Referanse- og returnummer

[frodd]

Hei

 

I forrige uke sendte jeg mitt 6800LE inn til pcutstyr.no siden det helt tydelig var noe galt med det. Jeg har ikke fått noen mail eller noe etter jeg sendte pakken inn, så jeg skal nå etterlyse returen min.

På etterlysningsskjemaet må jeg taste inn "Tildelt returnummer", men jeg har ikke blitt tildelt et returnummer. Har kun fått et referansenummer, så nå lurer jeg på om dette er det samme.

 

Håper på snarlig hjelp!

[KVTL]

Du kan jo prøve, skader ingen. Uansett så kan du sende dem en mail for å få et returnummer\ spørre om referansenummeret er det samme som returnummeret.

[tjaa]

Har ikke returnert til den webshopen, men ofte fungerer det slik at man beskriver feilen nogenlunde detaljert før man får godkjent returnr. (RMA).

 

Referansenr. er nok et saksnr. til mailen du sendte, d.v.s. ikke er tatt stilling til enda - men det skader selvsagt ikke å mase litt, lykke til!

[frodd]

Har ikke returnert til den webshopen, men ofte fungerer det slik at man beskriver feilen nogenlunde detaljert før man får godkjent returnr. (RMA).

 

Referansenr. er nok et saksnr. til mailen du sendte, d.v.s. ikke er tatt stilling til enda - men det skader selvsagt ikke å mase litt, lykke til!

Referansenummeret mitt begynner tilfeldigsvis med "RMA", så her er det mulig at det finnes en sammenheng

 

Regner derfor med at dette er to forskjellige navn til en og samme ting...