Dell svarer ikke på reklamasjon

[arildbg]

For over 1 mnd. side prøvde jeg å kontakte Dell på adressen [email protected] for å klage på batterikapasiteten på min Inspiron 510m, siden den går tom for strøm allerede etter 2 timers normal bruk. (Dette er 20 % mindre enn det Dell lover i spesifikasjonen sin).

 

Jeg har ennå ikke fått svar på min henvendelse, til tross for at jeg har purret på telefon. Er det noen som har samme erfaring med Dell, evt. tips om hvordan jeg kan nå fram til rette vedkommende?

[Zamoht]

http://support.euro.dell.com/no/no/index.a...l%2Findex%2Easp

 

 

vil tro du vil komme gjennom der til slutt..

 

Hvorfor vil du absolutt ha svar på mail? Kunne du ikke få svar på telefon, da du ringte dem?

[EG-s]

du kan vel prøve denne linken

 

http://support.euro.dell.com/no/no/EmailDe...TechSupport.asp

 

sendte en foresp på lørdag nå, og fikk svar dagen etter.

 

(At svaret var å flashe 8600 bios når det var problem med blåtann kortet er en annen sak...Uansett klarte å løse mitt problem på en helt annen måte)

[arildbg]

Takk for svarene så langt.

Jeg henvendte meg først til Dell support, og det var der jeg ble bedt om sende e-post til [email protected] - en adresse som tydeligvis er opprettet som en blindvei for brysomme kunder ...

[xstian]

Takk for svarene så langt.

 

Jeg henvendte meg først til Dell support, og det var der jeg ble bedt om sende e-post til [email protected] - en adresse som tydeligvis er opprettet som en blindvei for brysomme kunder ...

Hvor lenge har du venta på svar?

[Christian86]

Hvorfor vil du absolutt ha svar på mail? Kunne du ikke få svar på telefon, da du ringte dem?

 

reklamsjon har bare epost. det er for å sørge for at alt er skriftlig.

 

Jeg henvendte meg først til Dell support, og det var der jeg ble bedt om sende e-post til [email protected] - en adresse som tydeligvis er opprettet som en blindvei for brysomme kunder ...

 

Det stemmer halvveis.

Opplevde at når jeg ba om en annen maskin så nektet de å svare, men når jeg truet med å heve kjøpet så svarte de med å si at jeg bare kunne få pengene igjen.