Når har jeg krav på ny telefon?

[Spydleif]

Leverte 6600 min inn til reperasjon for ½ mnd siden på Klart Svar. De sa det kom til å ta ca 10 dager. Har hørt noen rykter på gaten om at hvis reperasjonen tar mer enn 2 uker har man krav på ny telefon. Stemmer dette?

 

Takk for alle svar.

[Alastor]

I forbrukerkjøpsloven så står det at gjennomføring av reparasjon skal foregå innen rimelig tid.

 

Mer enn dette ang. tid står ikke, men det som regnes er innen 1 måned. Husk også at om reparasjonen tar mer enn 7 dager, så har du krav på lånetelefon, unntatt om dette medfører vesentlig kostnad for selger (at de feks ikke har flere lånetelefoner igjen).

 

En muntlig avtale mellom deg og klart svar om 10 dager er dessverre ikke nok til å kunne kreve noe selv om det tar lengre tid.

[Werable]

Hvis selve reparasjonen tar mer enn tre uker, minus forsendelse, kan du forlange pengene tilbake eller nytt produkt.

 

Tre uker er "rimelig tid" for reparasjon av en mobil!

[zand]

Hvis selve reparasjonen tar mer enn tre uker, minus forsendelse, kan du forlange pengene tilbake eller nytt produkt.

 

Tre uker er "rimelig tid" for reparasjon av en mobil!

Det er det du mener er rimelig tid eller det som står i kjøpsloven?

[Christian86]

tror de fleste vil si at rundt 1 mnd er urimelig tid. Kan jo se ann hvor ny telefonen er da...feks om den er kjøpt for bare en mnd siden og antall ganger inne tidligere.

[zand]

Jaja. Tar meget sjelden mere enn 2-3 uker på service. Noen ekstreme tilfeller finnes naturligvis også. Når det først tar lengre tid enn en måned forklarer vi rett og slett situasjonen og de fleste er forståelsesfulle.

[Alastor]

Vurderinga skal ses i forhold til hva som skal fikses også.

 

Er det snakk om kun softwareoppgradering feks, så er 3 uker maks spør du meg. Men om de trenger deler osv, så kan lengre tid være lov også. Det er derfor loven lyder det den gjør, fordi hver sak skal vurderes selv, ingen fastlagt makstid.

[Christian86]

viser til min sak Alastor, hvor butikken ville sende den til Nokia i finland....og det skulle ta minst 2-4 uker

[Zeph]

Har du snakka med KlartSvar om det å spurt kvifor det tar så lang tid?

[edonis]

Da jeg først kjøpte min Ericsson R600 så var det mye feil på den, var på service både en, to og tre ganger uten at feilen ble fikset. Etter den tredje gangen fikk jeg ny telefon. Det mener jeg også var Elkjøps "regel" dengang..

[Alastor]

Som sagt, 3. gang med samme feil, så kan du heve kjøpet. Dette er loven, ingen lokale regler .