catch sender regning på nytt modem..

[staf]

Her i høst så røyk modemet pga ble en feil på telefon linjen.. (lyn nedslag)

 

så ringer jeg catch å spør de om nytt modem og forklarer at det jeg fikk fra dem når jeg bestilte adsl ble ødelagt.. nå ca 3-4mnd etterpå får jeg regning på 2529kr på det nye modemet.

 

Jeg lurer på om det er jeg som skal svi for det modemet som ble ødelagt?

 

EDIT:

 

INFO om saken:

 

ringte til catch. så fortalte jeg om regninga på det nye modemet og de sa jeg fikk regning på nytt modem pga jeg ikke sendte tilbake det som ble ødelagt.

Jeg forklarte de at det var catch som sa det ikke var nødvendig å sende tilbake det gamle modemet. han skulle sende meg en returlapp så jeg fikk levert det ødelagte modemet.

 

Dermed er saken ute av verden og jeg skal ikke betale for det nye

Endret 4. februar 2005 av staf

[Musty]

vel, det står vel kanskje i avtalen du har med catch det?

Det er uansett ikke catch sin feil at det røk. Det samme hendte meg engang, og nextgentel var så grei at de ga meg et nytt modem, selv om de faktisk ikke er nødt til det.

 

I bunn og grunn så er det jo DU som har ansvaret for modemet, så strengt tatt så KAN de fakturere deg for det, men de burde ha opplyst om det på forhånd..

[staf]

når jeg forklarte saken for catch så sa de at de skulle sende nytt men sa aldri noe om at jeg måtte betale..

[drseafood]

Dette er vel heller en innbo-forsikringssak enn en Catch-sak? Jeg har mistet noen modem og skjermer grunnet lyn, men det har alltid blitt dekket av forsikringen. Tror ikke jeg hadde kommet langt med å spørre etter ny skjerm fra leverandøren.

[Desdichado]

Selvfølgelig er det du som er ansvarlig for utstyr i ditt eget hjem. Trekk ut ledningen når det er dårlig vær er ingen dum huskeregel!

 

Sure penger, men kanskje du lærer til neste gang?

[agvg]

Jeg lurer på om det er jeg som skal svi for det modemet som ble ødelagt?

Vel, du har ikke sikret deg mot slike skader i og med du ikke har overspenningsvern på linja di. Jeg mener det er eierens ansvar og sikre sitt anlegg mot slike skader som er påregnelige. Alt skal betales og betaler ikke du så ma alle andre catch-kunder betale for deg.

Endret 3. februar 2005 av agvg

[Alastor]

Nå er det nå slik at Catch ikke har lov til å ta betalt for andre varer enn det som er avtalt. Så du må sjekke kontrakten din med catch (vilkårene), der vil det stå noe om catch tar seg betalt for nye modem.

 

Og om det ikke står noe der, så burde du ha fått beskjed over telefonen. Har du ikke det, så vil jeg si at du skal slippe å betale. Men jeg er ingen ekspert.

[staf]

Desdichado: det er ikke så lett å være hjemme hele tiden..

 

Alastor: Det står Tap eller uopprettelig skade på modem ADSL/SDSL

2 500,00.. men jeg har aldri fått noen beskjed om å returnere modemet eller.no dvs de har aldri prøvd å fikse det så vet ikke om skaden er opprettelig..

 

Men sist gang lynet slo ned så gikk maskinen og da fikk jeg 8000kr på forsikringen. er ikke dette noe som forsikringen kan dekke?

Endret 3. februar 2005 av staf

[Signatur]

Du må nok dekke nytt modem selv, men prisen til catch er jo helt VANVITTIG. Send det tilbake og kjøp deg en router med ADSL inngang.

Endret 3. februar 2005 av Signatur

[Darth Kjell]

Det er nok du (eller ditt forsikringsselskap) som må betale det der. Det jeg stusser litt over er prisen... 2529,- Printer det ut penger i tillegg eller noe?

[staf]

Signatur: helt enig, er enorme priser på modemene.. jeg har rett og slett ikke mulighet til å betale en regning på 2500kr med min økonomi..

[jor-el]

Jeg lurer på om det er jeg som skal svi for det modemet som ble ødelagt?

Vel, du har ikke sikret deg mot slike skader i og med du ikke har overspenningsvern på linja di. Jeg mener det er eierens ansvar og sikre sitt anlegg mot slike skader som er påregnelige. Alt skal betales og betaler ikke du så ma alle andre catch-kunder betale for deg.

Det står helt tydelig i kontrakten at du er ansvarlig for modem. Har selv Catch linje og mener helt klart du må betale så lenge du ikke hadde overspenningsvern.

 

Som sagt "Alt skal betales" , og jeg ønsker ikke å betale for deg!!!

[Ulkesh]

Datautstyr burde ikke stå på ved dårlig vær, og er du ikke hjemme, så burde det heller ikke stå på.

 

Dette er nok din egen skyld. Mulig forsikringsselskapet kan hjelpe deg.

 

Prisen på et nytt modem var da litt høy, jeg vet at NGT krever 2500 kr for vanlig kabel-routere dersom de blir skadet.

 

Det er motivasjon nok til å ikke ødelegge dem

Endret 3. februar 2005 av Ulkesh

[staf]

Ulkesh: det er ikke av/på bryter på modemet og tviler på at du drar ut strømmen hver gang du går ut..

[Ulkesh]

staf,

 

Det er helt riktig at et modem ikke burde slåes av og på hele tiden.

 

Da er vel dette sikkert noe som kan tas opp med forsikringsselskapet / telenor etc etc.

 

Var det 223 Volten om grilla modemet, eller var det telefonlinja ?

 

Overspenningsvern er uannsett å anbefale, men dersom det er telefon linja, er vel dette en Telenor sak.

Endret 3. februar 2005 av Ulkesh

[So|o]

Greit nok at det tar betalt når modemet er ødelagt, men prisen var jo helt hinsides.. har de ikke vanlig standard modem eller er det noe helt spesielt med de?

[staf]

asdfgh er ikke helt sikker men mener å ha sett at modemet kostet ca 1200kr på en nettbutikk..

Endret 3. februar 2005 av staf

[balleklorin]

Jeg har nå fått grilla ISDN boksen av lynnedslag, og det tok iallefall Telenor på sin kappe. Nå er ikke overspenningsvern for lynnedslag dvs grovvern så veldig billig akkurat heller, så det er vel litt drøyt å anta at alle har det i sikringsskapet sitt. Det finnes finvern for stikkontakt men det er ikke nødvendigvis bra nok for lynnedslag.

[staf]

Telefonen forsvant ca 09-10 i følge naboen på en fredag. og pga helg måtte jeg vente på bravida som skulle komme på mandag. de fikset noe i en boks uttafor huset, så funka telefonen igjen men når jeg plugga inn strømmen på modemet så lyste alle lysene konstant og ingenting funka... når jeg fikk nytt modem var alt fucka og jeg ringte catch support og de fant ut at linja var skrudd ned til isdn speed. og måtte skru opp igjen.

Endret 3. februar 2005 av staf

[kjhanken]

Du må nok dekke nytt modem selv, men prisen til catch er jo helt VANVITTIG. Send det tilbake og kjøp deg en router med ADSL inngang.

Hjelper ikke dette, siden Catch har egen type, altså vil ikke dette funke. Men at en så enkel boks skal koste såpass mye er rått. Catch tjener sikkert grovt på dette.

 

I tillegg vil han måtte betale, dersom han hadde sendt tilbake modemet han fikk, fordi han da måtte dekke modemet som han ødela.

 

Er ikke bindingstiden gått ut heller, må han regne med å måtte betale for abb. frem til bindingstiden går ut heller. Ingen nåde ifra Catch på dette punktet, er en grunn til at de går med overskudd.