Komplett-omlegging gir røde tall

[Tfosheim]

Komplett-omlegging gir røde tall

Komplett.no's første omsetningsnedgang i mai skyldes omlegging til nytt datasystem og at folk ventet på nye plattformer. Snart blir derimot alt bedre, og Komplett-sjef Erik Samtrø lover overraskelser i fremtiden.

 

Les artikkelen her

[guttorm]

Fra høsten av kommer salget til å ta av som en rakett,så de har noe å se fram til!Så sant vi får alle lanseringene vi venter på,men jeg er ikke så overbevist om at juni og juli blir noen gode mnd er, fra midten av august og utover blir det bra.

[Carnifex]

Jeg må innrømme at i begynnelsen syns jeg det nye designet var rotete og uoversiktlig, men nå er det helt greit. Syns det er bra at komplett hevder seg så godt i forhold til andre webshopper og de er alltid det første stedet jeg går for å sjekke priser. Tipper de vil være på pluss siden igjen snart.

[sjursen]

Kan ikke si jeg er overrasket. Når en webshop går fra å være markedsledende på både brukervennlighet og design til å være kjedelig og rotete, så sier det seg selv at potensielle kunder heller bruker bedre og billigere webshop'er.

 

De nye produktene vil også komme i andre nettbutikker.

[oycob]

Har alltid likt komplett, men siden omleggingen av systemet er de nesten siste stedet jeg velger å handle for tida... Men i og med at de er såpass store regner jeg med (håper i hvertfall...) at de klarer å skjerpe seg på noen mnd. Men jeg er ikek sikker på at jeg vil vende tilbake som kunde, grunnet svært dårlig erfaring med retur nå. Ikke bra at de bruker 3-4 uker, og så sier noe de kunne fortalt meg etter første mailen og sender tilbake varen!

[OscarWoHA]

Begynner å bli vandt med designet nå. Synes det er kjempe-bra, og ikke minst funksjonelt. Både håper og regner med de unngår røde tall når AMD og Intel har byttet plattform for alvor.

[SlinkeY]

Er ikke rart at komplett mister kunder sånn som de oppfører seg for tiden.

 

Før var de raske med å sende ut varer, nå tar det 2-5 dager før de får sendt de, og returer tar fort 3-6 uker + post.

Komplett: SKJERP DERE! Forde dere er store betyr det ikke at dere kan drite i kundene deres. Dere missbruker makten dere har som Norges største webshop!

Dere burde skamme dere!

Endret 7. juni 2004 av SlinkeY

[el-asso]

Vi ønsker alltid å komme med ting som gir kundene en bedre opplevelse, og vil levere ting som kundene kanskje ikke visste at de trenger.

 

Bare det ikke blir for dyrt så

 

Den 20 % økningen det var snakk om var vel for hele året 2004, og ikke for mai måned ?

Endret 7. juni 2004 av el-asso

[oycob]

Den 20 % økningen det var snakk om var vel for hele året 2004, og ikke for mai måned ?

vel, skal du ha 20% mer hele året burde du jo nesten prestere å få det hver mnd da... ellers må du ha noen måneder med mye mer økning enn andre, så du får snitt 20

[356speedster]

Synd å måtte si det, men hva var det jeg sa!

[el-asso]

Den 20 % økningen det var snakk om var vel for hele året 2004, og ikke for mai måned ?

vel, skal du ha 20% mer hele året burde du jo nesten prestere å få det hver mnd da... ellers må du ha noen måneder med mye mer økning enn andre, så du får snitt 20

[Teskjemodus]Det er vel neppe noen firmaer som budsjetterer med 20 % økning hver måned i 12 mnd., omsetningen vil selvsagt variere fra mnd. til mnd. Det jeg stiller spørsmål med er om den 20 % økningen artikkelen snakker om var for mai 2004 sammenlignet med mai 2003 eller for hele året.[/teskjemodus]

[Boralis]

Vel gi det nye systemet 6 mnd da er det neppe mange som ønsker det gamle tilbake, sånn er det bare .

Selv synest jeg systemet er greit,det eneste jeg savner er oversikt over returvarer,men de har sagt det kommer.

Så jeg får si som kjerinnga sa når hun strikket tomler på lestene "det ordner seg i tøvinga" :-)

[mr_sjur]

Tror egentlig at komplett.no må vente litt lengre enn en måned for å få på plass overskuddet. Kundene bllir mer og mer prisbevisste, og kunder som alltid har brukt komplett føler seg ikke lengre hjemme hos dem. Dette vil nok føre til at kunder som bruker å handle der, og kunder som leter litt ekstra vil gå bort fra komplett og heller velge netshop pga av i gj. snitt lavere priser og bedre kundeservice.

[oycob]

Den 20 % økningen det var snakk om var vel for hele året 2004, og ikke for mai måned ?

vel, skal du ha 20% mer hele året burde du jo nesten prestere å få det hver mnd da... ellers må du ha noen måneder med mye mer økning enn andre, så du får snitt 20

[Teskjemodus]Det er vel neppe noen firmaer som budsjetterer med 20 % økning hver måned i 12 mnd., omsetningen vil selvsagt variere fra mnd. til mnd. Det jeg stiller spørsmål med er om den 20 % økningen artikkelen snakker om var for mai 2004 sammenlignet med mai 2003 eller for hele året.[/teskjemodus]

Når de skriver det slik i artikkelen regner jeg med at det må være det de mener...

 

Det vekket derfor en del oppsikt da selskapet - som har som mål å øke omsetningen med 20 prosent - sendte ut en børsmelding i dag der de pekte på en omsetningsnedgang på fem millioner kroner mot mai 2003.

 

 

Men uansett kan det være samma, komplett mister kunder raskere enn de kan si "tyve prosent", så de kan nok se langt etter å oppnå det målet...

[Carnifex]

Er ikke rart at komplett mister kunder sånn som de oppfører seg for tiden.

 

Før var de raske med å sende ut varer, nå tar det 2-5 dager før de får sendt de, og returer tar fort 3-6 uker + post.

Komplett: SKJERP DERE! Forde dere er store betyr det ikke at dere kan drite i kundene deres. Dere missbruker makten dere har som Norges største webshop!

Dere burde skamme dere!

Dette er overhode ikke min erfaring. Syns de er lynraske jeg.. Kan det være at du har vært uheldig eller er det jeg som har vært heldig? Sist gang jeg bestille (forrige uke) tok det 2 dager fra jeg bestilte til det lå på posten. Syns det er helt greit.

[SlinkeY]

Er ikke rart at komplett mister kunder sånn som de oppfører seg for tiden.

 

Før var de raske med å sende ut varer, nå tar det 2-5 dager før de får sendt de, og returer tar fort 3-6 uker + post.

Komplett: SKJERP DERE! Forde dere er store betyr det ikke at dere kan drite i kundene deres. Dere missbruker makten dere har som Norges største webshop!

Dere burde skamme dere! 

Dette er overhode ikke min erfaring. Syns de er lynraske jeg.. Kan det være at du har vært uheldig eller er det jeg som har vært heldig? Sist gang jeg bestille (forrige uke) tok det 2 dager fra jeg bestilte til det lå på posten. Syns det er helt greit.

Ja, du må ha vært heldig. Jeg har handlet fra komplett i en år-rekke, samme har venner og bekjente, og jeg deler erfaring med mange hundre andre, kansje tilogmed så mye som 10-tusener når jeg sier at Komplett har lent seg tilbake på laubærene og inbillt seg at kundene blir med support som minner mere om sirrup enn noe annet.

 

Jeg har handlet fra de 2 eller 3 ganger siden det nye systemet ble aktivt, hver gang går det like forbannet tregt.

 

Det virker og som komplett ikke har system i ordrene sine, altså en ordre kan bli liggende par - tre dager før den blir "plukkliste" og da 1-2 dager på plukkliste og, mens andre ordre går på dagen. Går på hell og lykke, ikke hvor travle de er.

 

Sier det igjen: Komplett: Få ut fingeren av nesa og vis kundene deres at dere setter pris på de!

 

Edit: trykkleif

Endret 7. juni 2004 av SlinkeY

[Nikkor]

Jeg brukte komplett før, men nå bruker jeg Netshop, rett og slett fordi det er mere brukervennlig.

[ØysteinI]

Syns det er veldig merkelig at folk rapporterer om vidt forskjellige leveringstider fra Komplett.no. Noen får varene sendt på dagen/dagen etter, mens andre må vente i en uke før den sendes.

 

Hvorfor så store forskjeller? Hvis det kun hadde vært datasystemene det hadde vært problemer med, så hadde det vel vært gjevnt over treg levering? Normal er det vel slik at ordrene behandles etter first-inn,first-out prinsippet, mens det nå ser ut som om ordrene plukkes ut av bunken på måfå... det virker ihvertfall så inkonsekvent at det umulig kan være first-inn, first-out.

[oycob]

tror egentlig aldri komplett har behandlet de første bestillingene først, har i alle år opplevd at folk har bestillt senere enn meg og fått ordren behandla før meg, selv om alle varene er på lager osv.

 

Har alltid hatt inntrykk av at de driver tilfeldig utvelgelse / en slags prioritering av kunder...

[el-asso]

Når de skriver det slik i artikkelen regner jeg med at det må være det de mener...

 

Det vekket derfor en del oppsikt da selskapet - som har som mål å øke omsetningen med 20 prosent - sendte ut en børsmelding i dag der de pekte på en omsetningsnedgang på fem millioner kroner mot mai 2003.

Slik det står i artikkelen er jeg enig med deg.

 

Jeg tror bare ikke at den fremstillingen som gis i artikkelen nødvendigvis gir det rette bildet fordi jeg har en mistanke om at artikkelforfatteren til en viss grad blander kortene.

 

Hvis Komplett har budsjettert med en årlig vekst på 20 % kan det likevel være ventet (sier ikke at det nødvendigvis er det i dette tilfellet) en nedgang enkelte måneder.

Det er ihverfall all grunn til å tro at et så stort og seriøst firma som Komplett har tatt hensyn til at endringen i datasystemet ville få konsekvenser for omsetningen i en overgangsperiode. Og at dette derfor ikke er den "bomben" det fremstilles som.