Bluecom ustabilt om dagen?

[wamjdi]

Som hintet til i poster før denne, så sliter Catch litt med utbygging/utbedring av nettet. Dette har påvirket oss som sitter med Speedstream-modem, så hvis du er lur så ringer du Catch-support så får du et annet merke med ekspress-post. I følge karen jeg snakket med på support så skulle problemet være forbigående, så det var ikke vits i at de skiftet ut alle modemene. I mellomtiden så var restart det eneste som fungerte.

EH... FEIL...

Har prøvd andre modem enn speedstream... med akkurat tilsvarende resultat... DSL-lampa slukker og tennes igjen som medfører midertidig avbrudd på internett-tilkoblingen. (Prøvde zyxel prestige)

Catch/Bluecom!! Burde ikke utrulling av adsl2+ eller hva dere holder på med testes ut før dere setter igang?? Situasjonen rundt omkring i de tusen hjem er jo håpløs... De med ip-telefoni har det ille

[CodeMaan]

Vel, jeg har fått nytt modem, topcom i stedet for speedstream, og nå er det stabilt igjen

[wamjdi]

Vel, jeg har fått nytt modem, topcom i stedet for speedstream, og nå er det stabilt igjen

Hva slags problem var det du hadde?

Forbindelse som datt ut hele tiden?

DSL-lampe som slukket og ble tent.

 

Kanskje det kan være smart for flere av oss og spørre om et slikt modem fra topcom ... ?

Bluecom har sagt til meg at de har firmware-problemer på min sentral... skulle jo tro at problemet ikke var modem-relatert da :/

[piit]

Jeg bor i Nannestad, Akershus og er også litt plaget av at linja faller ut i noen få sekunder i tide og utide. Litt plagsomt til tider. Har byttet modem 4 ganger siden jeg ble kunde i fjor sommer, så kanskje det hjelper å bytte igjen?

[Al-zymer]

Jeg har Catch (i Sarpsborg), og har hatt problemer her siden midten av januar. Linja struper seg, detter ut og inn. Dette med et Topcom Xplorer 871B modem....hvis jeg resetter modemet virker det en liten stund....tilfeldig ? Har hittil lagt skylden på modemet, siden det ikke finnes noen driftsmeldinger hverken hos Catch eller EUnet (min leverandør) som sier at linjene har problemer. Burde kanskje mase litt på Catch jeg også ? ;-)

[TommyL]

Jeg har Catch (i Sarpsborg), og har hatt problemer her siden midten av januar. Linja struper seg, detter ut og inn. Dette med et Topcom Xplorer 871B modem....hvis jeg resetter modemet virker det en liten stund....tilfeldig ? Har hittil lagt skylden på modemet, siden det ikke finnes noen driftsmeldinger hverken hos Catch eller EUnet (min leverandør) som sier at linjene har problemer. Burde kanskje mase litt på Catch jeg også ? ;-)

Jupp, samme problemet her. Ser ikke ut til at de klarer å fikse det, har holdt på siden midten av desember.

[CodeMaan]

Vel, jeg har fått nytt modem, topcom i stedet for speedstream, og nå er det stabilt igjen

Hva slags problem var det du hadde?

Forbindelse som datt ut hele tiden?

DSL-lampe som slukket og ble tent.

 

Kanskje det kan være smart for flere av oss og spørre om et slikt modem fra topcom ... ?

Bluecom har sagt til meg at de har firmware-problemer på min sentral... skulle jo tro at problemet ikke var modem-relatert da :/

Linja datt ned hele tiden. Strupa seg. Gikk saktere og saktere, så vekk.

Måtte restarte modemet, da funka det i 10 min igjen.

Ringte Catch 3 ganger. De sa at de hadde problemer med en oppgradering de hadde gjort i sentralen, og at det skulle ordne seg etterhvert.

Etter et par dager kom det en lapp i posten om at jeg hadde et modem fra catch ventende på posten. Spurte ikke Catch om nytt, men gjør ikke meg noe siden alt er i orden nå

[Mogge_]

Har feil på linja ennå jeg..Hatt det ganske lenge nå. Detter ut og kommer inn igjen, skjer slikt hele tiden...Blir så oppgitt...Noen som har fått fikset det slik at det virker ordentlig igjen?

 

Bor i Fr.Stad

[HKRoed]

Har fremdeles problem her i Sarpsborg og ja.

Bluecom er klar over feilen. De venter på leverandøren av utstyret de bruker. Dette skal skje denne uke sa de.

En økonomisk komensasjon skulle jeg få pga problemene jeg har hatt.

Så folkens, bare ta kontakt med de og beskriv problemet deres....

[enurweb]

Har også hatt litt problemer med at linjen faller ut litt. Visst nok pga linje oppgraderinger her som jeg bor. Men har enda et problem i at jeg bruker ikke mer enn halve kapasiteten til down og upload. Det er jo greit nok at jeg ikke bruker mer men man skulle tro at man kunne få åpnet f.eks vg.no med den andre halvparten. Opera nekter å åpne noen internett sider i det hele tatt hos meg.

 

Bor i Kristiansand her, får håpe ting bedrer seg. Ringte support hvert fall.

[klutz]

Bor i Sandefjord, har 2 mbps linje.

Har hatt bluecom i snart 2 år, og merker ikkeno til ustabile linjer.

Har fast ip-adresse, kanskje det er dhcp serveren til BC som sliter.

Har dere merket om du får ny ip-adresse hver gang linjen bryter?

[Henriko^]

Vel, da har jeg endelig fått rotet meg til å skrive en mail til catchsupport, får se hva de svarer på denne:

Heisann;

 

Har tidligere vært i kontakt med dere via telefon (to ganger) ang. ustabilitet på linja. Såvidt jeg har fått med meg dreier dette seg om en oppgradering av ettellerannet som ikke har gått helt etter planen...

Men ærlig talt?! Nå har det sikkert gått en mnd uten at det har blitt noen bedring, og dette på tross av at jeg har blitt betrygget over telefon at dere "jobber på spreng" dag inn og dag ut. Følgelig blir jeg jo litt nysgjerrig på hva som egentlig foregår her... Man må jo fortsatt være i feilsøkingsstadiet? For, med all respekt å melde, på den tiden som har gått nå hadde man fint kunne satt sammen en ny router selv om delene ble håndlaget av somaliske bestemødre med leddgikt, for deretter å bli sendt via mexico, japan og til bodø med sykkelbud... Det har gått en MÅNED uten bedring, og heller ingen konkret informasjon om hva som egentlig foregår.

Har vært i kontakt med folk over hele østlandet som sliter med dette på deres utstyr (BlueCom/Dataguard/Catch), men må vel bare være et mindretall av kundene som sliter... Så hva er så kriteriene? Lang linjeavstand og Speedtouch-modem?

 

Uansett, dette er ikke ment som noen hatmail, bare var tvingende nødvendig for meg å få ut litt "steam". For alt i alt har jeg alltid vært godt fornøyd med produktene og stabiliteten (morsomt nok) dere har levert, og alltid blitt hjulpet så godt som mulig (?) når jeg har vært i kontakt med den, tydelig kvalifiserte, supporten deres tidligere. Kan vel faktisk gå så langt som å kalle meg en "Catch-ambassadør", men nå begynner jeg altså å bli litt lei av å restarte modemet hvert 15. minutt...

 

Så, vel... Litt usikker på hva jeg vil oppnå med denne mailen utover det å få ut litt frustrasjon, men er da noen punkter:

 

* Kunne godt tenkt meg litt spesifikk info over hva som er kjernen i problemet her

* Hvor mange er rammet av dette?

* Har dere en fjerneste anelse over når dette blir ordnet?

 

Velvel... Ha en fortreffelig dag på jobb!

 

Kundeinfo:

Blablalbalblablalba

 

MVH

Henrik Johnson

 

PS: Nå har jeg forresten ikke farta jeg skal ha når linjen er oppe lenger heller... Måler gjentatte ganger 1300kbps, mot 1700 som jeg skal ha... Vet ikke om det henger sammen med de andre problemene jeg...

 

Får håpe man treffer på en med litt humoristisk sans

[Kevlar]

Ser på sidene deres at det står om DNS servere? Skal jeg bruke disse?

Fikk ikke noe skikkelig svar fra Bluecom.....

Hvis du ikke hadde brukt DNS-servere hadde du ikke kommet deg inn på det forumet her

[TommyL]

Vel, da har jeg endelig fått rotet meg til å skrive en mail til catchsupport, får se hva de svarer på denne:

Fått noe svar på denne enda, Henriko^?

Endret 14. februar 2005 av TommyL

[Henriko^]

Ikkeno svar ennå... sendte den natt til lørdag, og catch har ikke support i helgene... vet ikke om den har druknet i all spamen de sikkert har fått over helgen.. får vente et par dager til før jeg sender den igjen

[Oxford]

Jeg har også hatt litt problemer med Bluecom i den siste tiden. Jeg tror mitt bredbånd går via Catch sin sentral her i Narvik. Finnes det et program som jeg kan sette til å logge nettet over tid, slik at jeg kan ringe support og ha "bevis" for påstandene?

[TommyL]

Ikkeno svar ennå... sendte den natt til lørdag, og catch har ikke support i helgene... vet ikke om den har druknet i all spamen de sikkert har fått over helgen.. får vente et par dager til før jeg sender den igjen

Ok...venter i spenning

[Valent]

er ikke så god linje her heller..

 

vært plaget av det i ca 1 uke nå..

bor ca 400 meter unna en sentral..

 

kjipern det...

 

vært medlem siden 2002 og de har ikke hatt så lang nedetid som nå..

[Dimm]

jeg har bluecom som isp og det fungerte veldig bra til de bestemte seg for å bytte ut modemene fra det alcatel modemet til noe billion-crap.. greit nok at hastigheten ble bedre men hve hjelper det når man mister nettet et par ganger om dagen i 20 minutters perioder

 

Edit: bor 20m fra serntralen

Endret 15. februar 2005 av Dimm

[Valent]

tenk deg hvor kjipt det er å bo 20 meter fra sentralen.. dvs naboen din..

masse biler inn/ut..

 

Det beste modemet jeg har fått fra BC er Nokia.. 6 porters.. *drool* flyttet fra et sted til et annet og den DØDE

Endret 15. februar 2005 av Valent