Irriterende rutiner fra posten..

[Anders81]

Kanskje ikke det perfekte forum, men allikevel:

Noen som har irritert seg over rutinene til Posten i forhold til postlevering og åpningstider på postkontor?

Her om dagen bestilte jeg en vare på en Onsdag, som ble sendt samme kveld med A-post. (Jeg er i Oslo) På Fredag skal den da være fremme, og det er den også, ifølge pakkesporing. Postbudet derimot, kommer ikke med leveringslappen før klokken syv på kvelden, noe som har blitt ganske vanlig, da er postkontoret stengt og jeg må vente til Mandag..

Ja, jeg vet at jeg kan ta utskrift av pakkesporingsnummeret, men nå er det visstnok planer om å forby dette for å hindre feilutleveringer, det skal da ikke være mulig å somle nesten en uke med å levere en enkelt a-post pakke

[Hetland]

heh, irriterende

enda mer irriterende når de har postkontor på bensinstajoner OL. og pakken din ligger i hylla bak disken, du har med hentelapp og alt åså ser hu dama bak disken på klokka å siere, "neh, posten stengte for 5 min siden, kom igjen på mandag"

GHAAAAAAAA

for å hevne meg mot denne dama og bensin stasjonen så tok jeg en liten gjennomsiktig teipbit og klistra på døra inn til bensin stasjonen

[oycob]

heh, irriterende

enda mer irriterende når de har postkontor på bensinstajoner OL. og pakken din ligger i hylla bak disken, du har med hentelapp og alt åså ser hu dama bak disken på klokka å siere, "neh, posten stengte for 5 min siden, kom igjen på mandag"

GHAAAAAAAA

for å hevne meg mot denne dama og bensin stasjonen så tok jeg en liten gjennomsiktig teipbit og klistra på døra inn til bensin stasjonen

hmm, det var dårlig service det Hadde det vært noen andre som tok seg av posten hadde jeg forstått det, men hvis hu hadde godtatt det for 5 min siden så er det jo bare idiotisk.

 

Men hva hjalp denne teip-biten?

[Kurume]

for å hevne meg mot denne dama og bensin stasjonen så tok jeg en liten gjennomsiktig teipbit og klistra på døra inn til bensin stasjonen

OOOOOOOOOOOOOO

 

veldig ulovlig. Har du blitt en kriminell?? :!:

[Hetland]

ja, men ikke si det til noen

ok?

[Hetland]

finner jeg ut at noen her har sagt noe, så skal jeg personlig komme å teipe døra deres også :!:

[Musty]

hvis den er sendt som A-post er den sendt som brev, og du vil ikke få noen hentelapp.

Er den derimot sendt som "Hjem på døren", eller hjem på kvelden som den også heter, så skal den komme mellom 17 og 21.

Hvis du ikke er tilstede når postbudet er på døren din vil du få en lapp, og da er det jo strengt tatt din feil at du ikke var der og mottok pakken, og derfor må vente helt til mandag med å hente pakken din.

 

Dessuten pleier vel de fleste postkontor være åpen på lørdager også vel?

[Hetland]

joda, de fleste postkontor har åpent på lørdager, men ikkje søndager:)

desute så tviler jeg på at postmannen hadde vært på døra me Chieftec kabbinettet mitt^^

[lavizh]

Hmm jeg henter mine varer på REMA 1000, de har åpent til 22:00 med posten ... Kiwi har 23:00

Endret 11. juli 2004 av lavizh

[Zyrex_]

Posten er et av de andre selskapene i norge med så og si monopol på det de driver med. Siden vi ikke har så mye valg så er det samme hvordan kundeservice de har.

Skulle gjerne se noen vebshops som bruker andre selskaper og kan sende med disse til hele landet.

 

Måtte bare få det ut

[Apoc_]

Det er genialt med mitt postkontor. Det er på COOP Prix. Der er alt åpent så lenge butikken har åpent. Man kan ta ut pakker bare med legitimasjon

 

Har kjøpt øl mange fredagskvelder klokken 19.55

[Dag_Rune]

Er jo bare å ta med sendingsnummeret på posten da :-)

Funker for meg i hvert fall...

[Hidden]

Hva er det som er så genialt med å ha posten på butikken? I nesten alle tilfellene jeg har måttet bruke en slik postavdeling for å sende eller ta i mot pakker, har de mildest talt lite kunnskapsrike jentene / guttene bak skranken noe som helst begrep om hva de holder på med. Eks: En gang jeg skulle gjøre noe så hinsides enkelt som å sende en pakke som var godt innenfor alle standardmål, rotet jenta først lenge frem og tilbake før HUN RINGTE EN VENNINNE FOR Å FÅ VITE HVORDAN HUN SKULLE UTFØRE JOBBEN SIN.

 

Jeg har opplevd å måtte bruke 15-20 minutter på helt enkle oppgaver, og som sagt, problemer nesten hver gang, uansett hvilken avdeling jeg har brukt, alltid på grunn av elendig kompetanse.

 

Jeg savner et ekte postkontor med gretne gamle kjerringer som i det minste forstår hva de holder på med. På butikk-postkontorene er det gretne drittunger som ikke forstår noe som helst.

 

Og ja, jeg er alltid høflig og vennlig, selv når de må ringe venner av seg for å høre hvordan de skal utføre jobben de liksom er blitt opplært i.

[Navyshark]

Enig med hidden....

 

SKo henta to pakkar på "Posten" (Les: Mega)

Den eine pakken fant det gamle skrøpelege kreket bak disken med ein gong. Den hadde vore der ca 1 veke for eg fann ut at eg skulle hente begge pakkane samtidig. (Lite vits med headset når ikkje MP3 spelaren var kommen)

 

Den andre pakken derimot var verre. Sidan eg reiste vekk i helga fekk eg ikkje besøkt "Posten" på laurdagen. Men eg skjekka eg pakke søk på fredagen. Då var pakken min i Haugesund. Eg har bestilt ein del før så eg viste at då skulle pakken være her dagen etter.

 

Ho fann ikkje pakken. Eg fekk røya til å leite ein gong til for eg hadde jo fått hente lapp. Men nei ingen pakke å finne. Men det var ikkje uvanleg meinte den gamle heksa. For dei fekk ikkje pakkar på måndagen. Eg prøvde å forklare at i følge pakkesøk sa at den var i Haugesund på fredagen. Men ho var alt for opptatt med å sleppe å finne pakken at ho diverre ikkje hadde tid til å høyre på meg. Etter 5-10 minuttar med diskusjon om ho kunne skjekke ein gong til, gav eg opp. Eg nemte ein gong til ( Ca 10-ende gangen) at PAKKEN VAR I HAUGESUND PÅ FREDAG. Men då fekk pipa ein annan lyd. Viss den var i Haugesund på fredag måtte den jo ha kommt på Laurdag. (DUUH) Ho snudde seg rundt og rett bak ho låg pakken.

 

Eg tenkte ENDELEG no kan eg berre spring rett heim........ MEN NEI!

 

Det skulle ta 10 minuttar med knoting på PC-en før ho endeleg ropte etter hjelp fra ein annan ansett. Så ropte dei på ein til. OG EIN TIL. Det stod då 4 FIRE! Stykker bak skranken. Han siste kunne det heldigvis, men det hjalp lite at han gjorde det på 3 minutt når dei andre hadde allreide klart å bruke: 5 min på leiting 10 minutt på diskutering og ca 15 minutt med knoting. TOTALT OVER EIN HALVTIME PÅ Å FÅ UTLEVERT 2 USLE PAKKAR!

 

Men tru ikkje at dette var verken fyrste eller siste gongen dette har skjedd. Det er berre den gongen eg hugsar best. Sidan eg opptil fleire gonger måtte snu meg å le når det stod 4 stykker bak skranken å prøvde å slå inn ein enkelt pakke!

[Orjanp]

joda, de fleste postkontor har åpent på lørdager, men ikkje søndager:)

desute så tviler jeg på at postmannen hadde vært på døra me Chieftec kabbinettet mitt^^

Siden det var et kabinett, er det som sagt ikke a-post du fikk det som. A-post er brev.

Du har stort sett to pakkealternativer som privatperson, servicepakke og hjem på døren(H2). Siden posten hadde vært der så sent, er det stor sansynlighet at det var H2 du hadde valgt (det bør strengt tatt du vite siden du har bestillt pakken). Da er det ikke din vanlige postmann som kommer med pakken, men en person fra transportavdelinga. Jo han hadde med seg pakken din, selv om det er et kabinett. Han har nemlig varebil, og der er det god plass til både ditt kabinett og andre sine H2 pakker.

At du ikke var hjemme er naturlig nok din egen feil. At du ikke fikk pakken før mandag er også din egen feil, da alle landets postkontorer har åpent på lørdager. Som du sier, du fikk pakkelappen klokken syv på fredags kveld.

 

Hvis det var din vanlige postmann som var der så sent med all post, så er det selvsagt dårlig av posten. Utlevering av brevpost er normalt ikke så sent. Uansett, postkontorer er fortsatt åpent på lørdager.

 

 

Når det gjelder servicenivået hos post i butikk (PiB), så er det i mange tilfeller dårlig fordi opplæringa fra posten sin side har vært alt for dårlig. De fikk en eller to dager med opplæring.

[phax]

er veldig fornøyd med post i butikk løsninga jeg, lang åpningstid, god servic og så godt som ingen kø! og i tillegg er det bare et par minutte unna der jeg bor!

 

skulle jeg dratt til nærmeste "ordentlige" postkontor er jeg avhengi av bil eller ta buss i en halvtime, noe som er rimelig uaktuellt. betale for parkering må man og, forså og trekke køklapp og vente i 45 nummer.. ingenting som er mer irriterende og stå og se på en gamling som skal utføre de mest avanserte handlinger som tar et kvarter når du selv bare skal innom å hente pakken din. nei da er det kjekkere med butikken!

 

bruker jo posten mest for å hente og sende pakker og brev da, så det klarer selv de ulærde ungdomene bak kassa.

 

men dette er jo selvsagt noe som sikkert er forskjellig fra butikk til butikk. på "min" butikk er det faste butikk ansatte som kun jobber ved postavdeligen, så disse kan jobben sin.

[knut-eirik]

Posten er et av de andre selskapene i norge med så og si monopol på det de driver med. Siden vi ikke har så mye valg så er det samme hvordan kundeservice de har.

Skulle gjerne se noen vebshops som bruker andre selskaper og kan sende med disse til hele landet.

 

Måtte bare få det ut

Det er fint at posten har monopol på post levering her i landet. Tenk dree følgene hvis dette ble privatisert og tunge aktører fra utlandet kommer. De tar over post gangen mellom de store byene og i stor byene og ingen ting anet for det er der de tjener penger. Så ville ingen selskaper ha levert post til de mere grisgrendte strøk, så folk utenfor de mest sentraole delene av landet ville ikke ha fått posten sin slik de får den nå men de måtte ha betalt veldig dyrt pga frakt til ukurant plass. Er selv fornøyd med posten. Når net butikker sende rtil meg så skriver jeg ned dette sporings nummret og går på posten når jeg ser varen er der og henter ut den, så drar jeg hjem og finner hentelappen i postkasa mi, og hver gang så har jeg kunnet dra hjem hente lappen og så dra på postkontoret.

Som jeg ser noen her syter over så vil de jo ha pakken omtrent samme dag, hvis dere hadde vært villige til å betale mere for frakten så hadde dere fått varene på samme dag og sluppet og irritere dere over posten. Når det gjelder posten så må dere tenke over hvor store mengder pakker og vanlig brev post som går her i landet, dette krever et logistikk system som ingen andre er i nerheten av å ha, desutten er det opplyst at leverings tid på pakker sendt vanlig med posten bruker 3-5 dager i landet. Bestiller du en sen mandags kveld så er du ikke sikker på å få den pakken før torsdag, det kan drøye til lørdag i enkelte tilfeller.

Post i butikk er jo ganske kurrant da, men kompetanse nivået er labert, bare noen få av de butikk ansatte hvet hva de driver med.

[talisar]

Bra sagt OrjanP, kunder som ikke vet hva de driver med er vel et vel så stort problem som selve de postansatte:)

 

Og at folk på butikker som er blitt pålagt å ta over posttjenestene ikke kan jobben sin? De jobber i en butikk, IKKE på et postkontor. Posttjenestene er noe de gjør ved siden av sin faste jobb (er blitt del av jobben men likevel) De som jobber på et postkontor har lang opplæring før de setter seg i skranka. De som er på butikken må ta det så å si på dagen.

[hart]

He he... ikke vær så gretne på posten da.. Noen ganger så er det ikke ene og alene deres feil at ting skjærer seg. Jeg hadde en underlig opplevelse med en pakke der nesten alt skar seg, og det var ikke posten sin feil, men heller timingen min. Ganske morsom, om enn ikke en litt frustrerende historie.

 

Jeg hadde bestilt en pakke fra MPX hjem (bla ett kabinett) på døren for noen uker tilbake, og (mot enkelte forumdeltagerers odds) den ble sendt temmelig fort. Bestilte på torsdags kveld og fulgte med på pakkespor at den ble sendt og havnet på posterminalen her i Oslo som den skulle på en fredags natt. Nå er det sånn at disse pakkene kjøres over hele Oslo med budbiler med utgangspunkt i hovedterminalen. Rask hoderegning sa meg at pakken skulle være hos meg (bydel norstrand) på mandag, og klok av skade dro jeg hjem i 17-tiden den mandagen. På vei hjem klokken 17.25 traff jeg min bedre halvdel på vei ut, slik at hun hadde dratt hjemmefra klokken 17.20 og jeg kom inn døren klokken 17.30... dvs, kun 10 minutter hvor ingen hadde vært hjemme... Så vel hjemme setter jeg meg til å vente på budbilen, for den kan jo _umulig_ ha vært der så tidlig som i 17-tiden. Senere på kvelden etter klokken 21 slår jeg meg til ro med at bilen ikke har vært der og kommer i morgen. Bare for å stille min egen nysgjerrighet sjekker jeg nettspor... ARRRRGH!, forsøkt levert klokken 17.25...

 

Innser at jeg må dra litt senere på jobb på tirsdag, fordi jeg henter pakken på postkontoret mitt som åpner klokka 09. Tar med pakkespornummeret og spør høfflig og pent den noe falmede kvinnen bak disken og hun smiler og går for å lete etter en pakke som hun ikke finner.. Forklaringen er at pakken kommer nok i løpet av dagen siden budbilene som kjører på døra opererer fra hovedpostterminalen og ble kjørt tilbake dit kvelden før. Damen tilbyr meg også å få ringe en servicetelefon for å spore den. OK, tenker jeg, henter pakka i morra da... Vel framme på jobben ser jeg på nettspor at pakken kom til postkontoret mitt ca rett når jeg var der, så da viste jeg at pakken var framme... siden gutter ikke venter unødig lenge på datautstyr så bestemte jeg meg for å rekke poskontoret før klokken 17.00. Drar fra jobb, som er på andre siden av byen, i god tid med bilen min.. Normalt så rekker man fram og tilbeke et par ganger om man flyr lavt over ringveien, men denne gangen traff jeg på køen fra helv***. Hadde i utgangspunktet 45 minutter på turen hjem så jeg hadde god tid til kø også... men dette gikk usannsynlig tregt. 17.04 klarer jeg å vrenge bilen inn foran posten, løper mot døren, setter opp mitt søteste smil bare for å bli møtt av et skrukkeskinn som tviholder på en låst dør. Kvinnemennesket rister på hodet og tapper kloen sin på klokka.. Ikke pokker, hun skulle rekke Hotel Cæsar og Ricky Lake. Slukøret går jeg hjem.. Morgenen etter, onsdag, får jeg pakkene mine... til slutt.

Snakk om uflaks. Godt å få vrengt av seg frustrasjonene sine, men alt var jo min feil da... på feil sted til feil tid..

[KjellV]

Bra sagt OrjanP, kunder som ikke vet hva de driver med er vel et vel så stort problem som selve de postansatte:)

 

Og at folk på butikker som er blitt pålagt å ta over posttjenestene ikke kan jobben sin? De jobber i en butikk, IKKE på et postkontor. Posttjenestene er noe de gjør ved siden av sin faste jobb (er blitt del av jobben men likevel) De som jobber på et postkontor har lang opplæring før de setter seg i skranka. De som er på butikken må ta det så å si på dagen.

Jepp. Jeg jobber selv i butikk litt på si (noen helger, om sommeren, i andre ferier osv.) og jeg har ikke så veldig god peiling på postavdelingen. Jeg greier å hjelpe de fleste, men er en god del av det som ikke er brukt så ofte jeg ikke kan. Opplæringen min bestod av at en annen ansatt viste meg hva hun gjorde i posten den første dagen jeg var der. Bånn i bøtta mao.

 

Den egentlige opplæringen man skal ha er ett e-kurs, som man går gjennom på datamaskinen bak disken. Ikke noe store greider, og jeg har ikke hatt tid til å gjennomføre det. Jobber på en underbemannet bygdebutikk, og det er ikke mange kronene butikken får for å drive posten. Bruker vi da mye tid på posten, taper vi penger.

 

PS: Noen som vet hvor mye man må betale for å betale en regning over skranke i Posten? Hvis man ikke har minibankkort i posten eller DNB koster det 65 kroner. Har man kort i DNB koster det litt mindre, og har man postbankenkort koster det drøyt 30 kroner tror jeg. Ikke dyrt i det hele tatt nei =) Stakkars gamlingene som ikke har så mange andre alternativer =/