Fjernhjelp..er det mulig?

[Mr_Tiger]

Hei

Lurer på om det er mulig å bruke fjernhjelp med xp....Eller rettere sagt: Kan jeg koble meg til en pc via internett, slik at jeg kan evnt. hjelpe noen med problermer på maskinen. Hvis dette er mulig, hvordan kan man gjøre dette.

[H2H]

Gjøres ganske enkelt via Windows messenger

[thotta]

Ja, du bruker funksjonen i XP som heter "Remote Desktop"

Den maskinen du skal koble deg til, må ha påslått muligheten for remote desktop fra andre maskiner. (Les mer om dette på din egen maskin i "help and support" funksjonen i XP. Egentlig ikke noe stress, du må bare skru på de rette tingene)

Du må også ha brukernavn/passord til en bruker i Administrator gruppen på den maskinen du skal koble deg på. Dette får du bare eieren av maskinen til å opprette for deg.

Det som er litt kjipt er at XP i utgangspunktet ikke støtter at flere brukere er logget på Windows samtidig. Slik at eieren av maskinen må logge seg av, mens du "fikser og trikser".

 

Har han brannmur og, sånt må også riktig port åpnes i brannmuren. Husker ikke hvilken port, men det finner du ved å søke på Microsoft sine sider.

 

En annen, kanskje litt mer interaktiv metode kan være å bruke Netmeeting. Integrert i XP pro såvidt jeg vet. Også her må et par saker "slås på" Men da gjøres dette i instillingene i Netmeeting.

[Mr_Tiger]

Ja, du bruker funksjonen i XP som heter "Remote Desktop"

Den maskinen du skal koble deg til, må ha påslått muligheten for remote desktop fra andre maskiner. (Les mer om dette på din egen maskin i "help and support" funksjonen i XP. Egentlig ikke noe stress, du må bare skru på de rette tingene)

Du må også ha brukernavn/passord til en bruker i Administrator gruppen på den maskinen du skal koble deg på. Dette får du bare eieren av maskinen til å opprette for deg.

Det som er litt kjipt er at XP i utgangspunktet ikke støtter at flere brukere er logget på Windows samtidig. Slik at eieren av maskinen må logge seg av, mens du "fikser og trikser".

 

Har han brannmur og, sånt må også riktig port åpnes i brannmuren. Husker ikke hvilken port, men det finner du ved å søke på Microsoft sine sider.

 

En annen, kanskje litt mer interaktiv metode kan være å bruke Netmeeting. Integrert i XP pro såvidt jeg vet. Også her må et par saker "slås på" Men da gjøres dette i instillingene i Netmeeting.

Takk

[KriB]

Han trenger ikke logge seg av hvis du bruker fjernhjelp i Messenger, men han må det hvis du skal bruke remote desktop.

 

Du trenger heller ikke passord o.l. ved fjernhjelp, men du må ha det med remote desktop.

 

Derfor er fjernhjelp enklere og bedre (i min mening) siden du kan snakke med den du hjelper (hvis dere begge har mikk) samtidig som han ser hva du gjør. Da lærer han litt samtidig.

 

Om sikkerheten er like høy får noen andre uttale seg om. Men enklere og mer fleksibelt for en "engangshjelp" er det helt klart.

[Spirograf]

Porten det er snakk om er 3389, samme som Terminal Services bruker.