kopi av mail sendt til dell

[GRendal]

hei jeg er en norsk student og pc interessert gutt som med stor overraskelse har lest om mange av deres behandlingsprosessor med hensyn til support.

Jeg vil bare opplyse om dere mister utrolig mange kunder grunnet deres motvilje mot aa yte service i de tilfeller der kunden har en mangel paa maskinen.

Utgiftene dere maatte spare paa aa villede og lure de kundene som ikke har ryggrad nok til aa staa paa, blir tungt utveid av alle de kundene som engang vurderte dere, men som naa ikke vil ha noe aa gjoere med DELL.

Dette er ikke ment som negativ drittkasting, men heller en oppfordring til aa forbedre servicen slik at vi forbrukere igjen kan ha tiltro til dere.

Deres 1 aars garanti er jo i strid med forbrukerloven for eksempel, da de fleste vet at datadeler har en levetid paa 2 til 5 aar. For eksempler paa deres kundeservice og villedning i forhold til kjoep av ny data kan dere gaa til

http://forum.hardware.no/index.php?showforum=78m ,og lese om dere selv. Hardware.no er Norges stoerste dataforum for interesserte, og som TUSENVIS av potensielle kunder undersoeker foer de kjoeper PC. Verdien av aa ha et godt rykte er uvurderlig, og dette forumet er for mange verktoy nummer 1 naar man oensker seg ny PC og er usikker.

 

Jeg haaper at fremtiden vil vise om Dell virkelig innehar den servicen de reklamerer med, eller om servicen forsvant sammen med de Fordyrende mellomleddene.

[TomasK]

Fin mail, men at de kan tilby 1 års garanti er da ikke i stikk i strid mot noe som helst?

[Muffinman]

Fin mail, men at de kan tilby 1 års garanti er da ikke i stikk i strid mot noe som helst?

Trådstarter blander nok garanti og reklamasjonsrett her...

 

Skjønner forresten egentlig ikke hva du vil oppnå med denne mailen? En liten utredning på det kanskje?

[oddjohan]

Følgende er tatt fra forbrukerportalen.no:

En garanti er et løfte fra en produsent, importør eller selger, som skal gi deg rettigheter utover forbrukerkjøpslovens regler. Garantier er normalt ikke noe du har krav på å få. Enten du blir tilbudt en garanti eller ikke, vil forbrukerkjøpsloven regulere dine rettigheter hvis det oppstår feil på den gjenstanden du har kjøpt. Selgeren kan med andre ord ikke innskrenke de rettighetene du har etter forbrukerkjøpsloven, men han står fritt til å gi deg bedre rettigheter enn det loven gir deg. Har selgeren gitt deg en garanti er han bundet av dette. Ifølge forbrukerkjøpsloven er den garantien selgeren har gitt deg rettslig bindende. Det vil si at du med forbrukerkjøpsloven i hånd kan kreve at selgeren oppfyller det han har lovet i garantien.

Med andre ord, hvis begrepet "garanti" brukes så skal dette gi rettigheter utover kjøpsloven, ellers er den ikke verdt noe som helst.

[plex-]

Skjønner forresten egentlig ikke hva du vil oppnå med denne mailen?

Han har kjøpt seg en DELL med engelsk tastatur som han ikke får byttet?

 

Så heller ikke helt poenget med denne tråden.

[WishYou]

Han har kjøpt seg en DELL med engelsk tastatur som han ikke får byttet?

 

*flire*

[CAT0]

Dell bruker et ord som "hjem-på-dagen-garanti" og "på-stedet-garanti" som de har sin egen finurlige definisjon på ...

 

Det er omtrent det samme som at det ikke er lov å ha varer på salg som ikke har nedsatt pris. Det er derfor det er så mange "Januar-smell" og "Kupp" og alt som verre er ....

 

Det som er så irriterende med dell er at de bare sier "garantien din er ute" når du klager, men de opplyser ikke at det er 5 års reklamasjon ...