Hjelper Sony Norge DSC-F707 eierne?

[mskislan]

De som husker introduksjonen av dette flotte kameraet i fjor høst, fikk

sikkert med seg den raskt oppdukkende debatten som utspant seg rundt BFS,

eller "Blue Flash Syndrome", som "feilen" ble kalt. Dette ble etter det jeg

forstår upåklagelig rettet ved henvendelse til Sony. Den etterfølgende

LEVBSF (lav eksponerings verdi BFS) fenomet som dukket opp etter utbedringen

av BSF, stilte vel heller Sony Norge seg noe tvilende til. I mitt kamera (en

pre BFS utgave) var heller ikke dette noe merkbart problem.

Jeg lar BFS/LEVBSF være for nå...

 

LSD/BALLS/DLSS

Dette har ikke noe med hverken narkotika, stort pågangsmot (kroppsdel?),

eller lignende, men nok fenomen som viste seg at 707-en kunne prestere, mot

fotografens ønsker.

Left Side Darker, eller Darker Left Side Syndrome ble det kalt. Dette artet

seg som navnet sier at bildet ble en del mørker i venstre (gjerne nedre) del

av bildet. Litt rosa innslag kunne det også sees som av og til. I sterkt

sollys eller mot lyse kontrassvake flater var dette ofte meget framtredende

og helt ødeleggende for bilde.

Problemet ble brakt fram på diverse amerikanske og asiatisk diskusjonsforum

i november i fjor. Ikke lenge etter kom gledelige meldinger fra brukere som

hadde sendt sitt 707 til Sony USA; LSD problemet var fikset

tilfredsstillende.

En av de siste dagene i januar, sendte jeg fra Sony side support sider, en

forespørsel til Sony Norge om nevnte LSD problem. Med i forespørselen sendte

jeg diverse linker som beskrev problemet og hvordan det ble løst i USA.

Etter noen dager ble jeg kontaktet på mail, der det greit ble forklart at

dette var ukjent for de, men mailen min var vidersendt til en

ansvarshavende. Jeg svarte på mailen og sendte med en del linker til

eksempelbilder som ganske tydelig viste problemet på mitt kamera. Resten av

januar gikk, like så hele februar, uten at jeg hørte noe mer tilbake fra

Sony. Tidlig i mars i år ringte jeg Sony Norge for å forhøre meg om

problemet og statusen på en eventuell løsning. Vedkommende jeg snakket med

var ikke kjent med problemet og mente egentlig i det store og hele at litt

slike feil i bildekvaliteten måtte man nok regne med. Dette var jo tross alt

et pro-consumer kamera og ikke et proff SLR. -Er vel egentlig ikke nødvendig

å kommentere en slik uttalelse engang, når det gjelder et kamera med en

listepris på 16000 kroner og markedsført med slagord som "... "an ideal

solution for the demanding photographer: Ultra-high resolution, distortion

free images..."

 

Jeg ble likevel oppfordret til å ringe direkte til service avdelingen og

forhøre meg med de om dette "bagatell messige problemet". Her ble jeg møtt

av en imøtekommende og service-minded person, som kunne fortelle at dette

var ukjent for de, men mente at dersom dette var et kjent problem fra noen

av Sony sine service verksted rundt om i verden, kunne nok de fikse det like

lett som noen andre. Flott!

Litt kalde føtter har jeg likevel for at mitt kamera skal bli prøveklut for

en reperasjon de selv mener er på et ikke-eksisterende problem.

 

Det ville vært interessant om noen av dere har vært borte i en løsning på

dette fenomenet på 707-en eller i det hele tatt har noen synspunkter på dette.

 

Litt bakgrunnstoff:

 

Problembeskrivelse (laaang tråd)

http://www.dpreview.com/forums/read.asp?fo...message=2045263

Hvordan "andre" løser det:

http://www.dpreview.com/forums/read.asp?fo...message=1846448

Eksemple på LSD:

http://fototime.com/inv/FDBDE307454005D

 

 

Mvh

Morten Skisland

morten@skisland

http://www.skisland.com/photo

 

[ Denne Melding var redigert av: mskislan på 2002-03-23 13:14 ]

[skarsk]

Sony ser ikke ut til å hjelpe deg noe.

 

I stedet for å bruke masse tid på å løse problemet, hadde jeg rett og slett solgt kamera og kjøpt nytt!

 

_________________

skarsk

 

[ Denne Melding var redigert av: skarsk på 2002-03-23 20:24 ]