ProblemER med mus. Har jeg rett til å heve kjøpet?

[El Matador]

Kjøpte for en 2 månders tid siden et sett med tastatur og mus ifra Microsoft hos Binders.

Problemet er at etter en måned sluttet musen å funke. Leverte den inn og fekk den reparert. Etter nok en måned sluttet den nok engang å funke.

Jeg har ikke levert den inn enda, da jeg vil vite om jeg har rett til å heve kjøpet?

Det skal jo ikke være sånn!

 

Jeg søker folk som VET noe om dette og ikke bare "tror"

 

Ja?

[Goliath]

tror at du må ha SAMME problem 3 ganger og den tredje gangen kan du heve kjøpet.

[El Matador]

Nå virket den plutselig igjen! Rørte ingen ting!

Men spørsmålet mitt er forsatt det samme. Jeg vil jo klart ikke ha en mus som bare plutselig konker ut!

[Rodwelt]

Gå i butikken å spør, hvis ikke kan du altids sende en mail til Microsoft og spørre om garanti.

[El Matador]

Gå i butikken å spør, hvis ikke kan du altids sende en mail til Microsoft og spørre om garanti.

Går jeg der sier de bare at de skal ta den inn til reperasjon. Jeg vil vite om jeg har retten på min side for å heve kjøpet.

[Doleo]

Hvis du leverer den inn for samme feil 3 ganger, og den fortsatt ikke fungerer har du rett til å heve kjøpet. Men de har rett til å forsøke å reparere den 3 ganger.

[TEE]

Hvis du leverer den inn for samme feil 3 ganger, og den fortsatt ikke fungerer har du rett til å heve kjøpet. Men de har rett til å forsøke å reparere den 3 ganger.

Feil. De har rett til å reparere samme feil 2 ganger. 3. gang med samme feil kan du heve kjøpet.

[El Matador]

Noen som vet om en side på internett som omhandler dette?

 

Gidder ikke å stresse på Google

[Obi-Wan]

http://www.lovdata.no/

 

http://forbrukerportalen.no/

 

http://www.forbrukerombudet.no/

 

Jaja, det tok iallefallo 1minutt på google

Endret 9. februar 2005 av Obi-Wan

[Alastor]

Gå i butikken å spør, hvis ikke kan du altids sende en mail til Microsoft og spørre om garanti.

Går jeg der sier de bare at de skal ta den inn til reperasjon. Jeg vil vite om jeg har retten på min side for å heve kjøpet.

Nei det har du ikke. Du kan kun kreve å heve kjøp om selger har prøvd å reparere _samme_ type feil 2 ganger, og feilen oppstår for 3. gang.

[TEE]

Men hvorfor i all verden gidder de å "reparere" en mus? Tror jeg ville spurt om å få se servicepapirene for å se hva de har byttet av deler

[Stigma]

Jeg er også nysgjerrig på dette... Jeg anntar at denne musen ikke er blant de aller dyreste, da jeg anntar at Binders ikke selger "proffe" gaming-mus som razer. Jeg kan tenke meg det er en Logitech model?

 

I alle tilfeller vil det være lite hensiktsmessig i praksis å bruke tid fra butikkens side på å reparere et produkt som bare koster et par hundre kroner. Lønninger til reperatør vil jo veldig raskt overstige hele verdien til varen. Om jeg vil deg så ville jeg spurt etter konkret dokumentasjon på hva som ble gjort under reparasjonen. Jeg tviler veldig sterkt på at de har skiftet ut deler osv.

 

Men etter loven må feilen oppstå 3 ganger før du kan få opphevet kjøpet, og butikken har 2 forsøk på å reparere den først. intill da står du nok i dårlig posisjon til å "kreve" noe som heslt.

 

-Stigma

[flemmz]

Microsoft mus blir ikke fikset, de blir byttet fra leverandør. Vet ikke hvor binders får varer fra men vanlig praksis er å få ombytte! Selgeren er klar over dette! men binders har endel direkte import og da kan det hende at de selv må vente på ny enhet. Snakk med selgeren!

[BloodSkull]

Bare for og nevne noe. "samme feil" 2 ganger : det holder ikke for butikken/reperatøren og si at det var en annen feil siden feks. en annen IC eller komponent gikk i stykker. det er det som kunden opplever som samme feil som teller.

[Alastor]

Bare for og nevne noe. "samme feil" 2 ganger : det holder ikke for butikken/reperatøren og si at det var en annen feil siden feks. en annen IC eller komponent gikk i stykker. det er det som kunden opplever som samme feil som teller.

I hvilken dom i forbrukertvistutvalget står det?

 

Så langt jeg har sett så er dette forbrukerrådets tolkning. Og forbrukerrådet har ingen mulighet til å bestemme, bare rådgive.

 

Når det gjelder reparasjon og ombytte, om du leverer inn en mus og den ikke fungerer, så er det sannsynlig at du får en ny mus. Dette teller som 1 reparasjonsforsøk. Om den nye musa går i stykker på samme måte, så er det fremdeles 2. gangs feil selv om musa er ny.

[El Matador]

Jeg er også nysgjerrig på dette... Jeg anntar at denne musen ikke er blant de aller dyreste, da jeg anntar at Binders ikke selger "proffe" gaming-mus som razer. Jeg kan tenke meg det er en Logitech model?

 

I alle tilfeller vil det være lite hensiktsmessig i praksis å bruke tid fra butikkens side på å reparere et produkt som bare koster et par hundre kroner. Lønninger til reperatør vil jo veldig raskt overstige hele verdien til varen. Om jeg vil deg så ville jeg spurt etter konkret dokumentasjon på hva som ble gjort under reparasjonen. Jeg tviler veldig sterkt på at de har skiftet ut deler osv.

Det er en Microsoft Wireless Optical Mouse. Den kostet 400kr med tastatur.

 

Det værste er at sist de skulle "reparere" den brukte de 3uker

Endret 10. februar 2005 av Kissa4ever

[Alastor]

Helt normal tid mht at de må ta kontakt med microsoft, få respons, og få tilsendt erstatningsmus.

 

Eller om de skulle reparere, få sendt den til verksted, få den reparert og få sendt den tilbake.

 

De fleste butikker har avtaler med verksted om levering/sending 1 gang i uka.