Telenor setter opp hastigheten!

[Black Star]

Tror nok Telenor er en av de mer "flinke" selskapene som er.

 

Hvem andre tilbyr en slik kundebehandling som dem.

Er ikke rart det er tvetydige svar, tar noen dager å få alle som jobber med kunder å komme i orden.

Vel, har hatt Telenor før, og de få gangene jeg kom gjennom til en kundebehandler (de gangene jeg ikke satt 30 minutter i kø før jeg fikk opptattsignal) fikk jeg enten fullstendig gal informasjon, eller ingen informasjon i det hele tatt. Ga opp og bestilte NGT i stedet. Her har jeg kun fått god service, og de to gangene jeg selv har behøvd support, har jeg kommet frem etter ett par minutter og faktisk fått hjelp. Har også ringt for andre, for å bestille, høre status på bestilling og slikt, og kommet gjennom etter 4-5 minutter. Mye ryddigere.

 

Når det gjelder å få alle kundebehandlerne "i orden" som du sier... kunne man ikke gjort dette FØR man lanserer produktet da, så de vet hva de snakker om når folk spør... slik at man faktisk får riktige svar. Det kalles god service, og det er nettopp dette Telenor IKKE gjør i dette tilfellet. Så synes ikke de er spesielt "flinke" på dette området.

[Syar-2003]

Når det gjelder å få alle kundebehandlerne "i orden" som du sier... kunne man ikke gjort dette FØR man lanserer produktet da

 

Tro om det ville vært nødvendig med noen pressekonferanse da .!!

Ting kommer ut / lekkes enten man vil eller ikke .

 

Det skulle offentligjøres til denne datoen , derfor er ikke ansatte

detaljinformert på forhånd .

 

.....

Endret 21. mars 2004 av syar2003

[Fishy]

Her er det ulike erfaringer ute og går i hvertfall. Har kun mottatt god service og relativt korte ventetider de gangene jeg har kontaktet kundeservice hos telenor.

[Labov]

Jeg har hatt samme erfaring som Fishy.

[Staalkontroll]

Jeg er forsatt veldig forvirret

 

Jeg fikk jo denne mailen fra telenor:

 

Nå blir ADSL-abonnementet ditt enda bedre! Her er noe av det du kan glede deg til:

- FRI BRUK

- Markedets beste sikkerhetspakke fra Norton

- Fri tilgang til iCanal Musikk-, Familie- og Spillpakke, bredbåndsunderholdning fra Telenor

- Ny og enda mer brukervennlig e-postleser

 

 

Oppgraderingen av ditt ADSL-abonnement vil skje automatisk.

 

Du vil motta skriftlig informasjon som forteller mer om de nye fordelene. Følg med i postkassen din!

 

 

I mailen sier det ikke no om oppgradering av hastighet....

Som jeg har lest her vil oss telenor kunder få økt hastighet til samme pris?kan dette stemme...

[bholmsen]

I mailen sier det ikke no om oppgradering av hastighet....

Som jeg har lest her vil oss telenor kunder få økt hastighet til samme pris?kan dette stemme... 

 

704/128 1GB blir til 704/128 5GB - 349,-

704/128 10GB blir til 1024/256 20GB - 399,-

1024/256 30GB blir til 2048/256 30GB - 549,-

1024/256 fri blir til 2048/256 fri - 749,-

 

704/128 fri bruk til 2048/256 30GB 549,-

 

Er dette riktig mon tro?

Endret 21. mars 2004 av bholmsen

[Staalkontroll]

I mailen sier det ikke no om oppgradering av hastighet....

Som jeg har lest her vil oss telenor kunder få økt hastighet til samme pris?kan dette stemme... 

 

704/128 1GB blir til 704/128 5GB - 349,-

704/128 10GB blir til 1024/256 20GB - 399,-

1024/256 30GB blir til 2048/256 30GB - 549,-

1024/256 fri blir til 2048/256 fri - 749,-

 

Er dette riktig mon tro?

Kan ikke være riktig...i mailen står det FRI BRUK.......

Å på online.no står det; frem til sommeren er det gratis påfyll...

Grunnen til det er pga oppgraderingene

Etter sommeren skjer det automatisk

Endret 21. mars 2004 av haddis

[bholmsen]

Ja alt er fri bruk, men det koster ikke noe å laste ned ny pakker.

Så da er det bare å laste ned i hytt og gevær.

[HolgerL]

Haddis: sto sikkert ingenting om økt hastighet fordi det er flere måneder til alle gamle kunder er oppgradert. Ingen vits å gire folk opp enda.

[Staalkontroll]

Haddis: sto sikkert ingenting om økt hastighet fordi det er flere måneder til alle gamle kunder er oppgradert. Ingen vits å gire folk opp enda.

ok...får bare glede meg da.....

 

Men bare så jeg er på den sikre side; jeg vil ikke bli på kostet no ekstra på min adsl regning vist jeg øker kvoten min med 5 giga

[Rayline TWB]

Nei

[adoggy]

Har skummlest gjennom denne tråden, så correct me if im wrong...

 

Jeg har nå trådløst Internett fra @-link www.a-link.no, og etter at telenor forandret sitt ADSL forbruk tenkte jeg å skifte til dem (ja, faktisk). Syntes de har bedre tilbud en Tele 2(selv om de er litt biliggere), med barnevern og slikt.

 

Men så får jeg høre at fri bruk ihvertfall vil vare frem til jul... Hvis det kommer GB-sperra igjen da, så sitter jeg jo med sjegget i postkassa, iogmed at det er 12mnd binding!

 

Har jeg forstått det riktig? Hva råder dere meg til å gjøre?

[mars001]

Velge noen andre enn Telenor, nesten overbevist om at kvotesystemet vil bli innført igjen...

 

Forøvrig latterlig å se den nye reklamen, de skriker jo så voldsomt om at det er fri bruk, noe alle andre alltid har hatt..

[HolgerL]

AtleP:

 

Jeg er ganske sikker på at til jul har de fjernet tilleggspakkesystemet, slik at man ikke trenger å "kjøpe" gratis tilleggspakker, men kan bare surfe fritt. Det er vanskelig og tidkrevende å skifte slike systemer, og når Telenor har gått ut i media, og forklart om den nye markedsføringen deres, så er det nok logisk at de ikke skal skifte tilbake igjen.

Endret 21. mars 2004 av HolgerLudvigsen

[Black Star]

Når det gjelder å få alle kundebehandlerne "i orden" som du sier... kunne man ikke gjort dette FØR man lanserer produktet da

 

Tro om det ville vært nødvendig med noen pressekonferanse da .!!

Ting kommer ut / lekkes enten man vil eller ikke .

 

Det skulle offentligjøres til denne datoen , derfor er ikke ansatte

detaljinformert på forhånd .

 

.....

Men det er jo ingen som vet hva som egentlig skjer, av de som skriver innlegg på denne siden. Kanskje pressekonferansen, reklamer, info på nettsidene og lignende burde vært mer nøye utarbeidet, for det er jo klart at de ikke har klart å informere på en lettforståelig måte. Alle har jo forskjellige oppfatninger. Bare les litt i denne tråden, så ser man jo det.

[Staalkontroll]

Syntes det er bra at telenor endelig tar til fornuft...

 

Men litt sent er det vell

[Martin A.]

GB begrensning er noe av det mest latterlige innen internettleverandør-verdenen.. Sånn med tanke på at dette faktsik er ulovlig i Sverige... I Sverige er prisene ganske like som Bredbåndsfabrikken.

Og ja.. Det er fri bruk på alle abonementer samme hva det står på andre sider og forumer. Jeg snakka med en kar på 05000 som sa dette

 

EDIT: Noen leifer

Endret 21. mars 2004 av M4rTiN

[mars001]

GB begrensning er noe av det mest latterlige innen internettleverandør-verdenen.. Sånn med tanke på at dette faktsik er ulovlig i Sverige...

 

Dette her er feil, det er begrensinger på flere abb. i Sverige, men det er ganske mye GB det er snakk om, kjenner en som har 100Mbit i Sverige.

Endret 21. mars 2004 av mars001

[Labov]

Jeg tok kontakt med Telenor i dag via chat'en deres. Mitt abonnement er det gamle 704/128 med fri bruk. Kundebehandleren "Lasse" oppgraderte mitt abonnement manuelt til 2048/256 og sa at det skulle være klart innen to uker. Han nevnte ingenting om pris, så jeg antar at prisen vil være den samme.

 

Det kan se ut som at gamle kunder som har hatt fri bruk kommer ekstra godt ut av denne oppgraderingen. Forsåvidt fair at vi blir belønnet for ikke å ha byttet leverandør gjennom disse årene. Iallefall dersom Telenor ønsker trofaste kunder.

Endret 21. mars 2004 av Labov

[Jarmo]

Denne har utgått fikk jeg beskjed om i går.......

 

704/128 10GB blir til 1024/256 20GB - 399,-

Endret 21. mars 2004 av jarmo