One sine roamingpriser

[skjelsba]

Jeg har lurt litt på å bytte til one når bindingstiden min hos netcom går ut i neste måned. Det eneste jeg lurte på i den forbindelse var roaming deres. På nettsidene deres har de ikke så mye informasjon om dette annet enn:

Pris på samtaler fra utlandet vil variere med den operatør du bruker. One Mobile jobber for at du også skal få lavest mulig pris for samtaler i utlandet.

ref: http://www.onemobile.no/priseriutland.php

 

Da dette jo ikke var særlig informativt skrev jeg en mail til kundeserivce og spurte. Da fikk jeg dette flott opplyste svaret:

 

Hei, og takk for mail.

 

Hva forventer du at vi skal detaljere om priser i utlandet?  Når du er i

andre land enn Norge, kan du fritt velge hvilke (utenlandske) operatør du

vil "roame" med.  Disse operatørene har ulike priser til ulike tidspunkt og

destinasjoner.  Det enkleste er at du selv orienterer deg om priser i det

landet du besøker - for oss blir det en tilnærmet umulig oppgave å til en

hver tid holde oversikt over de utenlandske operatørenes priser.

 

 

Med vennlig hilsen

One Mobile

 

 

-----Opprinnelig melding-----

Fra: _______ [mailto:[email protected]]

Sendt: 21. juli 2004 10:33

Til: Kundeservice One

Emne: Re: Priser i utlandet

 

> Hei, og takk for din henvendelse.

>

> Priser for bruk av mobiltelefon i utlandet har vi nå lagt ut på nettsidene

> våre under "priser".

 

Det står ikke så veldig mye her: http://www.onemobile.no/priseriutland.php

om hvor mye det koster å bruke mobiltelefonen i utlandet. Det står bare

hvor mye mottak av samtaler koster samt at priser i utlandet varierer.

Ikke særlig informativt spør du meg.

 

Mvh ____________

 

Hva skal man si? De vil jo åpenbart ikke fortelle meg hva det koster meg å bruke mobilen i utlandet. Skal jeg liksom ringe rundt til alle operatørene i de forskjellige landene og høre hvaslags pris de vil ta av meg om jeg bruker deres nett?

 

Det mest naturlige hadde jo vært om de hadde opplyst at de benyttets netcoms roamingpriser i og med at de bruker deres nett her i norge, men de vil de jo ikke fortelle meg.

Endret 11. juni 2008 av skjelsba

[rag-fo]

Om dette du beskriver er riktig...(og det er det selvfølgelig).....

 

så er denne kundeservisen ...."one"...

 

Tommelen ned....

Endret 21. juli 2004 av rag-fo

[Lord Hassan]

hvis dette var svaret så er det jo bare til å skygge banen. Hørtes ikke mye seriøst ut.. "forventer du at vi skal holde rede på det til enhver tid". Det er jo faen meg jobben dems som mobil operatør. Søpplafirma

[jendor]

Hva forventer du at vi skal detaljere om priser i utlandet?

 

Jeg hadde forventet det om jeg ville bli kunde av One... noe det er svært liten sjanse for.. Det svaret der var jo ikke videre informativt eller seriøst... (sitter det en frekk, kvisete 13-åring og svarer på spørsmål?) hehe

Endret 22. juli 2004 av jendor

[skjelsba]

Om dette du beskriver er riktig...(og det er det selvfølgelig).....

 

så er denne kundeservisen ...."one"...

 

Tommelen ned....

Jeg skrev et svar til dem i går hvor jeg la med linker til netcom, telenor og senses lister over roamingpriser for å vise dem hva jeg snakket om. De har enda ikke svart. Firmaet virker absolutt ikke seriøst spør du meg.

[rag-fo]

Når/om du får noe svar....

Så kan det være artig å vite om det er noe opplysende.....

Kan være artig å høre om du er heldigere nå?

Endret 22. juli 2004 av rag-fo

[reintz]

Har ikke spurt dem om roamingpriser, men har vært abonnent hos dem i noen uker og er fornøyd. De har svart kjapt på kundeservice (mail) når jeg har hatt spørsmål, både telefontekniske og om abonnementet.

 

Virker seriøse på meg.

[skjelsba]

Når/om du får noe svar....

Så kan det være artig å vite om det er noe opplysende.....

Kan være artig å høre om du er heldigere nå?

Nei, jeg fikk aldri noe svar. Derimot sendte jeg en ny mail i går (fra en annen mail-adresse) og fikk dette, litt hyggeligere, svaret:

 

 

Dagens ”system” er 15% påslag på lokal operatørs priser.

 

 

 

Med vennlig hilsen

 

One Mobile

 

 

 

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Fra: petter skjelsbaek [mailto:[email protected]]

Sendt: 30. juli 2004 09:18

Til: [email protected]

Emne: Re: SV: roamingpriser

 

 

 

 

<-----Original Message----->

>From: Kundeservice One

>Sent: 7/29/2004 5:41:39 PM

>To: [email protected]

>Subject: Re: SV: roamingpriser

>

>Hei, og takk for mail.

>

>Vi kan si oss enige i at informasjonen vedr våre roamingpriser kan forbedres,

>og det vil den bli i relativt nær fremtid. Som du sikkert kjenner til, har

>NetCom innført 3 roamingsoner med lik pris innenfor hver sone. Vi vurderer å

>slutte oss til denne løsningen, men er ikke ferdige med å analysere

>konsekvensene for våre kunder og for vårt faktureringssystem. Så snart vi har

>truffet et valg, vil vi publisere mer presise roamingpriser.

 

 

Hvordan er dagens system?

 

 

Detter virker jo bra, men hva som er lokal operatør sine priser er jo fremdeles ikke godt å vite...

Endret 11. august 2005 av skjelsba

[skjelsba]

Oppdatering:

 

Jeg skrev tilbake til One, og nå viser de seg fra en helt ny side. Håper de gjør som jeg foreslo, kan ikke si jeg liker netcoms greie med "lik pris i norden/europa/verden", det er nemlig blitt ganske mye dyrere en del steder!

 

From:    "Kundeservice One" <[email protected]>

To:    "'petter skjelsbaek'" <[email protected]>

Subject:    SV: SV: SV: roamingpriser

Date:    7/30/2004 10:01:51 AM

 

 

Hei igjen,

 

 

 

Naturligvis ønsker vi kundenes mening om saker og ting, uten at vi derved kan love å imøtekomme alle ønsker eller forslag.  Vi har stor sympati for din vurdering, og leter etter en enkel måte å administrere ”dagens system”.  Det er meget krevende mht oppdatering.

 

 

 

 

 

Med vennlig hilsen

 

One Mobile

 

 

 

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Fra: petter skjelsbaek [mailto:[email protected]]

Sendt: 30. juli 2004 09:39

Til: [email protected]

Emne: Re: SV: SV: roamingpriser

 

 

 

Takk for kjapt svar.

 

Om jeg (som fremtidig kunde) får si min mening som saken, så høres dagens system ut som et billigere alternativ oss kunder. Og det er jo tross alt prisbevisste kunder dere retter dere mot, ikke sant? Håper bare dere kan få opp en liste over hva som er "lokal operatørs priser" om dere beholder "dagens system", noe jeg håper dere gjør. Netcoms tre soner er kanskje enkelere for oversiktens skyld, men du verden så mye dyrere det er blitt noen steder.

 

Mvh Petter Skjelsbæk