promblemer med internett

[kimp]

har problemer med at adsl linjen min hopper ut 1 til 3 ganger om dagen hos tiscali,har kommet i kontakt med en på kundeservice etter nesten 1 time i kø

da jeg kom igjennom fikk jeg beskjed om å sende modemet tilbake men før jeg gjør det har jeg en venn av meg som har et modem ekstra som han fikk fra telenor,går dette modemet å bruke med linja mi for å se om det hopper ut????

får også ikke noen ip adresse har jeg funnet ut av hva kommer dette av?

kjører avg antivirus og sygate firewall.