Når kan man reklamere for en dyr bærbar?

[MrJavalava]

Hei.

 

For to år siden kjøpte jeg en Thinkpad T30, som jeg har blitt plaget endel med.

 

Hittil har jeg sent inn maskinen for å få fikset en ramslott 2 ganger (les: bare den ene virket).

Nå har det dukket opp en dirre lyd som er irriterende (den høres ganske godt i et lydstille rom, som f.eks bibliotek) og som IBM ikke klarer å gjort noe med eller å identifisere.

I tillegg har den ene ram slotten mest sannsynlig en ny feil siden det varierer om jeg har all eller halvparten rammen oppegående.

 

Nå har jeg heldigvis andre å sammenligne maskinen med, siden T30'en ble kjøpt igjennom studiestedet, så langt er jeg den eneste som har hatt problemer.

 

Når kan jeg si at nok er nok, og dermed heve kjøpet eller få erstattet laptopen med en ny?

For det er tydelig at maskinen har problemer.

Nå tenker jeg på generell basis og ikke igjennom IBMs garanti regler (jeg er ikke god i juss).

 

Jeg må si at IBM har vært så langt flinke til å ta imot meg, når jeg har trengt hjelp med laptopen, men jeg begynner å bli lei av at maskinen ikke holder mål.

 

Noen andre som har hatt lignende erfaringer med thinkpad maskiner?

Endret 16. oktober 2004 av MrJavalava

[Admin'c]

Er vel slik at produsenten skal ha tre muligheter tilå fikse feilen. Er det samme feil flere enn tre ganger så kan du få maskinen erstattet.

 

Men sjekk noen som er litt mer kvalifisert enn meg ang dette. Tror det er lurt

[pri]

Jeg mener du har rett til å heve kjøpet etter 3. gangs reperasjon av samme feil, men er ikke helt sikker.

 

Skriv en mail eller ring forhandleren og forklar problemet og at du ønsker et nytt produkt. Vær høflig, da har du større sjanse til å få oppfylt ønsket ditt!

[audunr]

Jeg mener du har rett til å heve kjøpet etter 3. gangs reperasjon av samme feil, men er ikke helt sikker.

 

Skriv en mail eller ring forhandleren og forklar problemet og at du ønsker et nytt produkt. Vær høflig, da har du større sjanse til å få oppfylt ønsket ditt!

Jepp, er lite vi forumbrukere får gjort her.

 

Hvis maskinen har problemer, og IBM ikke klarer å fikse det, så må du jo bare spørre dem om hva du skal gjøre da? En ramslot skal ikke bare delvis fungere.

 

MVH Audun

[MrJavalava]

Takk for raskt svar

Jeg skal ta kontakt med IBM i begynnelsen av neste uke, så det er klart.

Tanken bak topicen var rett og slett å få råd fra folk som gjerne har opplevd det samme eller har noen ideer om hva jeg kan gjøre.

Når jeg tar kontakt med IBM nå, vil jeg helst gjøre ting riktig første gangen og dermed slippe å diskutere frem og tilbake om jeg har rett til å få erstattet maskinen med en annen

 

Derfor er det greit å bruke forumet....

[Kevlar]

Forresten, det kan vel like godt være rammen din det er noe feil med som ramslotten!

[MrJavalava]

Nei, dette har jeg sjekket.. så det er ikke RAM'en (som foressten er et originalt IBM produkt).

[ØysteinI]

Butikken (alt IBM hvis du kjøpte maskinen av dem direkte) har 2 forsøk på å utbedre samme feil. Hvis det da for en 3. gang er samme feil, har du krav på å få hevet kjøpet og få igjen ALLE pengene.

 

Mener å huske det er 5 forsøk på forskjellige feil.

[kenthlar]

Butikken (alt IBM hvis du kjøpte maskinen av dem direkte) har 2 forsøk på å utbedre samme feil. Hvis det da for en 3. gang er samme feil, har du krav på å få hevet kjøpet og få igjen ALLE pengene.

Stemmer det! Ny vare eller pengene igjen! Du har valget!

[Orjanp]

Det gjelder vel ikke kjøp gjort før disse reglene ble innført.

 

Har også en T30. Hadde samme minneslot feilen. Det er en kjent feil på T30. Det som skjer er at IBM bytter hele hovedkortet når den er inne på service. Så du får i praksis ny maskin.