Erfaring; Telenor Kundeservice.

[[ReXoR]]

Nei, må bare få "letta litt på trykket" og si hvor oppgitt jeg er over telenor.

 

dama har akkurat kjøpt kontantkort, og skulle taste inn koden. Den funka ikke, så hun ringte telenor kundeservice.

Etter en stund med venting, fikk hun endelig svar. Da fikk hun beskjed om å skrape i feltet der man ikke skal skrape og bruke denne koden istedet.

Så hun prøvde jo igjen, og da gikk det jo såklart ikke.

Nå ringte hun Telenor kundeservice og svaret var at de ikke kunne gjøre noe, siden kortet hadde blitt sperra mot oppladning på grunn av feiltasting.. Denne sperren ble altså utløst av at hun hadde gjort akkurat slik som kundeservice ba henne om, og detta funka jo ikke.

 

Så det ser ut til at det "ikke er noe telenor kan gjøre".

 

Man kan jo på en måte sammenligne det med at noen ringer dell og sier at skjermen ikke virker. "Slå litt til den, også virker den sikkert". Kunden gjør dette, slår til, og skjermen kortslutter eller eksploderer (for eksempel). Kunden ringer tilbake, og får beskjed om at det ikke er noe Dell kan gjøre, og siden kunden slo i skjermen, går garantien ut.

ARGH

[obos]

hmmm er det fortsatt noen som kjøper varer og tjenester fra telenor?

[tbone]

Hun har vel heller tastet feil kode 5 ganger, oppladingsmuligheteten blir da sperret i 24 timer så hun kan sikkert prøve igjen i dag. Tips: Prøv SIM i en annen telefon hvis koden fortsatt feiler, det kan være feil med tonesignaliseringen på telefonen.

Hvis ikke det hjelper så kontakt 09000 og be de sende nytt kort.

[zlinky]

det er riktig, du må skru på DTMF toner eller hva det nå heter

 

og tror det er simmen som er sperret i 24 timer, ikke ladekortet.

MEN, den sperren kan de oppheve, eventuelt kan de legge inn ladebeløpet for deg, det gjorde de da det samme skjedde meg