PSData - Makan til dårlig service!

[Leffie]

Dette er en etterhvert lang og trist historie.

Jeg kjøpte et MSI k7tpro2 fra psdata noe tid tilbake. Ante ugler i mosen, da kortet var oppskrapet og tydelig brukt. Kontaktet PSdata, som selvfølgelig ikke skjønte noen ting, men var likevel villige til å gå ned i pris. OK, greit nok.

 

Etter en tids bruk ble det klart at kortet ikke er ok. Når jeg oppgraderer til bedre grafikkort og kraftigere prosessor begynner kortet og vakle, og vil ikke kjøre grafikkkortet skikkelig etter noen uker. Etter tre dagers uttesting, reinstallering av xp og win2000 og testing av komponenter ser jeg klart at hovedkortet er defekt, sannsynligvis klarer ikke kortet å levere strøm nok. Jeg erstatter msi kortet med et nytt Abit kt7a, og alt funker perfekt. Altså nok en bekreftelse av at hk'et ikke er bra.

Etter en uke eller to kommer likevel kortet i retur. Jeg hadde tatt meg god tid og skrevet en utførlig feilbeskrivelse, blant annet at kortet av og til ikke klarer å starte med en 1200mhz duron til tross for siste bios. Gjett hva guruene i PSdata har funnet ut: Kortet klarer jo å kjøre 3dmark noen timer, og da kan det vel ikke være noe galt?

De gidder ikke engang å kontakte meg for å diskutere saken, bare sender meg kortet i retur.

På telefonen svarer en annen stakkar at kanskje det er en konflikt i hardware? Som om jeg ikke sjekker slikt før jeg tar meg alt bryderiet med å skru alt fra hverandre og sende det inn? Konflikter i hardware oppstår vel ikke spontant heller? Dette skjedde gradvis etter ukers bruk etter siste installasjon.

 

Jeg blir skikkelig frustrert, sender en lang og utførlig email før påske. Jeg får svar at han guruen som testa kortet vil svare meg når han er på jobb. Jaggu sa jeg smør! Ingen svar. Jeg sender en ny email etter ca. to uker, spør hvorfor jeg ikke hører noe. Nye bortforklaringer, guruen har visstnok vært borte, men nå er han på plass, så han vil svare meg ASAP. Jahaja... i dag har jeg fortsatt ikke hørt noe.. Sannsynligvis fordi de er svar skyldige..

 

Dette er liksom det eneste firmaet som skal ha seks øyne på terningen...

Jeg har lovet meg selv å aldri handle med det firmaet mer dersom de ikke ordner opp for seg, og det er ikke mye som tyder på det. Ingenting gjør meg mer forbanna enn å bli neglisjert.

Og jeg er en god kunde, handler og setter sammen pc'er for ganske mange personer etter hvert.

 

Håper dere der ute kan ha dette litt i bakhodet neste gang dere handler med dem...

 

Hører gjerne noen synspunkter på dette..

[Caveman]

jeg har bare fått 1.klasses service av psdata

[whoi]

Det høres ut som du har hatt veldig uflaks! Jeg har ikke opplevd annet enn positivt med psdata. De har til og med sendt meg ting i forkant når deler ikke har funka, i motsetning til komplett som må ha den defekte varen inn til test før de sender ny del.

[complex4517]

Jeg har også fått 1. klasses service hos

PSdata

 

Har sett på forum tidligere att folk har fått brukte deler men Ps bryr seg ikke om det

 

 

 

 

For en stund siden bestilte jeg en Tbird 1333

fikk jeg en XP 1600+

[John_^]

Husker jeg bare feil eller kan det stemme at det er et kjent problem med MSI k7tpro2 og komponenter som trenger mye strøm?

[i-am]

Jeg sendte inn ett MSI Pro 2a til psdata som ikke virket skikkelig,og fikk ett nytt hovedkort i retur

Tenker du får ett nytt ett du å , så lenge

du sier det du sier så kan de jo ikke beskjylde deg får og lyge,og ærlighet vare jo lengst, vips dermed får du nytt hovedkort :smile:

ikke sant psdata ?

 

 

_________________

 

 

[ Denne Melding var redigert av: i-am på 2002-04-28 16:25 ]

[Leffie]

Rett skal være rett, fram til det siste året har jeg hatt stort sett positive erfaringer med PSData jeg også. De første årene var de jo ganske fantastiske på servicesiden. En gang fikk jeg til og med en cd spiller sendt til meg før jeg hadde sendt inn den gamle. Men det var i gamle dager...

Synes jeg har merket en holdningsendring i den senere tid.

Kan det være at serviceavdelingen nå blir drevet av uerfarne fjortiser?

 

Unnskyld den siste usakligheten, har bare blitt så opptrekt av dette her.

[Leffie]

Og jo, det stemmer at msi k7tpro2 kortene generelt har problemer med strømleveransene. Dette har jeg også forsøkt å fortelle psdata.

 

Men kanskje de er lei av å erstatte msi kort?

[Rafael]

Må si at du har vært enn en god kunde. Hadde jeg vært deg så hadde jeg ikke latt dem gi meg det ødelagte kortet om de ga meg de gratis, da ville jeg heller hatt et annet et eller et nytt et.

[tolrol]

Jeg har bare gode erfaringer med PS data.. Kjempe bra service!

[tZar]

Quote:

On 2002-04-28 16:33, Leffie skrev: Og jo, det stemmer at msi k7tpro2 kortene generelt har problemer med strømleveransene. Dette har jeg også forsøkt å fortelle psdata. Men kanskje de er lei av å erstatte msi kort?

 

Er det sånn med K7TPRO kortene også ?

[i-am]

Neida,,,

[siDDis]

Eg har handla ein god del og returnert ein god del hos PSdata

 

Eg må sei at sørvisen deiras er av høg kvalitet, spessielt for å vera så billige :smile:

[torfinns]

Quote:

On 2002-04-29 09:21, siDDIs skrev: Eg må sei at sørvisen deiras er av høg kvalitet, spessielt for å vera så billige :smile:

 

Hei !

 

At et firma har billige priser er ikke det samme som at de kan tillate seg å yte dårlig service. Uten sammenligning forøvrig bør alle butikker yte god service uavhengig av prisnivå.

 

Selv er jeg stort sett fornøyd med PS, med untak fra da jeg reklamerte på hovedkortet mitt. Problemet er at kortet "alltid" går i dvale etter endringer i BIOS. Sendte inn kortet for sjekk sist høst men det kom i retur uten at de hadde påvist feil, men : de tok ikke betaling for testingen som ville være naturlig ved feilfritt produkt. Ergo: de fant ut at kortet fungerte nesten som det skulle men ikke nok til at de kunne belaste meg for testingen....

 

Problemet vedvarer ennå, tror jeg må sende det inn på nytt..

 

Torfinn

[president]

Ideelt sett bør butikker yte bra service uansett prisnivå, men i praksis vil det ofte (men ikke alltid) være en sammenheng mellom priser og servicegrad.

[Underlord]

Hadde en 20 gb fijitsu 2,5 hd som sa tok kvelden sende den inn og sa vil heller ha en 24x10x40 plexwriter i retur da jeg ikke har bruk for hden lenger.

Tok under en uke fikk en Plexwriter sendt som rekommendert pakke i posten.