Hjelp til test av Support tjenester

[Hawkie]

Internett Brukernes Landsforening er nå lei av alle tester av support tjenester hvor man kun har fokus på svartider og ikke på Kvalitet. Som følge av dette vil vi gjerne ha kontakt med brukere av forskjellige tjenester og produkter til å være våre "prøve kaniner" mot leverandørene. Så har du lyst til å være vår "identitet" i testen så kan du ta kontakt med oss. Dette er produktene vi skal teste brukerstøtte på:

 

1. Internett Leverandører

2. ADSL routere

3. Modem (ISDN/56K)

4. Webhoteller

 

Er du bruker av slike og gjerne låner bort din identitet, så send gjerne en mail til: [email protected]

 

Vi vil gjerne også ha et par frivillige brukere som vil hjelpe oss med selve ringerunden.

 

Dette er tingene vi kommer til å teste:

• Simulerte feil som brukerstøtte burde kunne rette pr tlf.
  
• Behandling av deg som kunde.
  
• Svartid på telefon.
  
• Pris på kundestøtte.
  
• Informasjonsnivå
  

Du kan gjerne også dele av dine erfaringer med oss i denne tråden.

Endret 18. februar 2004 av Hawkie