ventetid på mail fra telebutikken.no?

[kenny^]

Nå har jeg prøvd og sende disse folka mail ([email protected]) uten og få svar? Er det bare meg eller er en uke litt liten tid og gi tilbakemelding på?

[Aggex]

Det er ikkje bare du som må vente lenge på svar. Sende ein mail for ei uke siden, har fortsatt ikkje fått noe tilbakemelding.

 

Utrolig irriterende å vente på ein mobiltelefon dei påstår at dei skal ha fått på lager den 25 mars.

[kenny^]

Hadde jeg vært netcom, ville jeg vel aldri ha gitt disse folka muligheten til og selge så billige mob m/abo. når de har så dårlig suport på email iverfall når de er billigst. Kansje ikke interessert i og selge....hvem vet, vi får vente i spenning og se om de sender noe mail snart......1uke-> jaja...

[Jankee]

Uten å svare direkte på posten spørsmål så vil eg komme med ein del tips /råd om kva mailer til webshoper bør inneholde for å bli behandla.

 

Ved etterlysning eller generelle spørsmål sett inn:

 

Fullt navn, bestillingsordre / produktnr, gjerne full adresse også.

 

Viss dette står i mailen er det nok mykje enklare og raskare for nettbutikkane å behandle mailen.

 

Eit eksempel på mail som vil være vanskeleg å behandle:

----------------------------------------------------

Hei

Hvor er harddisken/telefonen/pc/o.s.v min!!

 

hilsen

Jan

----------------------------------------------------

 

Ein kan ikkje forvente at ein er den einaste som har navnet, og forskjellige butikkar har forskjellige system, men ein mail blir lettare behandla når full info er oppgitt. Slik som i eksempelt eg gav ka det hende at mailen fakstisk kan bli sletta rett og slett fordi det vil ta for lang til å finne fram til bestillinga.

 

mvh

JanEirik

[Aggex]

Forrige uke sendte eg mail med ordrenr. produktnr. full adresse og tlfnr.

Eg hadde ein høfflig tone i hele mailen.

Har nå snart ventet 1 mnd på ein telefon eg har sett i mange andre nettbutikker.

 

Latterlig..

 

Vurderer å sende mail til Forbrukerombudet nå ....

[Jankee]

Har nå snart ventet 1 mnd på ein telefon eg har sett i mange andre nettbutikker.

Er det avbestilliga som dei ikkje har svart på eller?

 

Så lenge du har bevis på at mail var sendt dato xx.xx om avbestillig så har du ditt på det tørre. Om nettbutikken ikkje har fått det med seg er dei ansvarlige viss varen blir sendt ut (Ved problemer i den prosessen er Forbrukerrådet meir rette innstansen).

Dei kan ikkje gjere noko særleg før kjøpet er inngått og betalt.

 

mvh

JanEirik

Endret 19. april 2004 av Jankee

[Aggex]

Nei det er ikkje avbestilling det er snakk om her. Det er bare det at ordrestatusen ennå ikkje har endra seg. forventet dato er ubekreftet står der fortsatt, utrolig kjipt å bare ha fått eit nytt simkort. Lei av å vente >:|