med nytt sett.

 

lqpl

[sls]

Er du sikker på det?

Jepp

 

2    FTU Sak: 20030372 - PC og datautstyr

Bærbar PC. Funksjonsproblemer. Spørsmål om feil ligger i opprinnelig maskin- eller programvare eller er kommet dit senere. Lagt til grunn at klager ikke har lyktes i å påvise opprinnelig feil. Klagen ikke tatt til følge.

Uthevingen er gjort av meg.

Dreier dette seg om en garantisak eller reklamasjon? Uansett, har man betalt for et produkt og det går i stykker etter håndtering foreskrevet i veldlagt dokumentasjon ville det være svært merkelig og tungvindt om man måtte bruke tid og krefter på å bevise at man ikke var skyld i defekten. I mange tilfeller vil det være umulig for forbruker/kunde.

 

Litt Off topic: Hvem representerer du, TEE? Jeg har lagt merke til at du flere andre steder holder med selgers side i spørsmål om rettigheter for forbrukeren, og samtidig satt Forbrukerrådets autoritet i tvil.

[TEE]

iflg. Forbrukerkjøpsloven er det innenfor en 6 måneders ramme selgers ansvar å påvise at mangel IKKE forelå ved levering.

Det var den jeg var sikker på også, og det er den regelen jeg forholder meg til hver eneste dag. Men sakene hos FTU gjør meg litt usikker på hva som egentlig gjelder, siden de til stadighet gir inklagde medhold fordi klager ikke har sannsynliggjort produksjonsfeil. Og da snakker jeg om nye produkter, noe den laptopsaken jeg siterte og gjaldt.

 

Og for at ingen skal halshogge meg, jeg forholder meg fortsatt til den samme lovtolkningen som GRendal

[TEE]

@sls

Det dreier seg om reklamasjon på en ny laptop. Jeg ble faktisk ganske overrasket over å se den konklusjonen fra FTU, da jeg, som du ser i posten min over her, var helt sikker på at det var slik som du skrev, og det er fortsatt den praksisen jeg følger i jobben.

 

Og der var vel også svaret ditt på hvem jeg "representerer". Dog, jeg representerer ingen når jeg skriver på hw.no. Jeg skriver kun som privatperson.

[sls]

Ennå mer off topic: OK, men hvis det gjelder funksjonsproblemer som følge av programvare installert, og denne programvaren ikke i utgangspunktet fulgte med laptopen - så sier forbrukerkjøpsloven at reklamasjonsretten bortfaller. Det skal fortsatt være opp til selger å bevise dette, men det er mulig selger i dette tilfellet har bevist at 3djeparts programvare har forårsaket feilen og derfor kastes ballen over på forbrukeren.

 

Var det forresten du, TEE, som påstod at man ikke hadde krav på erstatnings/låneobjekt under reparasjon om utbedring av skade på vare tok over 1 uke? Kanskje ikke (vil unngå injurier) men det er i så fall feil.

 

:editert

Endret 16. februar 2005 av sls

[TEE]

Var det forresten du, TEE, som påstod at man ikke hadde krav på erstatnings/låneobjekt under reparasjon om utbedring av skade på vare tok over 1 uke? Kanskje ikke (vil unngå injurier) men det er i så fall feil.

 

:editert

Det eneste jeg har sagt om å nekte kunder låneprodukter er hvis det påfører en forhandler uforholdsmessige store kostnader eller ulemper. Du kan f.eks. ikke forlange at en butikk skal bestille inn en ny laptop dersom de ikke har en du mener er bra nok å låne bort.

 

Nå har det aldri vært aktuelt for meg å tilby låneprodukter siden jeg ikke sitter i et ledd som er forhandler overfor sluttbrukere, så hva som er "grensen" for urimelig kostnad eller ulempe vet jeg ikke.

[Kevlar]

Mpx har jo rett. De kan ikke betale for hver dust som drar til skruene til plexien sprekker.