hvem skal betale returen fra kunde til webshop?

[capy]

har sendt inn en defekt del til en webshop, men det kostet over 100,- å sende

pakken. hvem er det som skal dekke denne utgiften? er det meg som kunde,

eller er det webshoppen?

 

og hvem er det som betaler for pakken når den blir sendt hjem igjen til meg

med den nye delen?

 

første gang jeg har hatt en retur på gang:)

[Rikky]

Sender betaler...

[hwlars]

sender skal betale, men de betaler når de har sendt tilbake

Endret 28. februar 2004 av hwlars

[Cossie]

har du sendt tilbake pga garanti skriver du en mail med ditt kontonr og sier at de skal dekke utgiftene dine. har gjort det før til komplett så det går alltid bra mpx og forresten

[capy]

takker for kjappe svar:) Multicom? hva mener du? jeg har ikke handlet

hos de..

Endret 25. februar 2004 av capy

[Daron]

Rent juridisk sett så plikter vel ikke butikken å dekke kostnadene dine inn til butikken. Hvis kortet må sendes videre til en ekstern reperatør, eller fabrikken, så må butikken dekke dette.. Du må også dekke eventuelle kostnader fra butikken tilbake til deg..

 

Men en del butikker dekker ofte kostnaden med å sende varen tilbake til deg..

 

Hvilke regler butikken bruker varierer mye, men står som oftest et eller annet sted på websiden deres.

[ØysteinI]

Ved GODKJENT garanti/reklamasjon, skal butikken dekke porto til og fra deg. Hvis det derimot ikke ble godkjent garanti/reklamasjon, f.eks ved brukerfeil osv, må du selv dekke ALLE omkostninger.

[svas]

har sendt inn en defekt del til en webshop, men det kostet over 100,- å sende

pakken. hvem er det som skal dekke denne utgiften?

Jeg har sendt endel routere i retur til NextGenTel. Alle gangene har jeg sendt de i postoppkrav. Da får man sine utlegg tilbake. Setter oppkravsgebyret til den rene kostnaden for oppkravssendingen.

[knappy tha muthafuckin' slappy]

Har du egentlig peiling Daron?

høres ikkje sånn ut

[Rayline TWB]

Slik fungerer returer hos de fleste webshopene:

 

Defekt ting sender du tilbake (ikke i oppkrav). Deretter sender du en mail der du oppgir kontonummer (eller du angir det på returskjemaet) - webshopen setter inn returutgiften din.

De sender ny sak til deg som de dekker frakten på.

 

Sånn har det fungert de tre gangene jeg har hatt returer (hos 3 ulike webshoper).

Endret 25. februar 2004 av Rayline TWB

[Sharkey]

Juridisk sett er Webshop (og andre "postordre selskaper") forpliktet til å dekke portokostnader sålenge det gjelder en garantisak/defekt vare.

De fleste webshopper opererer med den praksisen at du som kunde betaler porto inn til dem, de får sjekket om varen går under garanti, og du som kunde får tilbake pengene du betalte for portoen.

Desverre er det ofte slik at webshoppene IKKE opplyser om at du skal ha pengene dine tilbake, og du må mase på dem. Men sånn er det da overalt

[capy]

ok. får skrive en mail å høre om de dekker returen min.

[svas]

ok. får skrive en mail å høre om de dekker returen min.

Du gjør ikke det før nå?? Jeg trodde du sendte en mail samtidig med at du startet denne tråden jeg...

[capy]

ok. får skrive en mail å høre om de dekker returen min.

Du gjør ikke det før nå?? Jeg trodde du sendte en mail samtidig med at du startet denne tråden jeg...

joda, har jo sendt en del mails frem og tilbake. de kunne konstatere at "delen"

var defekt, og ville ha kontonr. av meg så de kunne "sende meg penger for

delen". dermed måtte jeg jo sende en mail tilbake så jeg får dekket returen også.

ikke alltid like lett å vite sin rett, og på lovdata.no var litt vanskelig å finne frem.

[kjetilkl]

har sendt inn en defekt del til en webshop, men det kostet over 100,- å sende

pakken. hvem er det som skal dekke denne utgiften?

Jeg har sendt endel routere i retur til NextGenTel. Alle gangene har jeg sendt de i postoppkrav. Da får man sine utlegg tilbake. Setter oppkravsgebyret til den rene kostnaden for oppkravssendingen.

Vel, - det er slik at "ingen" webshoper henter postoppkravpakker fra kunder, - så hvis du gjør det slik risikerer du en av to; 1. Du får den tilbake, og må sende den inn en gang til - da har du tapt alle pengene for den første forsendelsen, - postoppkrav er svindyrt, og du har ikke krav på å få tilbake dette. 2. - Du må sende "stoppmelding" på postoppkravet - noe som også er svindyrt.

 

Butikken du skal sende i retur til har selvsagt ingen plikt tilå dekke det det koster deg å sende ting unødvendig dyrt tilbake til de, - kun billigste godkjente returmåte (som oftest norgespakke) - så hvis NGT gjør dette ville jeg oppfordret de til å slutte med dette med en gang.

[Amadeux]

Jøss, og jeg som sendte tilbake en defekt 21" !!! Husker ikke hvor my det ble, men den veide jo en del...

[Fredrik]

Hvordan vet de hvor mye du betalte da? Siden de ber deg ta godt vare på senderkvitteringen

[ØysteinI]

Hvordan vet de hvor mye du betalte da? Siden de ber deg ta godt vare på senderkvitteringen

Du får TO kvitteringer når du sender pakke på posten. Den første er en kopi av det adressekortet du du fyllte ut (det med sporingsnummeret på). Det er denne de ber deg om å ta godt vare på.

 

Du kan også få kvittering på hvor mye det kostet. Som regel må man spørre om slikt. Denne kan du sende med forsendelsen, slik at mottakern kan se hvor mye det ble i porto.