nextgentel bestilling

[bLoOdFiSh]

EG lurte på litt rundt bestilling av nextgentel ADSL, for eg bestilte 17 desember og eg har ikkje fått adsl enda, og no er det 27 mars.

Skulle egentlig fått ADSl mitt den 16,02,2004 men nei da hadde ngt gitt montørene feil adresse. så dei kunne ikkje komme den dagen.

eg ringte og da forklarte dei meg at bestillingen måtte gå gjenom systemet ein gang til for eg sku få ny montør dato, er dette lov? no har eg venta over ein månde siden første montør dato og eg har ringt kva veke.

herregud så lang tid det skal ta.

dette er ikkje kundeservice NGT BURDE ta seg samme, Telenor hadde klart å levert breibandet sitt fleire ganger på den tida eg hat venta på NGT ADSL.

 

Nokon som har ei meining om denne saken?

[Crack]

==== Slettet ====

Endret 24. mai 2006 av Crack

[Carnifex]

EG lurte på litt rundt bestilling av nextgentel ADSL, for eg bestilte 17 desember og eg har ikkje fått adsl enda, og no er det 27 mars.

Skulle egentlig fått ADSl mitt den 16,02,2004 men nei da hadde ngt gitt montørene feil adresse. så dei kunne ikkje komme den dagen.

eg ringte og da forklarte dei meg at bestillingen måtte gå gjenom systemet ein gang til for eg sku få ny montør dato, er dette lov? no har eg venta over ein månde siden første montør dato og eg har ringt kva veke.

herregud så lang tid det skal ta.

dette er ikkje kundeservice NGT BURDE ta seg samme, Telenor hadde klart å levert breibandet sitt fleire ganger på den tida eg hat venta på NGT ADSL.

 

Nokon som har ei meining om denne saken?

Virker som du har vært skikkelig uheldig. Mulig det kunne skjedd uavhengig av leverandør. Det viktige nå blir jo hvor raskt de kan snu seg og hvor bra de fikser dette her. Gi gjerne en lyd om hvordan det går med deg

[the_pilot]

Her har du nok vært et offer for kommunikasjonssvikt mellom NGT og montørselskapet. Send en skriftlig klage der du legger frem saken, og krev å få en skriftlig tilbakemelding på hva som har skjedd, og hva NGT vil gjøre for å ordne opp i saken. Beklageligvis kan ikke noen her hjelpe deg.

[mars001]

Send en skriftlig klage der du legger frem saken, og krev å få en skriftlig tilbakemelding på hva som har skjedd, og hva NGT vil gjøre for å ordne opp i saken. Beklageligvis kan ikke noen her hjelpe deg.

Hvis han skal vente på dette i tillegg så kan vi sikkert legge til 2 måneder til, NGT svarer jo ikke på mail/brev...........................

[Crack]

==== Slettet ====

Endret 24. mai 2006 av Crack

[mars001]

Sendte nextgentel mail og fikk svar samme dag jeg da..

Skjønner ikke det, har sendt de mail mange ganger, enten kommer svaret etter 1-2 måneder eller så får jeg ingen svar.

 

Kanskje fordi de ikke klarer å svare...

[Crack]

==== Slettet ====

Endret 24. mai 2006 av Crack

[bLoOdFiSh]

NGT svarer ikkje på mail, er alt for dårlig. har ringt dei og skal fortsette med å ringe kvar veke for no er eg lei. drit lei hehe.

[Bro2]

be om godtgjørelse for tort og svie...

[Carnifex]

Sendte nextgentel mail og fikk svar samme dag jeg da.. 

Skjønner ikke det, har sendt de mail mange ganger, enten kommer svaret etter 1-2 måneder eller så får jeg ingen svar.

 

Kanskje fordi de ikke klarer å svare...

Tok meg 2 måneder med 1 henvendelse annenhver uke før jeg fikk svar..

[bLoOdFiSh]

asso, det verste er at dei har loven på si side. dei kan jo gjøre akuratt kva dei vil.

men skal ringe igjen i dag. hehe skal bli artig å snakke med dei igjen. men søren må jo vente i 40min før eg kommer fra, burde ikkje vere lov

 

Vennlig Helsing bløøød

Endret 30. mars 2004 av bLoOdFiSh

[bLoOdFiSh]

no er breibandet oppe. 6.4-04. på tide, men men, fekk det no opp.

hadde litt problem med ruteren men det gjekk.