Sender du mail, men får aldri svar? (Gjelder alle)

[O. B. Lix]

De fleste (store) firma har løst spam-problemet ved autosvar - dvs at det sendes ut et automatisk svar om at mailen er mottatt (og ikke vasket vekk som spam). Det bør også opplyses om denne ordningen på siden med kontaktinfor/epost-adr.

[mylife]

Jeg benytter helt klart mail fremfor å ringe. Har man et problem med et firma eller trenger hjelp, så holder det IKKE med en support telefon hvor man muntlig for beskjed om at ting skal gjøres. Om dette ikke blir gjort, så har man heller ikke noe å fare med. At du klarer å slette mail fra kunder som spam er jo rett og slett surrete. Er veldig klar over all spam mail som dukker opp i mailboksen men har du support per mail får du gi support per mail

[stigfjel]

Synes det er veldig greit å ringe fremfor å kommunisere via mail. Da får jeg alltid svar på det jeg lurer på.

[Konge]

Om man ikke får svar innen rimelig tid burde det etter mine mening vert påbudt å ta fra vedkommende firma/privatperson hele emailkontoen .

 

Fra større firma som angivelig er seriøse bør man forvente svar innen 24timer uansett sak . Om man ikke greier behandle saker sendt elektronisk som nå alle burde skjønne er fremtiden så får man ta konsekvensen selv ved at man mister salg eller i værste fall mister kunden for alltid .

 

Nå er vel ikke alle enige med meg men jeg er ihvertfall slik at mottar jeg en epost eller mange så svarer jeg umiddelbart jeg mottar posten . Dette gjør jeg selv om jeg også mottar hauger av spam som skal skjekkes / slettes .

[Techpoint]

Om man ikke får svar innen rimelig tid burde det etter mine mening vert påbudt å ta fra vedkommende firma/privatperson hele emailkontoen .

 

Man skal ikke alltid regne med at firmaet bidrar med support via mail.

Men ett hvert firma kan ha en e-post adresse. Noe som altså ikke betyr at man har krav på support via mail..

 

Og som jeg har sagt tidligere, JEG svarer alltid på mine mail, men jeg vet det er flere som ikke har mulighet til å drive med support, eller at mailen kan forsvinne i den elektroniske spam-beskyttelsen. Og da ser man aldri mailen engang.