Komplett Bigwater. Fått en utrolig erstatning! SE!

[Rayline TWB]

Jeg har inntrykk av at det er tilfelle i mange "supportsentre" og verden generellt. Letter å "avslå" noe på telefon.. tom. lyve er vitenskapelig bevist at er enklere på telefon for å slippe unna.

 

Derfor nå rman får saken i et skriftlig forum får den en annen fokus. Ikke noen etterpåklok sak, men faktisk nesten naturlig.

Pluss at det er sikkert mange tilfeller der den du snakker med der og da på kundeservice, faktisk avgjør henvendelsen på eget innfall, eller innenfor sitt eget myndighetsområde. Og jeg antar at disse sakene jeg referer til her, vil ikke de overordnede engang se annet enn som statistikk. Dermed havner av og til slike saker her på forumet - og får noen ganger en annen løsning.

[Theo343]

*fjernet*

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[Theo343]

Alle må bare lese første post på nytt!

Les denne utrolige historien!

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[hogmann]

Fantastisk erstatning da

 

Snakk om å løse saken på en måte så kunden blir fornøyd! Men var det ikke en/flere som heller ikke fikk settet selv om de mottok bekreftelsen? Vil Komplett gjøre det samme for de?

[Rayline TWB]

Herre Jemini Theo - der er det jo plaster til flere "sår" der.........enormt gjort av Komplett.......

Endret 11. februar 2005 av Rayline TWB

[ATWindsor]

Hehe, nice theo. Endte jo godt, og vel så det, for deg allikevel.

 

AtW

[Theo343]

Jeg tror det ikke ennå... jeg sitter og leser første post om og om igjen.. bare så jeg skal være sikker på at jeg ikke drømmer . Jeg har aldri noensinne opplevd noe lignende! Aldri!

 

Og en ting er sikkert.... jeg kommer _aldri_ til å banne i kirka mer! Skal aldri si aldri? Jo nå gjør jeg det

 

Les den flere ganger dere også, så den ikke forsvinner for meg hehe

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[Ninjahamster]

Supert av Komplett/vannkjørlingseksperten. MEN: Det skal være unødvendig å gå gjennom et forum for å få en sak løst. Jeg er derfor ikke så imponert. Den personen du snakket med først burde få en strekk! Han kunne i det minste si at han kunne ha sjekket det nærmere opp.

[Theo343]

Personen har sikkert fått tilbakemelding om saken. Selv om jeg ser bort fra den fantastiske erstatningen så synes jeg det ikke er noe galt med at man har mulighet til å klage på en kundebehandling.

 

Ingen bedrift kan gå 100% god for perfekt behandling i enhver sak, det er nettopp derfor jeg fikk denne runden hvor de ville gjøre det godt igjen.

 

Men viktig ang. første samtalen på telefon. Jeg ble _ikke_ dårlig behandlet av personen i saken, jeg forstår godt at ting kan ha skjedd med Bigwater. Personen kunne ikke si så veldig mye annet hvis man tenker etter, han er en selger som må forholde seg til det som skjer.

 

Så alle burde være mer enn fornøyd med at det nytter å be om en "second opinion" fra leverandøren. Og er jeg glad for at jeg gjorde det?... Hmm du kan jo titte inn i mitt kabinett om en uke eller to

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[zexs]

Er helt enig at det skal være unødvendig og gå gjennom forum for at komplett skal gi kompensasjon. Hadde garantert ikke endt slik om du ikke hadde skrevet historien din her på forumet...

[Theo343]

Vel nå prøvde jeg ikke å klage via andre instanser. Jeg har opplevd Komplett som generøse før og at man ikke treffer 100% på en telefonhenvendelse hver gang er helt normalt.

 

Jeg hadde helt sikkert fått plaster på såret uansett hvis jeg hadde giddet å ta saken forbi den første telefonen og videre inn i systemet. Men det ville helt naturlig.. tatt mer tid.

 

Det eneste man kan si om å bruke forumet til dette og at webbutikkene bruker det, er at det fungerer som ett lynraskt "klage", "ros" og "tilbakemeldings" forum. Som gagner oss alle!

 

Det ser jeg ikke noe negativt i. Har alltid sagt det, selv om det har vært andre som har fått oppmerksomhet på sakene sine her.

 

Jeg synes Komplett må få all honnør for å ha gitt en så bra løsning på denne saken.

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[Gjest Slettet-QqZexW9o]

Theo

 

Det synes jeg var velfortjent. Fantastisk kundeservice av komplett. Den bøyer jeg meg i støvet for

 

Venter selv på min dual hd kjøler *glede seg til stille raptor*

[Theo343]

Benytter annledningen til å ønske ansatte i Komplett en fremragende god lunsj. Jeg kommer tilbake når jeg har funnet ut "hvor jeg befinner meg i tåka modus".

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[bekkelund]

Komplett: ingen over, ingen ved siden! alltid vært fonøyd med supporten der, og dette ødelegger ikke akkurat de ellers så bra inntrykkene jeg har hittil!

 

[Uxzuigal]

Komplett.no på sitt beste;))

 

Aldri hatt problemer med de og de har en helt ypperlig service:))

[Gjest Slettet-4vxCixkw]

Utgår, les denne utrolige historien!

*le* (positivt )

 

Edit: fortsatt positivt

Endret 11. februar 2005 av Slettet-4vxCixkw

[StorPeder]

Siden hele opprinnelige første post er sletta vet jeg ikke hva det går i her, men det er bra at Komplett ordner opp etter seg.

Selv om det "bare er å forvente" at en butikk/ folk ordner opp etter seg syns jeg de fremdeles fortjener skryt. Det er lang fra alle folk/ butikker som gidder å ordne opp etter seg

[PastaJensen]

Ikkje verst det der. Du fikk god uttelling der! God reklame for komplett er det og .

[Theo343]

Jeg la til et lite selvmekket terningkast i bunnen av første post. Hvis det strider mot noe reglement må dere si fra. To show my gratitude.

Endret 11. februar 2005 av Theo343

[viranth]

Kan du skrive en liten oppsummering av hva som skjedde, hva grunnen til at du fikk dette var?