Noen som bruker xmac.no som host? De er vekk!

[RogueFreak]

Jeg har en del sider hos xmac, og alle de har vært nede siden ca. kl. 23 i går kveld. Selve domenet til xmac er også nede, http://www.xmac.no

 

Har sendt supportmail, ikke fått svar. Finner heller ikke noe telefonnummer registrert på xmac DA.

 

Noen her som har sider hos xmac, og som vet hva som skjer? En nedetid på over 12 timer nå synes jeg begynner å bli i drøyeste laget. Må vel være noe spesielt som skjer.

[Desdichado]

Merkelig det der, jeg har ingen problemer. Se www.1stvets.com, mailen fungerer perfekt også...

 

des,OUT!

[RogueFreak]

Kommer du inn på www.xmac.no da?

 

Vet du hvilken server hos xmac dere er på? Jeg er på tiger.xmacdns.net

 

 

EDIT: kommer heller ikke inn på kunde.xmac.no eller kontrollpanelet.

 

Siden som er nede ligger på 205.209.145.200, samme som din ser jeg.

Endret 31. august 2004 av RogueFreak

[tikniver]

Jeg har to domener/webhotell hos xmac, hvorav det ene er oppe og det andre har vært nede siden i hvert fall 23:30 igår. Xmac.no hjemmesiden forsvant samtidig som min, så det betyr vel at vi er på samme server.

 

Jeg har sendt mail til support'en deres - men det hjelper vel lite dersom siden deres også er nede. Det er for dårlig at de ikke tilbyr andre kommunikasjonsmetoder som telefon i tillegg når slikt skjer.

 

Edit:

 

Siden som er nede ligger på 205.209.145.200

Siden som fungerer er på 66.194.153.37

 

ARGHHH

 

edit:

 

De viser til en garantert oppetid på 99,8%, det vil si at de kan tillate seg ca. 17,5 timer nedetid i året. Forutsatt at de ikke har vært nede tidligere i år, må de i hvert fall være tilbake innen klokken 17:00 idag.

Endret 31. august 2004 av tikniver

[Gronz]

Hvis de ikke er blitt hacket, da.

[RogueFreak]

Iflg. enhetsregisteret, er en Åsmund Seeberg oppført som daglig leder/direktør i XMAC DA.

 

Han har privat telefon 66905121.

 

Jeg avventer til litt utpå kvelden. Er ikke sidene mine oppe igjen da, tror jeg det blir en telefon dit. Oppfordrer andre med sider som er nede hos xmac til å gjøre det samme hvis dette drøyer.

[tikniver]

Men er sååå lange nedetider vanlig og noe man bare aksepterer uten videre??

[tikniver]

Iflg. enhetsregisteret, er en Åsmund Seeberg oppført som daglig leder/direktør i XMAC DA.

 

Han har privat telefon 66905121.

 

Jeg avventer til litt utpå kvelden. Er ikke sidene mine oppe igjen da, tror jeg det blir en telefon dit. Oppfordrer andre med sider som er nede hos xmac til å gjøre det samme hvis dette drøyer.

Har tatt to telefoner til nummeret du skriver her. Intet svar. Prøvde også å ringe den andre personen i XMAC, Mats Staugaard på mobil 99726728, intet svar der heller.. Hmmmm. akkurat. I det minste kunne de sendt ut en mail til kundene som forklarer situasjonen.

 

edit:

Nå fikk jeg akkurat en nyhetsmail:

-------------------------------------------

 

Som dere sannsynligvis har merket har xmac.no, samt deres egne sider, vært nede

siden rundt midnatt mandag 30. august.

 

Rundt 70 av våre kunder og xmac.no, befinner seg på det vi kaller en

semi-dedikert server og denne serveren står i et seperat datasenter og på et

annet nettverk enn våre hovedservere (der 1000vis av kunder befinner seg).

Denne serveren står i et seperat nettverk for å forsikre oss om at xmac.no er

oppe hvis resten av nettverket går ned.

 

Midnatt mandag 30. august fikk vi beskjeden som kom som et sjokk for oss. Vår

serverleverandør har fått akutte økonomiske problemer og har i den anledning

ikke kunnet betale en utestående regning til deres linjeleverandør. Dette

resulterte i at linjeleverandøren kuttet kontakten til vår og 600 andres

servere, noe som igjen resulterte i at samtlige sider på serveren TIGER gikk

ned - inkl. xmac.no

 

Vi har siden midnatt 30. august hatt kontinuerlig kontakt med vår

serverleverandør og fått forsikringer om at dette problemet skal

forhåpentligvis løses i løpet av dagen i dag (tirsdag) og etter hva vi har fått

høre vil serveren komme i gang igjen om få timer.

 

Vi kan bare beklage og håper at dere har forståelse for at dette er et problem

vi verken har kontroll over eller på noen måte kunne forutse. Vi håper at vi i

løpet av meget kort tid vil ha alle tjenester oppe å kjøre igjen på tiger.

 

mvh

xmac.no

----------------------------------

 

Så gjenstår det bare å vente da.

Endret 31. august 2004 av tikniver

[Artistic.Hipster]

Skal ikke du da få pengene for denne måneden tilbake igjen? Det har jo gått mer enn 17timer nå

[RogueFreak]

Hmm ja da så. Jeg har ikke fått noen mail fra de enda.

 

Kort fortalt; enten vanker det en økonomisk kompensasjon pga. dette.. hvis ikke flytter jeg alle mine 4 sider vekk fra xmac så fort som mulig. Ingen fornyelse av noen kontrakt der da!

 

I tillegg vil de ikke få en eneste positiv omtale av meg i noe fora.. ingen anbefalinger av noe slag. Dette er rett og slett useriøst, dermed basta!

 

Avventer nå at serveren kommer opp igjen, og at jeg hører fra xmac.

[xpert]

Jeg ligger også på tiger... får håpe de kommer opp igjen innen kort tid. Slike ting kan skje men kanskje det er på tide for xmac og leie servere et annet sted?

 

Som en kuriositet kan jeg nevne at av en eller annen grunn kunne jeg kun administrere siden min når den lå på tiger. Tror dette kan ha noe å gjøre med NGT linjen min. Kom ikke inn når siden lå på den andre serveren til xmac.

[RogueFreak]

Jeg ligger også på tiger...

Har du fått denne nyhetsmailen fra de da?

 

Eller er det bare meg de har glemt?

[xpert]

Har ikke fått nyhetsmail.

[magh]

Jeg er også kunde hos xmac(er på tiger) og har ikke mottatt noen mail angående nedetiden. Noen andre som hadde problemer med hastigheten før nedetiden?

[tikniver]

Har bare hatt XMAC i noen måneder, men de har fungert strålende på alle måter inntil dette inntraff. Jeg har også et domene/hotell hos servetheworld og de suger i forhold.

 

Dersom XMAC gir en tilfredsstillende kompensasjon for dette vil jeg være en fornøyd kunde også i fremtiden.

[tikniver]

Svarte på nyhetsmailen deres og spurte om oppetidsgaranti og kompensasjon:

 

"Vi har det siste året hatt 99.9% oppetid, men vi har ingen garantier for

oppetid. Vi vil selvfølgelig tilby en form for kompensasjon selv om vi ikke har

noen form for garanti om oppetid.

 

Vi vil holde deg oppdatert om fremgangen i denne saken. Vi har enda ikke fått

noen endelig avklaring om når problemet vil bli løst utover at vi har blitt

lovet at det skal skje i dag.

 

Hvis du har noen spørsmål ikke nøl med å ta kontakt her.

 

mvh

xmac.no"

 

Høres greit ut.

[RogueFreak]

Du har ikke mailadressen vel?

 

Så jeg kan sende en forespørsel om hvorfor jeg ikke har fått beskjed og spørre om kompensasjon.

 

Takker på forhånd.

 

PS: send den på PM

Endret 31. august 2004 av RogueFreak

[tikniver]

m(a)xserve.no

 

PM ja, unnskyld

Endret 31. august 2004 av tikniver

[pgdx]

"Vi har det siste året hatt 99.9% oppetid,"

"Three nines" er jo ikke akkurat veldig mye å skryte over...

Lesestoff

[tikniver]

Der var siden til www.xmac.no oppe igjen, med litt informasjon om problemet.